騰訊課堂，作為當前主流的代表性課程學習平臺，該平臺由成熟的互聯網公司運作，有足夠的互聯網技術基礎，牢牢佔據互聯網教育平臺第一梯隊。
運 營 分 析：
1.建立學習 社群， 增 加 用 戶 黏 性
騰 訊 課 堂 十 分 重 視 學 習 社 群 的 作 用。 騰 訊 課 堂 在 每一門 課 程 裡 都 會 開 設一個 特 定 的Ｑ Ｑ 群， 將 其 打 造 成 伴隨 課 程 學 習 的一個 學 習 討 論 基 地。騰 訊 ＱＱ 作 為一款 主 流 社 交 平 臺， 溝 通 實 時 、功 能 性 強 ， ＱＱ 群 更 是 憑 借 強 大的 人 群 容 納 水 平 及 資 料 上 傳 空 間， 成 為 承 載 社群 的 優 良 平 臺。 作 為 實 時 交 流 的 學習 陣 地 ，學 生 和 老 師 之 間 可 以 進 行 及 時 的 溝 通， 學 生 之 間 也 可 以 互 相 交 流。 群 文件 中 不 時 上 傳 的 資 料 可 以 輔 助 學 生 更 好 地 理 解 課 程 知 識 點 ， 同 時 學 員 有 任 何 問 題也 能 夠 在 群 內 做 出 反 饋。 群 內 用 戶 不 僅 會 相 互 交 流 學 習 上 的 問 題 ，同 時話 題 會 延 伸 到 學 業 、 工 作 及 生 活 等 方 方 面 面。 Ｑ Ｑ 群 作 為 課程 學 習 的 輔 助 工 具， 其 意 義 不 僅 在 於 它 能 通 過 互 動，督 促 學 生 的 學 習、 提 高 學 生 的 學 習 效 率、 幫 助 學 生 更 好 地 理 解 課 程 知 識 ， 實 際 上它 更 類 似 於一個 班 級 共 同 體 ， 在這 樣一 個共 同 體 中 ， 學 生 在 學 習 中 的 孤 獨 感 被 削弱 ， 歸 屬 感 和 認 同 感 增 強 ， 帶 來 的 是 積 極 的 心 理 效 應， 從 而 塑 造 更 好 的 學 習 狀 態 。
2. 課 程 評 估 全 面， 提 升服 務水 平
騰 訊 課 堂 在 教 學 功 能 上 的 表 現 也 可 圈 可 點。首 先， 在 課 程 概 述 頁 中， 騰 訊 課 堂 的 內 容 介 紹 更 加 詳 細， 包 括 講 師 介 紹、 課程 內 容、學 員 作 品 及 評 價 等 等，同 時 內 容 的 展 示 形 式 也 更 加 豐 富 ， 包 括 文 字、圖表 、 數 據 ， 能 更 為 直 觀 地 呈 現 出 課 程 的 真 實 面 貌 ， 給 予 用 戶 全 方 面 的 參 考， 利 於用 戶 做 出 與 自 身 需 求 相 匹 配 課 程 的 選 擇。其 次， 騰 訊 課 堂 在課程詳 情 頁 提 供 了 諮 詢 功 能 。 用 戶 只 要 點 擊 課 程 詳 情 頁 的諮 詢 按 鈕 就 可 以 彈 出 相 應 的 諮 詢 方 式，比 如 站 內 信、Ｑ Ｑ 諮 詢 服 務 等，用 戶 將 課程 發 送 給 教 育 機 構 ， 詢 問 相 關 問 題 ， 和 機 構 和 老 師 之 間 進 行一對一的 交 流 ， 可 以通 過 多 種 渠 道 了 解 意 向 課程 的 信 息，在選 擇 課 程 時 有 了 更 多 衡 量 的 方法。
3. 人 性 化 的 界 面 設 計 ， 降 低操 作 成 本
騰 訊 課 堂 在 界 面 設 計 部 分 的 不主 要 體 現 在：其一， 更 為 便 提 的 搜 索 方 式， 騰 訊 課 堂 在 搜 索 功 能 除 了 支 持 模 糊 搜 索 和 顯 示 熱 門 詞 匯 之 外 ， 它 還 將 用 戶 最 近 的 搜 索 記 錄顯 示 出 來， 減 少 用 戶 重 復 輸 入 的 麻 煩 。另 外， 搜 索 完 成 後， 騰 訊 課 堂 可 以 提 供 篩選 條 件 對 搜 索 結 果 進 行 進一步 篩 選 ， 如按 照 人 氣 、 價 格 、 課 程 分 類 、錄 播 或 直 播以 及 價 格 等 多 種 方 式 ， 充 分滿 足 用 戶 需 求 ， 用 戶 體 驗 較 好。
其 二 ， 個 性 化 的 推 薦 列 表 。騰 訊課 堂 就顯 得 更 為 個 性 化。 用 戶 可 以 根 據 愛 好 針 對 性 地 選 擇 推 薦 課 程， 免 去 了費 力 查 找 感 興 趣 課 程 的 繁 瑣 過 程 ， 這一功 能 設 置 降 低 了 用 戶 成 本 ， 提 高 了 推 薦 效率 。
其 三 ， 導 航 設置 更 合 理。能 告 訴 訪 問 者他 們 目 前 在 網 站 中 的 位 置 以 及 如 何 返 回。 在 確 定 用 戶 所 在 位 置 上 ，騰 訊 課 堂 使 用 面 包 屑 導 航 這一方 法 ， 用 戶 能 夠 更 為 清 晰 的 了 解 自 己 在 整 個 平 臺 的地 圖 位 置， 也 能 夠 更 方 便 的 進 行 返 回 操 作， 尤 其 是 當 學 習 者 打 開 課 程 選 擇 頁 面 的時 候 ， 能 清 晰 的 發 現 自 己 所 在 層 級 和 位 置 ， 對 於 學 習 體 驗 有 較 好 的 提 升 ，騰 訊 課 堂 的 設 置 更 加 合理 和 人 性 化 。
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