你認為提高物業費可以改善物業服務嗎?

豫北見聞


呵呵😊!

現狀:目前的物業費有很多已經非常高了,但許多物業公司依然偷工減料,不作為少作為,你願意並提高物業費,同樣的事情還會發生。在不良物業口中最好的藉口就是,成本高和物業費不足、不良業主苛責需求太多,自私業主破壞鄰里關係和規則。人的慾望是無止境的。

原因:絕大多數物業公司採用“合夥人”制度,說白了就是包乾制。物業公司的支出儘量低就能儘量提高公司收益。收益的很大一部分被用於公司高管和項目經理發高薪。數十萬甚至上百萬的收入,拿著真開心。但基層員工收入低工作量大,反而這部分人才是真正面對業主的人,勞苦功不高,面對業主們的質疑,還要承受心理壓力。因為老闆什麼材料都用差的、便宜的,很多問題都是上面指令拖、蒙、騙。業主不發火才怪!待遇低福利差,所以人員流動性大,更換頻繁,倉促上崗造成更多惡性循環,業主體驗越來越差。

結論:1、嫌不賺錢的物業公司你可以別來。

2、偷工減料、混吃等死的不良物業公司也別來,來了也扯皮。

3、漲物業費的提議就是一個坑。現在的物業合同本來就是一個事先未經業主同意的強盜合同,定價都是物業公司和地產公司訂好的,不經測算成本,虧本生意的物業還沒生出來。不認真保質保量服務,還喊漲價的都是流氓。


思想飛


提高物業費,就可以提高服務質量嗎?

筆者認為是的,提高物業費是可以提高服務質量,但不意味著絕對。物業服務是一個長期穩定服務,好的物業服務一定是一個良好的社區生態,相互融合,各取所需。


老話說,兵馬未動,糧草先行。少糧缺草,想讓士兵衝鋒陷陣打勝仗,還要連戰連捷,純屬做夢!

物業公司本就不是一個資金型企業,公司不會給某一個項目滯留大筆的週轉資金。物業公司又是一個勞動密集型服務性質公司,所以在簽訂物業服務合同中,都將預繳物業服務費作為合同條款中業主的義務之一。

如果一個物業項目,在對業主的服務過程中持續將資金收繳列為其工作重心,那麼小區物業服務生態運作出現了問題:資金鍊斷裂。

住宅物業管理成本中,50%-70%為人工成本支出,餘下20%-30%為物料性支出,此為硬性支出,而人工部分為彈性支出,可在一定範圍內伸縮調節。這是一個小區良好物業服務運作的資金分配模型。


現在小區物業管理的資金方面的所遇困境多是:隨著人口紅利逐漸的消失導致物業精英骨幹逐步流失,商品物價持續上漲而物業費長年不調整,越來越多的業主以各種理由拖欠拒繳物業費,給本來已捉襟見肘的小區物業管理項目帶來無盡的“愁米下鍋″之煩惱。

許多小區的物業負責人,如果大部分時間在操心是如何提高物業費收繳率或收費標準,而擔心下個月的工資是否如數發出,長期這般那麼即意味著,小區物業服務走上獨木之橋,崩盤在即。

物業工作人員一直絞盡腦汁地研磨“催費"藝術,夜以繼日的加班催收物業費,提高收繳率,那麼他們哪有更多的精力去琢磨滿足業主的需求?用心為客服務?沒有充足資金採購配件,哪裡能及時響應業主的報修?滿意度何來?

對於任何人來說,生存是第一位的。物業項目的資金壓力,很容易從公司傳遞到物業員工,這些壓力產生的影響有些是正向的,有一些卻是負面的。

正向壓力可以促使員工盡力盡心地工作,維持合同服務標準。但是負面的影響卻是偷工減料,惡語相加,違規違法之舉屢禁不絕。長此以往,服務質量必江河日下,物業員工人心渙散,也可預判。

小區物業資金方面的困惑有兩類。其一是收繳率低,其二為收費標準過低,前面說過,物業服務是一個長期累積的過程,不像游泳、扎猛子,可以屏住呼吸、一口氣就可以捱過去的。

對於收繳率低的問題,有兩方面原因:

其一,業主們對於物業服務的認識有極大的偏差,繳納物業費的意識欠缺或錯誤,作為小區物業管理生態的一份子,出了問題,只動則怪罪於物業公司,部分業主,以煽動為己任、過度維權。


其二原因在於物業公司管理水平低下,服務意識淡漠,不思進取,日常管理懈怠,罔顧簽訂服務標準之承諾,偷奸耍滑為常態。

對於這種情況,提高物業費收費標準,並不能改善物業服務品質,想以此來改善服務品質可謂緣木求魚。

對於第二類,收費標準過低:

如果在小區物業管理生態有良性循環的基礎,那麼業主方和物業方皆能夠客觀理性的看待物業水平下降問題的根源所在,雙方對於提高物業收費標準,很容易達成共識,物業服務品質也即自然會提高。題主的問題也僅適用於此。


小區物業服務是一個社會綜合生態,不能僅僅從其中摘取某點或面來評判其整體運作良否。

世上沒有無緣無故的愛,物業服務公司和業主能走在一起,源自一份物業服務合同,雙方僅僅是契約的甲乙雙方,物業服務是等價交換的經濟行為而已。

從商業利益上來說,講究的是質價相符,從俗語上來說,種什麼樹、結什麼果。


老包有時不在線


提高物業費,這要看物業公司的員工有沒有增加工資,如果收入變高了,理論上可以促進積極的物業服務,但是,改善物業服務的標準,一般的物業公司還沒有這個意識,也沒有服務標準,只是比以前態度好了,是有可能的,至於說其他的,要看提高物業費的標準是多少,才能夠去決定。



本來一塊錢每平米每月,如果提高到十塊,可能是五星級的服務,但是沒人會接受,因為收入的標準不同,所以不應該享受這麼高的服務,關鍵是價格真的受不了,如果提高到了兩塊錢一平米,享受五星級的服務,那幾乎是不可能的事情,還有就是物業公司軟件,硬件可以提高,比如說綠化可以搞得更漂亮,停車位更加規範,保安也能對你笑,但是軟件上的服務,可能需要時間沉澱,服務意識,不是一時半會兒都能提高的,做到真正的為人民服務,還真得需要時間,知道是為什麼嗎?

你讓一個小學畢業生,當保安,65歲以上老頭,每個月只有2000塊錢工資,能得到什麼服務,說話不爆粗口就不錯了,倘若讓初中畢業生,可能都是70後以上,至少給4000塊錢工資,你得讓他們養家餬口,他們的服務,可能意識提高很多,倘若你用大學生來當保安,可能他的服務意識更強烈,因為他知道業主就是他的衣食父母,服務好他們,後期還會有更多的好處,也有更多的機會,知道做人第一的道理,每一個階層的人,理解能力不同,服務意識不同,接受的培訓不同,物業標準也不同。

但是總的來講,未來物業服務標準,將會成為房子增值升值的一個部分,物業服務越好,住在裡面的人越舒適,越安全,層次越高,住在這些房子裡的人的本身能量場強,也會給房子增值,軟性增值不可忽略,物業服務,首當其衝。

好了,就說這麼多吧!關於投資購房,還有什麼其他的疑問可以隨時關注公眾號,樂福居,這裡會有一系列關於購房的一些小常識,等你來哦。


樂福居


提高物業費並不一定提高物業服務水準,要採集數據具體分析物業服務差的方面和原因;

物業是盈利組織,具有貪得無厭的本質需求,而物業服務是涉及民生的與菜價米價等同性質的商品,定價是根據小區規模、配套硬件強制設定收費標準,有防止爛收費的措施,不能隨意將物業服務差歸因於收費低,比如根據小區面積、人口、停車場、安保設施的智能化程度、綠化程度、其他公共設施情況來決定配備的人員能力、數量、包括合理的管理團隊,再根據人力成本、協議中承諾的維護項目的成本,加上合理利潤,分攤到每一平方米建築面積就是物業費單價,另公共停車費、廣告費、出租公共面積用於盈利的租金等均屬於小區全體業主共有,物業隨意支配是違法侵佔的行為,小額支出由業主委員會決定,大額支出由超過半數面積和戶數的業主簽名同意方可支出。

因此,如要提高物業費,先證明物業費是否合理 ,那就是將物業收支賬目公佈,審查收支合理性,物業是嚴格禁止暴利的行業,只能微利,一般認為盈利在收入的20%以下具有合理性。物業費的高低也不要盲目與其他小區對比 因為天然條件不一樣,和人家收一樣的錢也得不到相同的服務。


用戶7814526790104


提高物業管理費,從理論上來講是可以改善物業服務的,但是要從根本上改善物業管理服務靠的是物業管理企業自身管理水平的提高和創新;靠的是廣大業主和業主委員會的監督。

在物業管理區域內,保證物業共有附屬設施設備及公共場所的正常運行和物業管理區域內環境衛生及秩序的維護,必須有一定的物業管理費的支撐,如果沒有最基本物業管理費的收入物業的共有附屬設施設備是無法維持正常運行的,必然帶來安全隱患。因此在物業管理區域內要維持小區業主的安全、舒適的生活最基本的費用是應該得到保障的。

物業企業要改善在物業管理區域內的服務,首先,必須提高企業員工的專業技能,提高效率,降低成本;其次,加強企業員工的職業道德教育,員工要愛崗敬業,認真處理好與業主的關係,提高物業管理的收費率;再次,建立健全完善的管理制度,用完善的制度去規範每個崗位,這是提高服務質量的基礎。

改善物業管理區域內的服務當然是離不開業主和業主委員會的監督,業主的監督可以作為企業監督的補充,彌補企業自身管理的不足,及時發現問題解決問題,改善與業主的關係。

總之,提高物業管理費是改善物業管理服務的基礎。但是物業管理服務質量的改善,離不開物業管理企業自身管理水平的提高和創新,更離不開全體業主和業主委員會的監督。


w苦行僧


物業純粹多餘的,應堅決徹底取締!正經事沒幹多少,快演變成惡勢力!小區不是物業的,驅逐物業是權利!業主自治最適宜,沒張屠夫照辦席!

業主是小區主導,物業只是服務了!主次關係要搞清,別喧賓奪主弄倒!業主有權選服務,趕走物業是妙招!引狼入室的解法,只有齊心殺狼好!

有物業就安全嗎,別再天真可笑啦!見過保安賠錢嗎,沒準蛇鼠是一家!物業行道泥沙雜,歷來名聲都極差!全國現呼聲一片,過街老鼠人都打!

物業進老舊樓院,更是找門路騙錢!是管理方黑交易,半路冒出惡婆管!幾十年都沒物業,鄰里和睦萬事安!只要物業一混入,邪惡大小案不斷!

業主應全聯合起,自己的事自治理!辛苦累死一輩子,有套房子都不易!千萬別讓物業入,否則房似物業的!沒完沒了老收錢,住自己房成租的!


講者理正義


強力要求:取消落後的物業公司管理小區模式,大力提倡:建立現代化小區自治物管模式。

物業公司管理小區的權大錢多,能夠搞定社會各方面的關係。而小區業主委員會權小沒錢,得不到社會各方面的支持。物業公司是企業性質是以盈利為目的的,存在強收費弱管理,服務不到位問題。經常發生收取物業費難的問題,當矛盾激化時,業主不交物業費物業就斷水、電、氣、暖,不準業主裝修材料車輛進入小區大門。甚至發生物業指使保安暴力對待業主,更嚴重的是有些物業公司涉黑惡勢力來對付業主走向了犯罪道路。因此,物業公司與業主會和業主之間存在著先天性的對抗矛盾,難以解決。

建議小區物業管理進行改革:提倡由小區業主自治管理。

現在小區所有的物業管理並不是物業公司全是自已做的,也做不了。而是要找社會各行各業專業單位和個人來做。所以,小區業主會可聘用專業物業管理人才為物管顧問,成立自已的物管團隊更換掉物業公司。

建議:在開發公司售房後的前期(3年內)小區物業管理由開發公司負責(或聘請物業公司管理),在售房3年內(前期物管)不得收取物業費,並且要解決好開發公司建房遺留下的各種問題。3年期滿,開發公司必須申請"移交該小區物業管理"報告交給住建主管部門批准,否則停止售房。由住建主管部門通知街道、社區負責成立該小區第一屆業主委員會,接收小區物業管理。街道、社區負責對該小區業主委會進行督查監管,實行小區業主委員會自治管理的模式。 在街道、社區指導下制定出業主委會收取物業費的標準,制定業主會委員的工資福利待遇。實行業主委會全面負責小區日常管理:由業主委會聘用專業物業管理顧問及工作人員,不得招聘物業管理公司單位進行全面管理。業主委員會在專業分類管理方面可實行招標制: 例如在安保方面聘保安公司,在清潔衛生方面聘保潔公司,在維修方面請各專業維修單位,在綠化方面請專業綠化單位。這樣的管理既專業做的好又省錢,也不存在業主會和業主與物業公司之間的矛盾。小區在街道丶社區部門的指導下,對業主委員會進行定期換屆選舉。業主委員會要建立網絡"業主自治群“,及時收集業主們的合理化建議和議建,更加有利於小區管理。

業主委員會收取大量的物業費丶廣告費丶停車費等資金,除了用於小區業主委員會委員以及物業管理顧問和工作人員的工資福利待遇,用於各種物業維修費、辦公費、管理費、稅費等費用。剩餘的大量資金永遠留存在小區業主會,可用於規劃美化小區、增添設施、改善小區居住環境,也可以降低物業費收費標準,做到取之於業主用之於業主。讓業主們共同受益,促使業主能主動按時交納物業費。真正實現文明和諧、清潔衛生、安定困結,利國利民的"現代化小區業主自治管理"模式。


手機用戶2718664634


金錢可能是解決服務難的方法,但卻不是提升膠務質量的唯一手段。做為物業,首先要擺對自己的位置,處理好自己的心態,明確了自已的責任,這樣才能處理好與業主的關係,才能從根本上提高服務的質量。

然而,我們現在很多的物業,卻沒這麼想,沒這麼做。反而給業主當起了官老爺,整天吹毛求疵,嫌這嫌那,動不動就給業主臉色,以致,連自已的性質也改變了,由服務業主的行業,轉變成管理業主的部門。

這就是位置的問題,擺錯了,還會有好的服務嗎?動不動就是下通知,下文件,出告示,業務能舒服嗎,?於是矛盾有了,花錢請個爺爺,誰舒服?

位置錯了,心態就反了,服務自然無法搞好,而這種情況,你再加錢,業主會同意嗎?

業主是物業的衣食父母,是養活物業的金主與財神,說得再通俗一點,物業就是業主花錢請來的保姆。因此,做為物業,你得先完成好約定工作,做好了,才能有臉再提漲工資的事。


一尺深雪


提高物業費,有助於改善物業服務,但沒有必然聯繫。

物業服務是市場經濟行為,服務的結果與物業費應該是正比關係。

目前的物業服務,存在諸多問題,與物業的職業道德有關,與業主的意識有關,更與制度的設計有關。

任何一個民事合同,一般都約定雙方的權利、義務,以及違約的責任。

物業服務的特點在於,面對諸多不同感受的業主,其提供的服務很難評定,比如綠化、設施設備維護、秩序維護,如何認定物業企業履行了合同義務?對於公共的服務,筆者的觀點是由全體業主進行評價,以總體結果認定其服務效果。

然後以服務效果,確定物業企業是否履行了合同義務,並給予相應的獎懲。

而我們的物業服務合同,因為缺少服務效果的評價,更談不上違約責任。

所以,無論物業企業做到何種程度,即便業主非常不滿,都難以認定違約,更難以據此解除合同。

業主對於自己認為的物業不履職的行為,只能通過拒交物業費維權,個別業主可能會以維權為由故意拒交物業費。

如果沒有明確的評價和對應的違約甚至是解除合同的懲罰,即便是上漲物業費,能否得到更好的服務效果,也只能依靠物業企業的良心了。

市場經濟下,良心往往靠不住。

如果企業評價的結果,向社會公佈,效果可能會更好。


邏輯老薑


物業費的高低直接決定著物業管理及服務的好壞,這是百分百的真理,不接受反駁!

市場經濟原則就是質價相符,一分錢一分貨,質優價廉,物美價廉的事情根本就不存在。

相信住商品房小區的人都知道,物業費八年、十年沒有上漲過一次,但是物業公司的工作人員在八年、十年的時間裡工資、社保、福利漲了多少倍?每個月的設施設備及電梯維保費、維修費、材料費、公共能耗費、辦公費、稅金等剛性成本有多少?從新小區開始,到老小區,物業公司管的時間越長就越虧損,成本不斷上漲,物業費長期不漲,利潤空間越來越薄,微利或者虧損是普遍現象。

因為物業費難以上漲,定價權不在物業公司,物業公司為了不虧損或者少虧損,為了收支持平或者略有盈利,不得不減少人員或者聘請年紀大的人員來工作,這種情況下,小區的管理及服務品質肯定打折扣,有的業主覺得物業管理及服務不好就拒繳或拖欠物業費,收不到物業費,物業公司就被迫降低或停止管理及服務,甚至撤場棄管的現象越來越多。惡性循環的根本原因在於合理的物業費定價機制。物業公司必須獲得基本的盈利才能保證管理及服務的水平。否則都是自欺欺人。

酬金制是今後的主流趨勢,由業主自行選擇服務標準。豐儉由人,任君選擇。包乾制將逐步退出歷史舞臺。

買白菜的錢肯定吃不到雞鴨魚肉的,大排檔的服務和價格跟五星級酒店根本沒法兒比。想要什麼檔次的管理及服務就必須花什麼樣的錢。這恐怕是最最簡單的道理了!


分享到:


相關文章: