疫情期间，为认真贯彻落实县委和上级院关于新冠肺炎疫情防控工作的部署，永吉县人民检察院控申部门在积极配合属地做好疫情防控工作的前提下，最大限度地保障群众诉求表达渠道畅通，通过12309检察服务热线、网络信访、邮递信函、电话接访等方式架起了与人民群众的“连心桥”。
按照上级院的要求，疫情防控期间，为减少来访群众流动聚集，保护群众生命健康安全，群众信访接待场所暂时关闭。永吉院控申部门在保证疫情期间配合社区、以及全院做好防疫工作的同时，指派专人负责控告申诉检察工作，通过张贴公告、微信公众号等方式宣传《关于新型冠状病毒疫情防控期间以来信、网络和电话方式接待群众来访工作的公告》，引导群众通过来信、电话、网络反映诉求。把工作重心从“线下”转移到“线上”，做到与信访群众“不能面对面，依然心贴心”。
有一位信访人给控申部门打来电话，咨询之前的案件，对某一诉讼环节不太明白，了解到这一情况后，控申部门接访人员利用一个小时左右的电话连线接访，向信访人释法说理，为其答疑解惑，听其诉苦牢骚，并为其“出谋划策”。同时，劝阻信访人欲去省进京上访的行为，告知其疫情期间不要出门，爱护自己，爱护家人，诉求可以通过电话和信件的形式反应，最终，信访人称不会再上访。通过耐心细致的解答，迅速高效的解决群众反映问题，让人民群众感受到了检察机关的“温度”。
永吉院控申部门继续坚决落实“群众来信件件有回复”制度，努力做到“当日来、当日转、当日送”，所有群众来信、来电访100%答复，同时明确规定对接收的涉及疫情防控的群众信访，在依法移送有管辖权的单位或部门办理的同时向本地区疫情防控工作机构报告，并在24小时内将处置情况层报上级院，充分发挥“12309”检察服务热线助力疫情联防联控作用，尽最大努力降低疫情防控对控申检察工作的影响，维护社会大局稳定，在疫情防治工作中积极贡献检察力量。
截止到目前，永吉院控申部门接待来电信访14件，回应率100%，做到了应回尽回。
中国吉林网 吉刻APP记者 马天作
閱讀更多 中國吉林網 的文章
