3月底，生物醫療通過世界衛生組織（WHO）支援也門的最後一批太陽能疫苗冰箱生產完畢並順利發運，隨即收到了世衛組織感謝其在疫情中所做的巨大努力的感謝信。生物醫療在新冠疫情的困境下仍然能夠排除萬難按時交付訂單，體現了人單合一模式下鏈群自組織的強大韌性。
須得金剛鑽，方攬瓷器活
“疫苗冰箱作為一種高精尖產品需要獲得世界衛生組織的批准認證，全球只有八家公司·通過認證，而我們則是最早拿到相關認證的，而此次招標的產品也是我們2019年以來一直打造的爆款型號，所以無論是商業上還是技術上我們都是在行業內佔據優勢的，最重要的是我們精準抓住了用戶痛點，讓我們能在這次競標中能夠脫穎而出。”也門項目主人王天明自豪地介紹了這次中標的原因。
此次競標企業共有八家，但抓住用戶痛點是生物醫療脫穎而出的關鍵。競標前，體驗鏈群團隊分析了也門的人文地理環境，精準地制定了應標解決方案：也門作為世界上著名的欠發達國家，戰亂頻發，電力資源稀缺，而海爾疫苗冰箱採用太陽能發電來替換原先易老化的傳統電池，長達160小時的續航能力極大解決了這一難題；同時也門醫療資源稀缺，不允許有過多的資源浪費，而海爾疫苗冰箱的A級防凍有效解決了全球33%的疫苗因冷凍而損耗的問題，有效保障了醫療資源。這樣的解決方案馬上獲得了招標方——世衛組織的青睞，並將這份重擔交給了生物醫療。
疫情突發打亂復工計劃，鏈群自組織彰顯強大韌性
參與此次項目的鏈群共有3個節點：市場端、採購端、生產端。二月份，中國大規模爆發了新冠肺炎的疫情打亂了原本計劃。
生產復工都陷入了停滯，但是項目如果不復工，後期的產能也將無法保證，交付任務也將成為不定數。為了更快更好履行對用戶的承諾，也門團隊選擇在大年初五就返回崗位恢復生產，“在疫情期間，我們全力以赴保證質量，加班加點保證產能，早一天交付使用，就意味著也門兒童的疫苗早一天有了保障。”也門團隊項目主人王天明介紹著當時的情況。
在疫情復工的初期，生產上面臨著諸多的困難，受到疫情上很多材料供應商當時並沒有復工，為了解決這一困難也為了不影響接下來的生產，採購端負責人邢志濤積極與各個廠家進行溝通，同時聯繫當地政府，通過政府協調廠家復工，保證了供應端資源的實時更新。
而生產端上，負責人周慶勇在按照政府制定的防疫措施的基礎上，生物醫療全力保障員工的復產。同時隨著疫情在全球形勢的嚴峻導致航線的停運，為了保證市場端能夠及時供貨，生產端想盡了一切辦法，如工藝上進行整改和增加生產的模具，使得產量由原來的每天30臺升高到後來的50臺，到最後一天達到140臺的產能，最終保證了在3月底按時完成了項目任務。
如今，2123臺冰箱如期保質保量完工，生物醫療團隊也隨即收到了WHO的感謝信，感謝信上是這樣說的：“我很難用言語來表達我的感謝之情，但我可以想象在這樣的全球挑戰之下（新冠肺炎疫情），你們為了取得這次成功在高壓之下付出的數不清的努力。”這是用戶對海爾精神的莫大讚許，背後是各節點自組織的不懈努力。
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