一、掌櫃歸屬問題：
1、問：如果客戶不小心自己下載了淘小鋪，點擊免費體驗掌櫃，還能成為高傭掌櫃嗎？
⭐答：（1）如果該掌櫃沒有賣過貨，可以通過購買你的高傭商品進入到你的高傭體系。不受時間限制。
（2）如果該掌櫃已經過賣貨，則無法通過購買高傭商品迴歸。
2、問：一個客戶從高傭掌櫃購買了第一單產品（非高傭商品），然後開通掌櫃，並且分享賣貨了，能否購買該掌櫃的高傭商品，進入高傭體系？
⭐答：2020.3.8晚上23:59前，可以通過購買該掌櫃的高傭商品，迴歸高傭體系；2020.3.8晚上23:59後，即便購買該高傭掌櫃的高傭商品，也無法迴歸高傭體系。
3、問：A是一個免費體驗掌櫃，如果A的上級B是普通掌櫃，A已經在B的小鋪購買產品；後續A在高傭掌櫃C的小鋪內買一個高傭商品，A會變更關係到C下面嗎？
⭐答：不會。解釋：高傭商品體系掌櫃不能去拉小鋪平臺的普通掌櫃進入高傭商品的體系中。
4、問：如何判斷一個人到底能不能補買高傭商品迴歸高傭體系？
⭐答：首先你不是拿他有沒有分享賣出一單來看，而是看他到底上級是誰：
（1）.如果他在高傭掌櫃這裡購買了第一單，被高傭掌櫃鎖粉，也就是說他的上級是高傭掌櫃，那麼他3月8號之前補買就可以，哪怕他有分享開單，也可以回來。
（2）.如果他自行開店，上級是官方平臺，那麼就要看他有沒有分享賣出去一單，如果有，他就回不來了（哪怕退款也算），反之，沒有賣貨，他就可以回來。
（3）.如果他從一個普通掌櫃購買了首單，上級是一個普通掌櫃，這樣他不管是否開單都不能補買高傭商品迴歸高傭體系。
5、問：上級為官方普通掌櫃，我購買了他的商品，我是否可以在還沒有下載淘小鋪APP前，購買高傭掌櫃的商品，加入高傭體系。
⭐答：可以。解釋：以開店前的最近一個訂單作為判定上級的標準。
6、問：掌櫃之前分享了很多高傭商品，但是今天在淘寶打開上級口令後，顯示沒有小店，小鋪正在裝修中，找不到精選商品的界面？
⭐答：點擊“我的小鋪”，打開“在我的小鋪展示”。
二、名詞解釋
1、 什麼叫開店？
⭐答：只要點擊【立即免費體驗】成為體驗掌櫃就默認為開店，示意圖如下：
2、 什麼叫指定高傭商品？
⭐答：指定高傭商品也就是之前的新人福利商品，用於三帥六將機構高傭掌櫃銷售和判斷歸屬的商品。
三、分享名額問題：
1、問：怎麼知道自己有多少個掌櫃名額？
⭐答：登陸淘小鋪的店鋪業績裡看一下自己有多少筆賣貨10元以上的訂單，一個訂單一個名額。（自購、代購、高傭商品銷售都不算開店名額）
2、問：掌櫃名額用完 掌櫃和消費者在購買高傭商品時頁面看到什麼樣的提示？
⭐答：分別顯示是：您暫不能銷售此商品和暫不可購買。
3、問：邀請名額用完了，銷售10元以上商品啥時能解鎖名額？
⭐答： 第二天早上7點後可解鎖。
4、問：我賣了很多單了，但解鎖名額只有3個。
⭐答：解鎖非實時，因此當日賣的訂單，當日無法解鎖；次日早上7點後可解鎖。
5、問：分享出去的高傭商品，對方打開是暫不可購買，怎麼回事？
⭐答：是分享人的邀請的名額用完了，需要通過分享賣10元以上訂單，次日解鎖新名額。
6、問：分享的商品頁面顯示您暫不能銷售該福利商品，怎麼回事？
⭐答：是分享人的可邀請的名額用完了，需要通過分享賣一單10元以上訂單，次日解鎖新名額後，可以再繼續邀請。
7、問：為什麼邀請掌櫃有名額限制，需要通過賣貨來解鎖名額？
⭐答：淘小鋪的初衷是“一鍵開店，輕鬆創業”，是幫助每個店主開店賣貨賺錢，如果不賣貨，則邀請再多掌櫃也沒有意義，所以為了平臺健康良性的發展制定了“銷售訂單解鎖邀請掌櫃名額”的方案。
8、問：解鎖邀請掌櫃名額的條件是什麼？
⭐答：每銷售1單10元及以上商品解鎖一個名額，第二天解鎖。不含自購，不含代購，不含專屬高傭商品，不含10元以下商品，幾個訂單合計金額達到10元的不算，必須是1個訂單10元及以上。
9、問：如果購買10元以上商品的普通顧客最後退貨了，是否扣減開店名額？
⭐答：用戶購買商品後系統就自動解鎖邀請名額了，如果後期正常退貨了，則不追回名額，但系統會核查你的退單率，如果異常，系統會封號凍結佣金處理。
10、問：在計算月度培訓管理津貼和團隊商品銷售佣金時為什麼要考核自購和直屬團隊的銷售額呢？
⭐答：作為團隊長，如果不能以身作則，並且幫助直屬掌櫃做好銷售，就沒有產生培訓管理的價值，自然就不能享受培訓管理津貼。根據過往數據顯示，每個人平均月銷售80元是非常低的條件了，絕大部分人都能達到。
11、問：考核直屬活躍掌櫃20%當月有成交，直推越多，壓力越大，而平臺又鼓勵更多直推，怎麼辦？
⭐答：所以我們要儘可能邀請願意開店賣貨賺錢的人成為掌櫃，如果這麼多人進來不賣貨，是沒有意義的，並且有一個本人自購或銷售80元這個條件，所以你直屬掌櫃只要想做事業的都會完成，這樣哪怕直推人多，壓力也不大。
12、問：考核團隊直屬平均月銷售80元，如果我有10個直屬，其中一個人銷售800元，另外9個沒有銷售可以嗎？
⭐答：不可以，10個直屬必須2人及以上開單，且總銷售額800元。或者你加上直屬人數後，人均100元，即總銷售額為1100元。
13、問：同一個人買了幾單10元以上的，每單都可以算一個名額嗎？還是同一個人的只算一個名額？
⭐答：按單計算，不是按人計算。
14、問：解鎖名額，掌櫃之間可以相互買嗎？
⭐答：可以相互買。
四、商品購買問題
1、問：第一次登錄淘小鋪，頁面如果提示文案：
1）、親，您訪問的太頻繁了，請在24小時候再試。
2）、開通人數過多，請稍後重試。
⭐答：第1個情況：按提示24小時後重試。
第2個情況：原因是：不符合開店規則，相同證件下已經開過與此店互斥的其他店鋪，請更換其他證件與賬號重試。直白一點，就是該身份證下有2個淘寶號，其中一個已經開了小鋪。
2、掌櫃不小心用支付寶登錄淘小鋪，退出後，想用淘寶賬號登陸，但不清楚該支付寶對應的淘寶號是多少？
答：該掌櫃登錄購買高傭商品的支付寶賬號，點擊“我的”，點擊暱稱後面的箭頭處，查看“淘寶會員名”。
3、問：購買高傭商品時選錯了，退款重新購買還能迴歸高傭體系嗎？
⭐答：需要先購買正確的高傭商品後，再退貨。如果是先退貨，再重新購買是無法迴歸高傭體系。
4、問：高傭商品，客戶一不小心買了2單，可以退1單嗎？會不會影響開店？
⭐答：可以退一單，退完不影響開店。
5、問：2019年12月退了高傭禮包，1.15重新補拍了，但是淘小鋪還是未能正常登錄？
⭐答：當時該掌櫃退了高傭商品後，被系統關閉開通高傭掌櫃名額。請於2020.3.8晚上23：59前用淘小鋪購買原上級高傭商品。
五、頁面顯示問題
1、問：我今天推薦的朋友購買了高傭商品成為了掌櫃，在團隊業績看不到？
⭐答：團隊業績是次日更新：團隊業績查詢系統可以查詢截止前一天累積的數據。
2、問：關於購買高傭商品後還顯示官方班級的？
⭐答：不要理會，新版本上線後再調。
3、問：通過我的分享碼購買了產品，為什麼我這邊沒有記錄？確定是沒有被官方鎖定。這種是什麼原因？
⭐答：沒有記錄，就表示對方沒有購買。
4、問：買完高傭商品，我怎麼才能知道真正成為高傭掌櫃了？
⭐答：在我的邀請明細裡面能看到。新版本上線後，有高傭掌櫃的專屬標誌。
5、問：複製口令系統出錯，是什麼情況？
⭐答：在操作過程中遇到：①系統異常、②掃碼迷路、③打不開頁面的情況，解決方法是：重啟，或者，退掉進程重試，或者升級到最新版本。
6、團隊業績查詢系統：
https://market.m.taobao.com/app/miniapp-biz/organ-group/index.html#/dashboard
名稱解釋：
說明：團隊業績查詢系統，只允許高傭體系掌櫃進入。官方掌櫃無法進入。
7、問：本人並無違規操作，但是登陸淘小鋪時，顯示該賬戶已被限制登陸，怎麼辦？
⭐答：無任何違規，但淘寶號被限制登錄，是因為以前用過淘寶，但後來沒用了，用手機實名註冊後會被系統保護賬號，所以登錄會顯示限制登錄。
只需要打9510211，找客服解除綁定。
8、問：登錄淘小鋪後跳出“不符合開店規則，相同證件下已經開過與此店互斥的其它店鋪，請更換其它證件與賬號重試”
⭐答：他買高傭的淘寶賬號與開通淘小鋪的淘寶賬號不是同一個。讓他換成購買高傭的那個淘寶賬號。
9、問：淘小鋪商品可以加入抖音櫥窗嗎？
⭐答：暫時不可以。
10、問：淘小鋪的商品，港澳臺可以發貨嗎？
⭐答：港澳可以，臺灣不行。
11、問：為什麼掌櫃分享總是失敗？
⭐答：刪掉進程重試，升級版本。
12、問：有個掌櫃，沒有分享過東西，然後買了別的掌櫃高傭禮包，但是他還是成不了團隊的高傭掌櫃，是怎麼回事?
⭐答：(1).賣高傭的上級本身就不在高傭體系裡。
(2).買高傭的淘寶號與登陸淘小鋪的淘寶號，不是同一個。
(3).購買動作錯了，買成自購了。本來應該是去淘寶上買的，後面變成在自己淘小鋪上購買。
13、如何查看自己賬號有違規操作？
答：登錄淘寶APP，點擊“我的淘寶”，選擇“客服小蜜”，輸入：“想查一下自己的淘寶賬號是否違規”。
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