業精於勤 技出於專｜美集世公司售後服務培訓圓滿開展

在產品同質化嚴重的現代市場，優質的售後服務作為品牌的一種隱形資產，逐漸成為影響消費者心智與決策的重要領地。

在美集世品牌高速發展、全國門店遍地開花的火熱形勢下，為進一步提升品牌售後服務品質，完善各地售後服務網絡，美集世售後服務部特針對全國各地服務體系人員持續開展每月1場次的售後服務系統培訓。

8月15日，來自福建、河北、陝西、湖北、山東等地的美集世技術骨幹、售後主管等，作為參訓學員抵達美集世總部，參加了為期兩天、乾貨滿滿的售後服務專業培訓。

培訓內容：全面、細緻、實用性強

圍繞美集世激光集成灶、去農殘集成水槽、去農殘水槽、磁懸浮水槽洗碗機和垃圾處理器等各種品類及不同型號產品，公司安排多位老師從產品線配置、差異化賣點、產品運作原理、安裝維護技能、關鍵零部件學習、功能使用指導、注意事項講解等售後服務要點，進行了全面、細緻、專業的講解與示範。培訓內容覆蓋售後服務的方方面面，同時鼓勵學員結合日常工作，從自身角度出發進行提問，力求指導其工作的實際落地與精益求精。為保證培訓質量，採取小班式教學，每期學員控制在10人左右，確保學習內容的消化吸收。

授課方式：理論結合實操，注重細節

培訓採取理論結合實操的方式進行教學。理論方面，結合課件進行深入淺出的講解，不僅讓學員知其然，更知其所以然，如鉑金離子技術去農殘的原理，超聲波技術去農殘的原理等。實踐方面，從產品拆包到安裝完成及維修拆卸，讓每位學員都能夠掌握產品的全套安裝流程並熟練上手操作，如集成灶煙機、灶具、蒸箱、保潔櫃等的關鍵零部件認識學習及產品的終端演示等。學員們表示，此次學習很有收穫，特別是產品安裝拆卸的細節操作上很有心得，一定要把專業的技能帶回去，運用到實際工作中，並教授給身邊的同事夥伴們。

學習理念：規範性、專業性與服務意識

整場培訓不僅注重具體技能的實際掌握，更強調工作人員操作的規範性與專業性，尤其強調售後服務人員良好的服務意識。美集世不僅是一個產品過硬的優質品牌，更是一個注重服務品質的人性化品牌。我們始終堅持以用戶體驗為基點，以讓每位客戶擁有如沐春風般細緻、溫暖的服務體驗為初衷。

美集世踐行立體培訓幫扶體系，履行強大的加盟支持承諾。每月定期舉行總部培訓及點對點的針對性培訓，系統提升各地經營人員的專業知識、管理能力、銷售能力、團隊素養等。良好的售後服務是下一次銷售前最好的促銷，此次售後服務培訓不僅提升了全國各地服務體系人員的產品售後安維技能，也增強了其對美集世品牌運營服務理念及價值的認同，為經營活動的進一步開展奠定了良好基礎。

業精於勤，技出於專，美集世產品不斷升級，新品更迭，對產品知識點的補充尤其重要。未來，美集世將穩步踐行售後服務培訓管理，每月定期為大家提供全面、專業、細緻的學習培訓，以優質的售後服務提升消費者滿意度與忠誠度，為美集世產品的營銷推廣與品牌口碑傳播注入源源不斷的新活力。