引言
作為一家擁有近40年曆史的女包品牌，FION菲安妮今年正在刻意甩掉年齡包袱，成了香港品牌中的異類。
招聘大量網紅導購主播，把IP合作款搬上雲店……在剛剛過去的雙11，菲安妮初次試水新零售玩法，成績還不錯。天貓雲店單店銷售額佔比達店鋪總業績的27%，多款IP合作爆款包包被火速搶空。
最近，嚐到甜頭的菲安妮邁出了更大的一步：在抖音和天貓逛逛開了官方賬號，明年年初計劃上線服飾旗艦店，而每家線下服飾生活館都將接入天貓智慧門店。
遭遇關店潮，香港品牌內地遇冷
在如何順應時代潮流、讓自己變得更年輕這件事上，菲安妮一路以來做過很多努力。
上世紀60年代的香港，洋貨行生意興隆，皮具成為香港往來生意人的時髦單品。菲安妮創始人程榮忠原本是一個普通的皮匠，在手工作坊練就純熟的手藝後，開始經營皮具定製生意。
在大陸市場20年，沒有經歷大起大落卻也偏安一隅，算得上順風順水。然而最近幾年，中國零售渠道環境發生了巨大改變，網購消費興起，和所有以百貨渠道為主的品牌一樣，菲安妮也感受到了前所未有的危機。
改變迫在眉睫。幾年以後，原創始人退出，推動潮宏基菲安妮併購案的林斌生出任菲安妮CEO，決定帶品牌走上一條與此前截然不同的道路。
數據化運營，藉助天貓新零售逆襲
繼幾年前入駐天貓旗艦店後，菲安妮一直處於行業邊角位置，但在去年和今年的天貓雙11期間翻盤逆襲，分別拿下女包類目銷售額的第二名。林斌生認為，這得益於公司這兩年跟上了新零售戰略。
轉變發生在和阿里簽署戰略合作之後。
今年開始，菲安妮全面對接天貓智慧門店系統，線上線下會員、商品、服務打通。一開始，菲安妮通過50多家門店試水，只要消費者到店，導購便引導他們在手淘上關注菲安妮品牌號並註冊成為會員，導購可以通過釘釘後臺，直接給粉絲髮放門店優惠券。在門店閒時，導購還化身天貓網紅主播，教給粉絲各種包包冷知識。
這些粉絲們都將被數字化處理，貼上標籤，再通過互聯網的方式精準營銷，成為未來線上、線下消費的潛在用戶。今年8-10月，短短兩個月之間，菲安妮通過這種方式招募到了18萬的會員，而這個數字，接近其30多年全渠道總會員數的1/10。
今年雙11，菲安妮初次試水新零售玩法，在雲店推爆款策略，多個IP合作款商品短時間內被搶空，單個雲店的平均銷售額佔比達店鋪總業績的27％。
“原本我們只是懵懂，不明白新零售概念的真正含義。經過兩年摸索，我們更加認同，新零售其實是用互聯網技術手段，為用戶帶來更好的消費體驗和更精準的服務。天貓明顯走在了行業最前面。”
林斌生透露，未來，菲安妮計劃每年拓展40家門店加入天貓智慧門店，明年的KPI也已經定好了——通過新零售，用一年時間，積累150萬的會員數量。而這個數字，相當於菲安妮近40年全渠道的會員數總和。
新零售時代的到來，對包包市場來說是好是壞?
狄更斯在100多年前曾說：“這是最好的時代，這是最壞的時代;這是智慧的時代，這是愚蠢的時代;這是信仰的時期，這是懷疑的時期;這是光明的季節，這是黑暗的季節;這是希望之春，這是失望之冬;人們面前有著各樣事物，人們面前一無所有。”新零售時代的到來，對消費市場來說無疑是機遇和挑戰並存的，但總體來說機遇要大於挑戰。
這個時代的到來讓傳統的皮具市場打破了空間、時間、資金、店鋪引流聚客四大侷限。比如說時間侷限，傳統的零售業通常是早九晚十(早上九點開門營業，晚上十點關門)，而新零售時代則突破了這一規則，實現了二十四小時營業不打烊，線上線下同步經營。很多皮包企業在今年佈局新零售，目前很多已經實現了上線線下同步銷售，完善購物體驗，突破空間、時間、地域、資金限制，大大加強了終端的引客聚客能力。
在曾面臨關門潮時期的菲安妮，不明白新零售概念的真正含義。但經過兩年摸索，他們更加認同，新零售其實是用互聯網技術手段，為用戶帶來更好的消費體驗和更精準的服務。這次菲安妮明顯走在了行業最前面。
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