社區是疫情聯防聯控的第一線，也是外防輸入、內防擴散最有效的防線。疫情發生後，哈爾濱銀行依託其設立的同佳岸慈善基金會，第一時間發動全國40餘家“幸福社區”發展計劃執行機構，整合優勢資源，協同廣大社工、義工和志願者開展心理疏導、情緒支持、支持保障等服務工作，織密織牢社區疫情防控網。截至3月28日，天津、瀋陽、成都、重慶、大連、哈爾濱、深圳7個城市的32家“幸福社區”發展計劃執行機構，通過線上和線下渠道累計開展各類活動530餘次，覆蓋300餘個社區，近1500名志願者參與其中，受益人數超32萬人次，籌集發放物資價值近33萬元。
銀社聯動，線上線下齊發力
2月1日，哈爾濱銀行正式推出“共戰疫情七項金融措施”，從提供有溫度的信貸支持、開闢專屬綠色通道、加強網點衛生防疫、保障防疫用款支付、提供全天候在線客服、加強防疫知識宣傳等方面強化特殊時期的金融服務。措施中明確提出，要通過開展“幸福社區”線上公益活動，豐富社區居民疫情期間精神文化生活。在疫情發生後，該行瀋陽分行聯合利州、民之惠、溫馨、綠蘿等社工機構連續開展了近20場線上公益活動，通過“幸福廚房”普及營養飲食標準，藉助“健康講堂”普及防疫知識，搭建“連心平臺”提供困境幫扶，圍繞“健康打卡”提倡增強體質，一系列活動深受社區居民喜愛和好評。與此同時，線下聯合社工機構，組建了多支為防疫提供保障服務的專業隊伍。從聚合服務資源配合一線戰“疫”，到籌集款項物資保障一線需要；從維護居家隔離秩序，到參與防控風險管理，處處都有他們的身影，時時都有他們的回應。3月24至25日，瀋陽分行皇姑支行聯合瀋陽利州公益，走訪慰問皇姑區五家社區，為防疫一線人員送去1000個防護口罩、88套營養食品。
2020年3月24日，瀋陽分行皇姑支行聯合瀋陽利州公益，走訪慰問皇姑區中光社區。
專業支撐，志願服務零距離
疫情期間，哈爾濱銀行重慶分行南岸支行與重慶市南岸區創益社會工作服務中心，通過資源共享、跨界合作的方式，建立了“南坪街道防疫諮詢平臺”“正街社區之家”“幸福後堡”三個微信群並開通了社區諮詢服務熱線，涉及居民2800餘戶，累計發佈科普、闢謠、健康、文娛、金融等信息近300條。同時，成立了一支包括醫務工作者、心理諮詢師、社工、哈爾濱銀行工作人員在內的近30人的專業志願者隊伍，自2月3日起，每天安排10餘人為居民提供集中在線諮詢服務，及時解答居民提出的各類問題。志願者們立足本崗，結合自身專業知識和實踐經驗，重點圍繞科學防疫、心理幫扶、預防金融詐騙等方面開展“一對一”志願服務。截至3月5日，已解決各類諮詢信息近730條，為落實群防群治、科學防控疫情發揮了積極作用。
深度鏈接，匯聚愛心助防疫
疫情期間，哈爾濱銀行天津河東支行與天津恩派社會組織培育服務中心與協同“作戰”，以“銀夢幸福·哈行相伴”社區公益項目為平臺，深挖資源，對接需求，充分發揮“軍需官”的職能作用，在相關單位的參與以及廣大社會愛心人士的支持下，為社區防疫檢查站提供4頂帳篷、4桶酒精、100隻手套等抗疫所需物資。3月中旬，為向支持社區防疫的志願者們表達謝意，哈爾濱銀行天津分行與天津仁懷社工共同策劃開展“感恩有你，桃園加油”主題黨日活動，向桃園街道的8個社區發放200份“防疫暖心包”（內含PVC手套、暖貼、雨衣、薑茶、巧克力等），全力為志願者們提供基礎保障服務。
2020年3月20日，哈爾濱銀行天津分行與天津仁懷社工共同策劃開展“感恩有你，桃園加油”主題黨日活動。
據悉，2月17日，同佳岸慈善基金會攜手黑龍江省大眾社工中心，為哈爾濱市500名街道社區抗疫一線工作人員購買每人（戶）100萬元身故保障金及住院補償的高額保險，總保額價值5億元，用實際行動彰顯了公益抗疫的責任和擔當。未來，哈爾濱銀行將進一步依託該基金會“幸福社區”發展計劃核心品牌公益項目，著眼疫後關係重建、重塑活力、儲備保障等方向，夯實基礎、提煉經驗、深度鏈接，為構建“幸福社區”命運共同體不懈努力，致力於打造有溫度、有情懷的銀行。
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