青海新聞網·大美青海客戶端訊
一
如今，格爾木市民陸續搬進了新居，城鎮保障性安居工程、農牧民危舊房改造、棚戶區改造等項目有力推進。在格爾木市的各大小區、綜合市場、商業街區、商務樓宇處處都有格爾木飛鷹物業服務有限公司黨員和職工忙碌的身影。
格爾木飛鷹物業服務有限公司於2013年經行政主管部門批准成立，目前公司在職職工280人，職工平均年齡45歲，設湟源分公司、都蘭公司、開發區分公司。格爾木飛鷹物業服務有限公司黨支部現有黨員3名，預備黨員3名。
隨著居民的生活水平不斷提高，對生活質量的要求也在日益提高，導致社區居民與居民，居民與物業發生的糾紛越來越多，這對物業提出了新的服務要求。為此，飛鷹物業黨支部堅持“百姓事、無小事、受監督、走閉環、共治理、和諧居”的原則，充分發揮黨員先鋒模範作用，以問題為導向開展特色活動，通過學管理、學方法、學技術，“想業主之所想，急業主之所急”，切實地為業主解決實際問題，創建和諧幸福小區。
“物業對我很照顧，不僅減免了40%的物業費，還經常關心我。”家住格爾木江源小區的高女士說。她幼時患有疾病，導致雙腿無法行走，喪失了勞動能力，生活比較困難。小區物管工作人員瞭解她的情況後，經核實批准，不僅給她減免部分物業費，還在生活中給予她幫助。
格爾木飛鷹物業黨支部以“以人為本，以人為核心”為目標做好物業管理的各項管理與服務工作，不斷拓展其廣度和深度，保證服務質量的同時，又溫暖了廣大業主的心。
二
2020年春節，飛鷹物業公司工作人員在格爾木市各大小區內，默默付出，堅守疫情防控一線，只為守護小區居民的身體健康和生命安全。“你好，請登記你的信息。”自疫情發生以來，在格爾木市博愛花苑小區，物業公司對小區實施嚴格管控措施，每日使用84消毒液等消毒劑對小區出入口等公共設施定時清潔消毒。
格爾木飛鷹物業董事長陳全祿表示，公司積極配合主管部門、上級黨委做好疫情防控工作，保安人員嚴格值守，排查登記進出人員及車輛，體溫檢測、溫馨叮嚀，守護家園安全的第一道防線，保潔人員全方位、零死角地做好園區的清潔消殺工作，針對出入門禁、電梯廳等高頻觸點場所增加消殺頻次，在小區設置“廢棄口罩專用垃圾桶”，杜絕二次汙染。與此同時，公司攜帶各類防疫物資慰問育紅巷社區、寶庫村、城北村、民樂苑小區等疫情防控點，捐贈物資共達5萬元，為奮戰在防疫一線的工作人員送去了溫暖。
三
黨支部建在物業上，服務做到心坎上。格爾木飛鷹物業始終堅持以“黨建引領”抓管理，把牢物業服務方向，全面保障各小區水、電、暖、物業管理等後勤問題的妥善解決，飛鷹物業黨支部決定開通“8450888”客服熱線，24小時隨時接聽用戶求助電話，並及時將用戶求助事項通知到相關責任部門負責人，主動、及時上門為用戶提供服務，提升了對受理、處理、跟蹤、反饋及其相關過程各個環節的管理服務水平，為住戶切實解決實際問題。
在黨支部的帶領下，通過清明節、母親節、端午節、中秋節等節假日，與聯建單位建興巷社區、小島社區對20個管理小區以及黨員職工組織慰問，送去溫暖。截至目前，共慰問困難黨員23人，困難職工15人，發放慰問金13450元。
四
為有效化解物業矛盾，堅持把物業服務管理融入城市基層黨建工作，成立小區“紅色物業”黨組織，共同參與小區治理、研究小區規劃，有效打開物業與業主之間的“心疙瘩”。積極推行素質提升計劃，由社區黨組織、物業服務企業行政主管部門，重點圍繞服務群眾、物業管理、黨務知識等內容，對黨員幹部、業務管理工作者等開展專題培訓，不斷提高解決群眾問題的能力。
在格爾木，許多小區居民和商戶真切感受到了黨建引領的紅色物業延伸的便利，物業服務水平的大幅度提升，小區和商業環境變得更加美麗、更加乾淨，鄰里商戶更加和諧、文化氛圍更加濃郁，居民獲得感、幸福感、安全感不斷提升。
正是在物業黨組織的帶動下，該公司連續三年先後獲得中國物業百強企業、格爾木市文明小區、4A級信用企業、格爾木市物業企業先進企業、先進個人、全省文明誠信民營企業等榮譽稱號。
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