為全力做好新冠肺炎疫情防控工作， 湖南信託堅持“秉要執本，常勤精進”的企業精神，踐行“服務大局，服務客戶”的企業使命，積極履行社會責任，迅速反應做好疫情防護，積極發揮金融支持作用，多措並舉為廣大客戶提供專業高效的金融服務。
全面加強組織領導，全方位做好疫情防控。湖南信託全面貫徹執行湖南省委省政府防疫精神,嚴格落實湖南財信金控集團黨委決策部署，快速響應，成立疫情防控領導工作組，制定疫情防控應對工作方案，建立防控工作機制，建立特事特辦、急事急辦的快速反應機制，實施“日報告”制度，全力調度防疫物資，統籌疫情防護工作，確保疫情防控各項措施落到實處。
落實疫情防控管理，提供優質綜合金融服務。為回應客戶關切，儘可能彌補廣大客戶因疫情期間的資金閒置損失，公司推出“宅家理財共抗疫情”專項理財月活動，從信託報酬中讓利客戶，提高客戶理財收益，提振市場信心。
為避免疫情期間的交叉感染和重複傳播，公司通過官方網站以及官方微信及時發佈疫情防控期間相關事項公告。在此期間，公司財富管理中心設財富諮詢電話，實行值班、遠程辦公、遠程雙錄，全面提升特殊時期業務開展的安全性與時效性，做好到期產品兌付清算工作，充分發揮財富管家作用，為客戶提供精緻貼心的金融服務。
疫情期間，公司加強輿論引導，主動參與疫情防範工作，理財經理和客服人員除按照相關要求切實做好自身疫情防護工作之外，積極主動承擔“義務宣傳員”的角色，除了自身做到“不信謠、不傳謠”，還通過微信等方式及時向客戶宣傳疾病預防知識，安撫客戶的緊張情緒。為確保服務質量，財富管理中心成立營銷保障應急領導小組，制定疫情應對方案，切實做好疫情防控、產品發行和金融服務工作，爭取客戶的支持與理解，齊心協力做好疫情防控。
發揮金融企業優勢，捐款馳援疫情防控。公司心繫湖北，踐行社會責任，助力防疫戰役。通過湖南財信金控集團發起設立的“湖南省財信公益基金會”捐贈300萬元；積極響應中國信託業協會倡議，捐贈50萬元；發動全體員工開展“萬眾一心抗情”捐款捐物活動，募集善款144550元，所有款項已全部交付至湖南省財信公益基金會；2月份發行的信託產品，公司從信託報酬中提取一定比例捐贈至湖南省財信公益基金會。捐贈款項全部用於對防疫新冠肺炎的幫扶救助工作。
做好示範強化擔當，助力打贏疫情防控阻擊戰。 疫情防控，人人有責。公司響應湖南財信金控集團號召，在公司官方網站和官方微信同步轉發《關於財信青年全面參戰堅決打贏新冠肺炎疫情阻擊戰的倡議書》，積極倡導全體員工正確認識疫情、規範防控行為。同時，根據自身實際情況，編制《新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識手冊》，指導大家做好個人防護，切實保障員工和客戶的生命安全、身體健康。
無數人在這場疫情防控的戰役中不計報酬，無懼生死，逆風而行。我們相信，眾志成城，萬眾一心，疫情終將會過去。點滴之愛，匯聚成海。湖南信託與您風雨同行，共同戰“疫”。
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