各位親愛的會員：
近期因新冠肺炎疫情延遲復工等各地抗疫措施，各地商家發貨在不同程度上受到影響。為了幫助受疫情影響嚴重的商家平穩度過，我們針對天貓訂單在春節期間及疫情期間的發貨時間做特殊規定如下：
一、2020年1月17日 00:00:00至2020年2月11日23:59:59期間消費者付款的訂單，若屬於“附錄”所述特殊情形的商家/商品訂單，延遲發貨賠付可暫時予以免除，天貓後續也可視疫情及商家發貨情況對該期間的發貨時間作出另行要求。
二、2020年2月12日 00:00:00起（具體截止時間天貓將據疫情情況公告）消費者付款的訂單，除發貨地在湖北省/溫州市/台州市等的商家訂單、特殊商品或定製、預售和及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家須在48小時內點擊發貨，且在點擊發貨後的48小時內確保消費者可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態（攬件、中轉、派送、簽收等），否則按照《天貓規則》“延遲發貨”規則處理。具體特殊商品或定製、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，以《延遲發貨的規則及實施細則》為準。
發貨地在湖北省/溫州市/台州市等的商家訂單的延遲發貨賠付可暫時予以免除。附錄：
1、發貨地屬於下述區域的商家訂單
省/直轄市：上海市、天津市、重慶市、北京市、湖北省
地級市：
江蘇省：南京、蘇州、連雲港、南通、常州、無錫、淮安、鹽城
廣東省：廣州、佛山、東莞、深圳、中山、江門、肇慶
福建省：福州、泉州、廈門、漳州
河南省：洛陽、安陽、鄭州、濮陽
浙江省：杭州、溫州、湖州、嘉興、麗水、紹興、寧波、金華、舟山、台州
江西省：南昌、贛州、景德鎮
安徽省：合肥、安慶、蚌埠
山東省：濟南、濰坊
河北省：石家莊、廊坊、保定
四川省：成都
陝西省：西安、寶雞、咸陽
山西省：陽泉
湖南省：長沙
廣西省：南寧
寧夏省：銀川
遼寧省：瀋陽
注：天貓依據過往一段時間內發貨訂單的攬收城市數據綜合認定發貨城市。
2、屬於下述類目的商品訂單
本公告於2020年2月14日進行公示通知，即時生效，截止時間另行通知。
天貓後續可視疫情及商家復工情況對附錄發貨區域/類目作出調整的，將另行通知。
感謝您對天貓的支持，祝願各位親在新的一年裡闔家歡樂，身體健康，萬事如意！
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