早就想寫這篇文章了，作為室內設計師的無奈、彷徨與迷茫。在人性善惡與現實生存之間掙扎。
我是從設計助理，一個菜鳥開始入行的。不知從什麼時候開始，耳朵裡開始聽見“大包”兩個字。好像是從業主發問開始的：你們公司裝修是做大包還是半包啊？
我當時在想，大包，從字面上理解，那包的項目一定非常多，應該說整個裝修工程包了90%以上的項目，才對得起這兩個字。
可是我在將近十年的工作經歷中，從來沒有做到真正意義上的大包。充其量就是比其它公司包的項目多了一些。
客戶是希望裝修能夠大包的，這樣省事。客戶找裝飾公司的目的就是為了省力、省心、省時。要不是為這個，自己找幾個工人隨便裝一下得了。
記不清具體是哪一年了，我開始自己出來創業。我在想客戶想要大包，我就把大包當商品一樣賣給客戶不就完了嗎？這也算迎合市場需求，這樣一定能把生意做大。
在這種思想的指導下，我差點把公司做倒閉。現實和你想象中的永遠差著十萬八千里。我只能做自個的主，但是無法左右同行從業人員的思想。脫離市場主旋律註定走不遠。
現實中，假如一個裝修工程有100個施工項目。我要做大包生意，報價表自然就報了100項，報價10萬元。誠信經營，如實報價麼，我一直認為自己沒做錯什麼啊？
而市場上很多其他公司設計師也說自己做的是大包生意，報價表只報了60項，報價8萬元。其實每個單項下來比我的報價還貴了不少。
客戶最愛問設計師的一句話是：你們公司裝修大包多少錢？我只是如實回答，在我價格說出口的一剎那，這個單子就被我談飛了。
我能感覺到客戶的憤怒，他們買一套房子非常不容易，大多客戶正在辛苦還著房貸。有的客戶為了還房貸，甚至起早貪黑打兩份工。裝修的錢很多人都是跟親朋借來的。
在客戶看來我是一個黑心的商家，一下就比其他公司高出2萬，他們沒有給我留下一分鐘辯解的時間，迅速扭頭離開，就像是離開一家黑店一樣，恨不得插上一對翅膀迅速逃離。他們想用這種方法來懲罰我的貪婪。他們把裝修價格為什麼這麼高，歸咎到我身上。
也許有人會說這裡邊有個疑問，客戶就沒發現報價漏項？施工項目報少了嗎？我也一直火大，為什麼這麼明顯的漏項，客戶就是發現不了呢？
多年後，自己終於褪去了年輕時的狂躁，能夠安靜下來思考問題了。我分析有兩個原因。
一、裝修報價表太過複雜，七八頁厚，一百多項，還不包括有的公司把一項拆分成兩項、三項來報就更復雜了。就像相聲裡的作品《報菜名》一樣。普通人根本就記不住這麼多種類。
把不起眼的施工項目少報一些，業主當時根本就發現不了。等後期施工期間發現少了很多項目，但這時已經晚了，早就跟公司簽了合同，裝飾公司合同裡明確約定退單是要賠償違約金的。
二、大多數客戶的注意力全在價格上，他只關注這個商品多少錢？自己兜裡的錢夠不夠？沒心情、也怕麻煩研究這繁瑣的報價表。
很多人都自稱房屋裝修就是一件小事麼，沒什麼可操心的。但從經商的角度來看裝飾公司和客戶的矛盾是最多的。這個問題就先談到這裡。
這麼多年，徹底把裝飾公司的報價看透了的客戶，我就遇到一位，是一個女的將近50歲的會計師，在國家部門做審計工作。
室內設計師最害怕服務的3類客戶:老師、醫生、會計。認為他們要求特別細緻。在我看來有些名負其實，他們對待施工中的一些邊邊角角要求確實很細，但裝飾公司的報價是真的沒看懂，就把合同簽了。
為什麼說很多老設計師在公司的業績還不如剛入行的新設計師？老設計師在行業摸打滾爬多年，有了一定的名聲。偷項、漏項這種事不會輕易做的，愛惜自己的羽毛。
新入行的設計師，有時是真的沒有自己的客戶懂得多。現實中客戶對比上幾家公司，找每個公司得優秀設計師談方案的同時，順便學習了一些裝修知識。最後比一個剛入行得新設計師懂得還多。
新設計師也不是故意的，是能力真的沒達到，不知道一個房屋裝修完具體有多少項。無意間報價漏項了。
漏項了，但是裝修報價變低了，簽單變得容易了。不明緣由得客戶，一看便宜了2萬，還說什麼？立馬籤合同。
各方面能力還不足的新設計師因為漏項緣故，把裝修市場上的單子都簽下來了。老設計師恪守行業底線，把裝修學通了，報價沒漏項，價格高把單子都談飛了。
明知道很難，還是希望客戶在籤合同之前多對比幾家公司，關鍵是不要怕麻煩。前期省事了，開工之後，發現自己花錢就買了一半的裝修項目。這時真正的麻煩找上門了，但為時已晚。也只能罵罵公司，罵罵設計師而已，籤合同之後現實已很難改變。
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