疫情發展到現在，想必每個人都堅信疫情很快將過去！根據觀察與預測，3月30日以後，各地中小學或將相繼宣佈開學。4月15日左右，疫情控制較好地區的線下教培機構將迎來複工復課，這也將是線下教培機構的復課拐點。5月15日左右，全國眾多地區的線下教培機構也都能復工復課。
也就是說：4月中旬左右，數萬教培機構即將迎來複課，急需要對原有家長以及新的家長進行一波銷售。
由於疫情的影響，現在說服家長難度增加了很多，但還是有很多技巧可言的
第一步：再次取得家長信任
疫情之後，無論是家長主動過來的，還是老師主動找家長的，第一要務就是了解孩子的信息，然後取得家長的信任，一定要換位思考！可能有很多機構銷售人員還不太理解，接下來，舉一個實際的案例，讓大家感受下。
家長：A老師您好，我是xxx的家長，我是朋友介紹來的。
A老師：xx媽媽您好，您直接叫我xx老師就可以，您是誰介紹來的?(瞬間拉近與家長之間的關係)
家長：我姐姐家的孩子也在您這裡學習，她介紹我來的，孩子的名字叫xxx。
A老師：哦，原來是xx的xx啊，我聽xx的媽媽說過，因為我這邊的課程比較多，班級人數也比較多，所以沒來得及聯繫您。聽說xxx特別帥氣，就是有些貪玩，成績有些不理想。(潛在凸顯自己的實力，側面誇獎孩子，給家長希望)
家長：老師您說得太對了，平時的數學成績只有40幾分，太頭疼了。
A老師：XXX這樣的問題很典型，在我的班級裡就有這樣的例子，現在孩子的成績能達到及格線了，這樣的孩子很多是因為知識點沒有掌握牢固，導致不能靈活運用。所以只需要科學的指導和梳理，就能幫助孩子補上落下的知識。現在孩子剛初一，還來得及補，等到孩子初三，就晚了。所以現在您現在給孩子選擇輔導是非常明智的。(例舉成功案例，科學有依據的指出孩子問題，吸引家長報班)
家長：XX老師，我也是這樣想的，總怕耽誤孩子，那我可以報你的班嗎?
A老師：現在我的班級已經滿了，早就不對外開放了。但是既然您是xx的xx，我說什麼也給您爭取這個機會。我中午12:00的時候跟負責繳費的老師說一下，您12:00之前要準時繳費，不然這個名額我就不能保證了。(營造稀缺感，讓家長享受 vip特惠，有一種來之不易的感覺)
第二步：不同類型家長採取不同反饋技巧
要想打動家長，除了在報班時要斟酌話術，爭取家長的信任外，還要將學生家長進行科學有效的分類和管理，針對不同類型的家長採取不同的反饋技巧，使溝通更有效，讓家長感受到老師專業和負責。根據帶班的經驗，將學生家長分成了三類，瞭解不同類型的家長，才能科學有效的溝通。
疫情之後，教培機構的銷售人員要能儘快能區分，所遇到的家長，才能使得銷售工作事半功倍！接下來，跟大家分享下，三類家長都有哪些。
【強迫型家長】
這類家長一般在公司職位較高，擁有絕對的話語權和決定權，對孩子的要求也及其嚴格。面對這類家長，溝通基本都會選擇晚上9:00以後，或者是在週末。這類家長平時非常忙，所以在跟他們溝通中直接指出問題，明確指出孩子的問題和進步之處，幫助家長清晰分析未來孩子的學習計劃，讓家長感受到孩子的成長。
【溺愛型家長】
溺愛型家庭中的父母對孩子有求必應，與孩子相關的任何事情都格外關注。相應地對老師的要求非常高。老師的學歷、授課方式、上課時間、班級學生情況，甚至老師的顏值也是他們挑剔的地方。但這類父母一旦認可你，就會成為你的忠實粉絲，能幫助你傳播。
【放養型家長】
放養型的家長一般知識儲備不是很高，很少關心孩子的生活和學習。對孩子的生活和學習不是很重視。這樣的家長內心希望孩子能有一個好未來，但是看問題不夠長遠，需要幫助他們科學分析孩子現在的問題。
第三步：機構營造氛圍
1、續報時間上應該營造緊迫感，同時打造老學員高人一等的存在感。可以設置老學員的原班續報時間，以及老學員的跨班續報時間，2天~7天為宜，在此期間不對新學員開放報名，老學員專屬續報季過後開放新學員的報名時間。
2、續報動員大會，這種會議很容易流於形式，千萬不要開成機構管理者的訓導大會，流程簡約明瞭最好。正確的打開方式應該是這樣：校區負責人對續報相關流程展開說明，續報數據優秀的各科教師乾貨分享，教學總監或是學科帶頭人的總結說明，鼓舞士氣。續報也是考核教師數據優良的重要標準，一定要讓教師感覺有收穫，易實現。
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