被网贷养活的产业——催收

自网络借贷行业突飞猛进发展以来，有这么一个产业突然迅速开始扩张，且还在不断扩大规模中。

这个产业就是催收。

网络借贷的回款率问题

自古以来，欠债还钱天经地义，街头巷尾人人皆知。

网络借贷，虽然是经由互联网达成的交易，但改不了放贷和借钱的本质。既然是借贷，那么必然是需要偿还的。

只是，这世界上的人形形色色，每个人又都有自己独特的经历，也有自己不同的经济状况。于是，借出去的钱，泼出去的水，能不能要得回来，成了一个最大的问题。

网贷不同于线下放贷，网贷通常没有线下签约的流程，全部手续都是通过手机等终端实现。基于这种放贷方式，它的回款率通常比正常的民间借贷以及银行贷款低很多，而这也是众多网贷机构的其中一个老大难问题。

催收应运而生

回款率低，自然就需要想办法提高回款率。

为此，各网贷机构想出了很多很多解决办法。但无论是何种方法，最终都需要有人来去执行，于是催收产业开始遍地开花。

笔者近日换了工作，新公司在某写字楼11层，1-10层全都是催收公司——**信用、**信贷服务、**金融咨询，由此可见催收产业一斑。

这是一个劳动密集型产业，受限于时间、地点等多方面因素，大都以电话催收为主。但传统电话催收的威慑力远不如上门催收，于是许多催收公司开始游走在法律的边缘，甚至频频越过法律红线采用一些违法催收方式，例如爆通讯录、p图群发、“呼死你”轰炸、威胁谩骂等等。

据不完全统计，国内目前正规的、具备营业资格的催收公司已有2000-3000家之多，算上灰色部分，保守估计有数万家之多，而相关从业人员至少有30万人以上，且在不断增长中。

从业人员素质良莠不齐

较大的人员缺口，使得众多催收公司，特别是较不正规的公司，在招人的时候一再降低选拔标准。

据笔者曾从事过相关工作的朋友坦言，公司有大部分催收人员在工作以前都是无业游民，甚至有少数曾经的“社会人士”。公司招收这些人的理由是——够狠、底线低。

这就造成了行业中从业人员素质的良莠不齐，近几年各种暴力催收及软暴力催收事件屡有媒体报道，而没报道到的会更多。即便后来出现了《催收自律公约》用以规范催收行为，但依然有相关机构鼓励催收人员进行违规操作。

几乎所有催收公司都有一整套催收流程，粗略整理下来，基本都是“电话、短信提醒-电话人工催收-联系紧急联系人-爆通讯录-上门催收-法律诉讼”。说白了，催收工作不外乎分两步工作——找人+谈判。

但其实，大部分负债人之所以无法及时处理债务，很大可能是因为多重负债。本来就没钱，再加上多家平台负债，所以一家催收和多家催收并没有多大区别。这个时候，催收工作就极难进展。

虽然对于催收公司来讲，法律诉讼成本过高，但以个人角度来看，还是建议催收公司调整一下流程，尽早进入法律诉讼程序。不论是对于债权人还是债务人，都是有好处的。