如何恰到好处的表扬，5招让你的管理事半功倍

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表扬事思想工作中较为常见的方法，也是作为管理人员必须掌握和运用好的最基本的领导艺术。表扬是一种积极的鼓励、促进和引导。一个善用表扬的管理人员，就不会满足于对个人或集体的优点、长处和成绩作简单地肯定和赞扬，总是善于挖掘表扬的潜力，以努力提升表扬的效果。没有什么比赞扬一个人更能获得他的心。

管理人员表扬员工，员工赞扬客人，都会令自己的人际关系变得亲善。赞美是一门需要学习的特别技巧，不会赞美就会令人讨厌，错误的赞美也会适得其反。表扬一个人绝不要面面俱到，那就像说假话令人感到虚伪。

下面是一些具体做法供大家分享：

一、善于寄希望于表扬中

经验丰富的管理人员，面对员工某个方面的不足，一般不会轻易说：“希望你........”，而往往是把这句话留在员工某方面的做工做出了成绩收到表扬之后，再话锋一转，提出相应的希望。因为他深知，当一个人因工作上的成绩受到表扬时，就会产生一种成就感、荣誉感和自豪感，这种积极的心理反应不仅会使其感到心情愉快，还能使其自信心大增。在这种状态下，如果对其提出带有希望性的要求与建议，不仅不会使其感到是在挑刺，反而会使其真正从中感悟到上级的关心与爱护，这是员工最易接受上级希望的绝妙时机。

因此，表扬不能只局限于对成绩的肯定，而应注意趁热打铁，在表扬中提出针对性的希望，给予表扬者以新的目标。

如：对工作中成绩一贯突出、积极向上的员工进行表扬时，要不断提出新的希望目标，促使其更加发奋努力，更好地发挥自己的优势，再接再厉做贡献；对受到表扬就沾沾自喜，感到船到码头车到站---该歇歇脚了。甚至居功自傲的员工进行表扬时，要提出带有挑战性的希望，促使其戒骄戒躁，不断攀登新的台阶；对工作有成绩也有问题的员工进行表扬时，要把其存在的问题作为希望明确地提出来，促使其自觉地发挥优势，克服缺点，不断自我完善。

二、善于授经验于表扬之中

聪明的管理人员在表扬员工时，绝不会简单地说一句：“干得不错”，而总是善于借表扬将成功者的经验与方法传授给员工，实现以点带面与资源共享。如：“面对某人的当面嘲讽，你能有意岔开话题，保持冷静，不仅表明了你的涵养、大度，这种‘难得糊涂’的做法也是很值得大家学习的”不知不觉的在表扬之间中向众人传授了处理类似情况的方法。凡是受表扬者，或是正常工作比他人更为突出；或是突发事件的处理果断有效；或是紧急情况之下能够挺身而出......无论哪一种情况，都说明受表扬者领先一步，高人一筹；比别人付出了更多的辛劳与智慧；拥有比别人更多的经验和更为有效的方法。

作为管理人员在对员工进行表扬之前，就应进行深入细致的调查分析，归纳总结其成功的经验和有效的方法，以便表扬时能够向众属详细介绍受表扬者当前是怎么想的，遇到困难是怎么克服的，关键时刻是如何做的。不仅要让众属受其感悟，更要使大家能从受表扬者的经验与方法中有所收益。

三、留心观察、细心思考

善于从小事上称赞，不要用大道理，那令人不舒服。找出值得关注的细节，并要善于发现小事的重大意义。要想体现赞扬的独到之处，就需要平时多留心观察、细心思考，找出值得重视的地方，有些事对一些员工来说较为容易，而对另一些人也许很困难；当后者通过努力克服困难而且有所提高时就要赞扬，使之受感动。

四、言辞要准确，态度要由衷

当赞美一件大家引以为荣的事时，言辞要准确，态度要由衷，深情要专注，事情要具体。中间要停顿一下，先是表明你很重视这件事，并认真看待他（她）的表现。比如：“xx，我发现你在休息时向老员工虚心学习，这让我很开心（停顿）如果大家都像你一样好学，我们的服务质量一定会更好。”

工作中分工不同，责任不同，很容易出现眼高手低的随意表扬，也有可能因为是“熟人”随口举例，令人不安，令其他听者摸不着头脑。除了直接表扬以外，还可以用其他的方法。比如间接的赞美，借别人的口来赞美一个人，这样既传达了第三章的善意，也能表明自己的赞同立场。通过赞美与对方有密切联系的人、事或物，来折射对一个人的赞美之意。赞扬他人的人品时，要注意不要乱作比较，以免弄巧成拙。赞美员工时要注意把握被赞美人的特点，否则会显得唐突，而没有分寸，赞美时不要不懂装懂，乱加评论。

五、善于融鞭策于表扬之中

成熟的管理人员总是善于在表扬中一箭双雕；既鼓励了先进，又鞭策了落后。事实上，对先进的表扬，本身也就意味着对落后者的批评。由于这种批评是缓转的、间接的，是一种引导与鞭策，往往比直接的批评更有说服力，更有利于激发落后者的内在动力。因此，作为上司在表扬先进的同时，要善于不点名地指出落后者存在的相关问题，启示他们在对比中看到差距，认识自我，明确努力的方向，以求达到不用扬鞭自奋蹄的效果。

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