不知道前段時間，你有沒有看到過這樣一條消息：
一位外賣小哥，由於沒及時進行人臉識別，導致美團賬號被封。所以即便下雨，也只好在晚上接另一個平臺的單子。
視頻中，那位小哥無論說話還是行動，都顯得有些吃力。
事後才知道，他是一位腦癱患者。
有熱心網友在得知他的工作受到影響後，想著給他捐點錢。
外賣小哥聽後連連擺手，說這錢他不能要，因為他要憑自己的努力賺錢……
看著他即便身有殘缺，也努力生活的樣子，讓我想起最近看的一部紀錄片，《人生第一次》。
由《人間世》團隊拍攝製作，豆瓣評分9.2，B站評分9.8。
說它是2020開年“最催淚記錄片”，一點都不為過！
從笑中含淚到心酸難忍，再到失聲痛哭。每一集，都能解鎖一個淚點…
而其中一集《上班》聚焦的，正是像上面外賣小哥一樣的特殊群體——
靠自己雙手，努力與生活博弈的殘疾人。
01
“像我這樣的殘疾人有很多，
難道都在家坐著等死嗎？”
也許你很難感同身受，普通人最正常不過的結婚、工作、生娃。
對有些人來說，可能是遙不可及的存在……
他叫王紹軍，此前他一直是足球隊主力，踢前鋒。
高三那年，一次足球比賽，他發揮失常。後來，每一次比賽，他都踢得很糟糕。
去了醫院檢查，才知道自己得了漸凍症。
這個病，別說在30年前，即便到了如今也無藥可醫……
得病的王紹軍，只能一天天眼看著自己的身體越來越不停使喚，直至生活完全不能自理。
屋漏偏逢連夜雨，在王紹軍最需要有人在他身邊照料的時候，他的父母和奶奶卻都因病，先後離開了人世。
“原來是有人遮風擋雨的，突然之間一夜變了天。
命運的組合拳打得你找不著北，從一個坑裡沒出來，又掉進另一個坑裡。”
回想起那個時候，他把自己比作一個掉進坑裡的人，好像這輩子已經被“判了死刑”，只會成為別人的拖累。
作為紀錄片的講述人，韓童生用冷峻且透著無奈的語氣問到：
“這樣的人生夠無力了吧！肌肉都無力了，還能怎麼無力呢！？”
但王紹軍偏不。
大學畢業後，他當過公務員，辦過冷庫和飯店，做過大蒜生意，寫過08年殘奧會火炬傳遞的歌曲……
“像我這樣的殘疾人有很多，難道都在家坐著等死嗎？”
他不僅自己去上班，甚至還培訓了3000多名，跟他一樣有殘缺的人，入職上班。
02
被你痛罵的淘寶客服
可能正在用腳打字
提到淘寶客服，大家應該都不陌生。
從一聲“親”開始，他們就得準備好，應對屏幕前拋來的各種問題。
你有向客服抱怨過嗎？你有過一上頭，就曾對客服破口大罵嗎？
然而有一群人，雖然也會因這些罵聲氣得想摔鍵盤，但是，高興更多！
因為，互聯網，拉平了他們與這個世界的鴻溝。
隔著屏幕，他們不必承受來自社會的異樣眼光。
甚至從某種程度上來說，這也是他們第一次平等地“享受”到了，和正常人一樣的“待遇”：
有感謝，也有謾罵；
有質疑，也有呵責。
這裡的“他們”，
有出生一個月，就被查出腦癱的仝海洋；
有小時候被電擊，失去了雙臂，只能用腳打字的裴奔康；
有高三那年遭遇車禍，醒來時半身癱瘓的王燕釗；
這個由王紹軍搭上了所有賣大蒜的積蓄，創建的“殘友培訓基地”裡，雖然每個人都有所不同，但他們都有一個共同的心願：
像正常人一樣工作，憑自己的能力賺錢。
5年前，王紹軍創建了這個基地。
為來到這裡的殘友提供免費培訓，後又與阿里反覆協商，同意基地為他們輸送客服人員。
其實按照阿里原先的規定，一級殘疾是不能擔任雲客服的。
可隨著基地裡這樣的孩子越來越多，王紹軍即便行動不便，卻為此先後兩次，從鄭州直接趕到杭州與阿里交涉。
交涉中，王紹軍拿出了自己的殘疾證說：
“你看，我也是一級殘疾，殘疾程度並不代表工作能力。
他們越是殘疾，就越需要這份工作，也會越珍惜……”
他們，被稱為阿里雲客服的“雲朵”，只要有一臺電腦，每分鐘能打42個字，就可以在基地或者在家上班。
這聽起來，似乎並沒有那麼難。
可對那些沒怎麼上過學，心理本就敏感，甚至連手指都沒有的他們而言，卻是一個必須獨自克服的挑戰：
“你有幾根手指，或者沒有手指，都要做到。”
“會被投訴，會一直被罵罵罵......”
苦樂相伴，這不就是生活的本質嗎？
03
不是仰視，不是俯視
而是平等的直視
想早日去成都做手術，康復後達己為人。——常衛華
希望我能愛所有人，信任少數人，不負所有人，不再衝動張揚。——劉站成
願我今後工作順利，早日買套自己的房子。——葉子
基地裡的一面牆上，小心翼翼地貼著一些心願。
而這對於原本支離破碎，甚至對生活不再抱有任何期待的他們來說，是久違地找到了一些活著的意義。
王燕釗因為高考前的一場車禍，下身癱瘓。
20歲的大小夥子，每次都需要父母背上5樓，他本想一走了之，不想成為父母的負擔。
但在基地學做客服的期間，他碰到了一個愛笑的女孩，周奕好。
中秋節這天，周奕好的家裡人終於鬆了口。
王燕釗不僅改口叫了爸媽，而且還在基地裡舉行了婚禮。
“沒想到會坐輪椅，一輩子……”
抱著“自己這輩子反正也好不了，也不能為家裡做什麼”想法的吳孟雅，也曾一度陷入抑鬱、頹靡，甚至試圖自殺的泥潭中。
在她第一次通過自己的努力，拿到五星好評的時候，竟然第一次覺得自己還挺厲害的，以及活著，真好。
而像他們一樣的人，基地裡前後一共有3000個。
王紹軍在紀錄片的尾聲說了這樣一句話：
“殘健融合，才是這個社會正常的形態。”
而在當今的社會的價值結構裡，對於殘疾人，不是有高人一等的“同情文化”，就是有低人一等的“審殘標準”。
以致於即便中國有8500萬的殘疾人，更多人卻因為種種“異樣的眼光”，選擇深居簡出，把自己藏了起來。
可對於他們，我們又有什麼優越感可言呢？
也許你生活在一艘豪華的大船上，船上什麼都有，有一輩子喝不完的美酒，還有許多跟你一樣幸運登船的人。
而我抓著一塊浮木努力漂啊漂，海浪一波一波拍過來，怎麼躲也躲不掉，隨時都有被淹死的危險，還要擔驚受怕有沒有鯊魚經過。
你還問我：為什麼不抽空看看海上美麗的風景？
這一生，太多人都是在負重前行。
我想這些屏幕背後的“雲客服”，之所以“被罵”也會感到高興。
是因為在這個充滿“廉價同情”和“蔑視”的社會里，他們太需要這種無需任何憐憫，和特殊照顧的“尊重”了。
這種迫切，強烈到一種程度，以致於“被罵”都成為了“對等”的一種評價。
不是仰視，也不是俯視，而是平等的直視。
這對他們來說，顯得太重要了。
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