“宅”在家中，在疫情信息的包圍下，愣是每天兩集，把七十集電視連續劇《新世界》看完了。
《新世界》來了！
人們歡呼不已，激動不已。
新世界對應的是“舊世界”，一新一舊，新代表世界秩序、信仰、制度、方法（生存手段）等的重構，舊代表要被“揚棄”或者是徹底的拋棄。
筆者認為，多維度消費場景的“融消費”“新世界”已經到來，而舊有的單一消費場景失去了生命力或者是吸引了，也就是不論是傳統的實體店還是傳統電商，單一的“到店”和“到線”已經不適應“新世界”的消費變化，而半小時送達的“即時到家”成了“新世界”的標配。
如果我們回放一下《新世界》中三個結義的兄弟不同的命運，把不同人物的不同結局用來看待實體商超的未來命運走向，其實是挺好玩的一件事情，他可以回答，未來實體商超的“新世界”究竟在哪裡？
本文從三個段落來描述：1、劇情人物回放（三個兄弟如何迎接“新世界”）；2、“融消費”的六個維度；3、技術成就“新世界”。
01
三個兄弟如何迎接“新世界”
電視劇《新世界》似乎是一個隱喻。
在疫情依然侵擾人們生活的時候，假如在中國商超零售業中也有金海、鐵林和徐天這樣的拜把三兄弟，他們絕不會料到，一場“大洪水”等待著他們。
一場災難二千多人死亡，數萬人被病痛折磨，數億人被禁足家中，湖北10多個城市宣佈封城，大量城市停擺，無數行業受疫情影響無法復工，新冠病毒蔓延的速度與影響遠超所有人的想象。
三個兄弟，如何融入疫情結束後的一個既陌生又充滿變數的“新世界”。
老大金海是監獄長，腳踏黑白兩道，北平舊時代的中層官僚，時而長衫時而制服，有著這個位置上獨有的仁義、硬氣和沉著。他對新世界的到來，有清晰的預測判斷，開場就在指揮換金條，想帶著兄弟和家眷們逃到南方。
他清楚地知道時代變革的殘酷，前一刻還是監獄長，後一刻就會淪為階下囚；前一天還是行刑者，後一天可能成了刀下鬼。他這輩子最看重的是“道理”，豈不知“道理”也會隨時代改變，此時的信仰，未來就是禁忌，今天的英雄，明天就成了賊寇。
這樣逃避的心態，不願意接受新事物帶來的變革，是眾多“習慣舊生活”的人們普遍的心態。因為他們不知道“新世界”究竟會如何變化？
但是，老大鐵林還有勇氣去直面，有點迫不得已，但也作出了很多無奈的選擇。
這就如當下的很多傳統實體商超一樣，受疫情的逼迫，不得不做出選擇，那就是擁抱線上，擁抱到家業務。
而對他來說，這是極不情願的，也是無奈下的被迫之舉。所以，他們在先天技術匱乏準備不足的狀態下，倉促上馬。
就如福建冠超市林永強所言：未來“即時到家”會成為傳統商超的標配。
但林總做出這樣的選擇是不得已而為之，內心是慌張的，忐忑的，不安的。
還有一些百貨店如銀泰百貨，本身原來就有一些電商基因，這次通過“直播”自救，取得了不小的收穫。
當然還有“林清軒”這個化妝品品類殺手專營店，也是通過直播和社群直接做O2O生意，趟出了一條路。
金海，就屬於要結束亂世前夕被逼思考未來的。最後的結局是，金海詐死後有迴歸了新世界。本來，在北京城近郊的山上，已經有了金海的墓碑。
其實，對於傳統商超來說，墓碑早已經立好了，就看明天誰會倒下，誰會被埋葬！
老二鐵林世故狡猾無原則，但又怯懦愚蠢，在保密局混了數年還是個小職員。他是對新世界的到來最無知無覺的人，眼看要改朝換代了，竟還執迷於舊世界的邏輯，惦著弄個一官半職。
在大家都想著逃命的亂世，或許只有這樣的人，能貌似如魚得水，但得到的終究也是鏡花水月的幻象。他得勢後種種變臉，直至拋屍冰湖、寺廟殺人、安排監獄暴動等，完全成了一個喪心病狂、六親不認的惡人，將兄弟朋友幾乎出賣個遍。
從鐵林身上，我們發現，那些舊生活的失敗者，遇到亂世，往往最先表現出惡意，惡原本就藏在他們的生活中，過去是生活的慣性將惡掩蓋起來，一旦遭逢亂局，他們往往最先成為迷失者。
鐵林是現實中幾萬家傳統商超的代表，因為其對“幸福生活充滿幻想”，並且把得到幸福生活作為其最高目標，但是，戰略錯了就會被世界淘汰。
因為他對“新世界”充滿恐懼，就用舊的手段去死守，去發展，而不知道自己已經是“溫水裡的青蛙”，再被上升的水溫慢慢燙死。
“新世界”變革是不一每一個個體的企業一直為轉移的。我們看到，疫情中在討論的“無接觸銷售”會成為未來商業的重要組成部分，並且會通過一二十年的技術變革，成為銷售的主流手段。
在這次疫情的教育下，三四線城市甚至一些發達的縣域消費者，也被教育成一個拿著手機就能購物的消費中堅力量。這一群體性變化，決定了未來市場走向。再加上人工智能雲計算VR等技術的成熟度越來越強，5G視頻時代的到來，都促使傳統商超發生極大的變革。
老三徐天，人力車場的少東家，白紙坊警署的警察。他率性冒失，卻熱血耿直。他與賈小朵的愛情是舊世界最純淨美好的感情，我想所有觀眾都會懷念，那在冰河邊木盤泡腳的一幕，然而這愛情，卻在亂世的動盪中最先夭折了。
他為了查找“小紅襖”替愛人報仇，不惜把北平四九城翻了個遍，就是想給愛人一個交待。在他眼中，新世界和舊世界大概差不多，所以對逃離北平的意願並不強烈。
徐天因為對“新世界”沒有恐懼感，在大結局中他又當上了新中國的警察，還和田丹相愛終成眷屬。
面對變化的世界，只有順勢而為者才有生存下去的權利。
徐天有點像傳統商超中的永輝、步步高、大潤發等等，還有就是沃爾瑪，已經早就做好了擁抱“新世界”的準備，從技術到門店再到客戶端，都做了“數字化技術革命”。
曾經一位老總寫過一篇文章，對新零售的代表盒馬大加質疑，他認為盒馬就是個燒錢的產物。這都是表面外相，其內在是阿里系在重構中國零售體系時，做了一個全產業鏈的閉環思維靠，那就是以金融支付為核心，前端不過是些賣場罷了。
傳統商超的老闆們絕大多數看不明白盒馬們在幹什麼，或者看明白了也不想去改變自己的企業，而是像把頭埋在沙子中的駱駝般，麻木自己。
02
“融消費”的六個維度
筆者認為，未來零售或者說疫情過後的零售市場，消費場景變得多樣化，也就是消費者購物渠道進一步拓寬，不在被束縛在實體店或者是傳統電商平臺，最少有六個維度來實現“融消費”。“融消費”的特質就是消費的碎片化。
A：實體門店（到店）
實體門店的存在還會繼續，誰也替代不了，但是，門店的老齡化是必須需要面對的現實，尤其是商超業態，更是成了老年人的天下。門店消費者老齡化是任何企業不得不面對的問題，也是需要亟待解決的問題。
實體店未來的走勢就是場景體驗店，也就是體驗第一位，購買第二位，或者說購買行為將通過線上小程序或APP來完成，也有個購物場景是，在店內下了單，但是由門店配送到家。
實體店告別賣場的單一功能，更像是一個產品體驗中心：生鮮食品的試吃；家庭廚房的食品展示；其他商品的試用等等，還有什麼商品在什麼場景下使用等等。
沃爾瑪這個先知先覺者，早已經佈局完線上，入股了京東，還以山姆會員店為依託，設立了“前置倉”，做“即時到家”業務。
B：傳統電商（到線，次日達或後日達）
傳統電商“到線業務”也遇到了發展瓶頸，就是獲客成本極高，消費者忠誠度降低，所以，從去年開始，電商幾乎都在做一件事，就是渠道下沉，開發低線市場，挖掘小鎮青年的消費能力。像阿里、騰訊、京東等有實力的大集團，對線下實體零售發起了猛烈攻擊，形成了阿里系和騰訊系兩大陣營。再加上蘇寧易購也在打造“全渠道”，也就是線上線下實現無縫連接，充分融合，也形成了自己的優勢。
傳統電商落地，傳統實體商超上線，成為大勢所趨。
C：新零售（即時到家）
以盒馬為領導的“新零售”群體，在疫情期間充分顯示了“即時到家”的魅力，讓到家成為零售業中最火的業務，也讓傳統實體店企業趨之若鶩，紛紛效仿。盒馬是店倉一體的代表，像傳統企業永輝也在加碼到家業務，也是做店倉一體的佈局，“永輝買菜”在去年開始佈局，可以說是生正逢時；步步高也利用“小步到家”程序實現到家業務的構建，但他是被逼出來的；像生鮮傳奇、冠超市等，都是情急之下的形勢所迫做出的選擇。
還有就是生鮮電商的崛起，在疫情的語境下，又有了更大的市場話語權。前置倉業態被人們重新認識和考量，畢竟“無接觸購物”是當下最安全的購物方式。
D：線上拼購
拼多多和京喜是拼購業態的代表，拼多多先知先覺，主要服務低線市場；京喜後市勃發，服務頭部城市消費者的拼購需求。
由於京東已經解決了商品的信任問題，估計未來京喜有更大的吸客能力。因為，產品力決定購買力。
E：直播帶貨
現在不僅僅是李佳琪薇婭們在直播帶貨，現在有點全民直播的味道了，並且都在直播帶貨。有些傳統零售商如銀座等，都在非常時期涉足直播帶貨，並且收穫很大。
李佳琪們一次直播就能實現千萬級以上的銷售額，這充分說明了直播電商市場的生命力和廣闊的發展前景。
F：社群拼購+微商
社群營銷會有一個大發展，也有很多實體企業以門店為核心在嘗試做社群營銷，社群團購。當然，也有些專門做社區團購企業在疫情中也有了很大的發展。個體化的微商多數通過微信群在進行銷售，具有社群拼購的屬性。未來這一銷售模式的市場份額會進一步擴大，有可能也會成為一些實體企業的盈利手段。
總結：“融消費”的場景是線上線下充分融合互為補充，通過線上實現購物的高效率。筆者預計，帶有電商屬性的銷售方式，未來五年內會佔到零售市場的30%的份額，十年內會有半壁江山。
03
技術成就“新世界”
無人機送貨、無人店鋪、無人倉庫，甚至虛擬現實等AI、VR人工智能技術全方位滲透到零售企業，在效率提升的前提下，徹底進行了一場從供應鏈到賣場的“生態與場景”革命。
5G時代，零售業將進入無人時代和虛擬現實時代。
“聰慧”的倉庫。
在5G的賦能下，人工智能化工具的普及速度將進一步加快，無人倉庫、無人分揀、無人駕駛配送將逐步提上日程。在未來的物流產業鏈上，所經環節都能實現智能最大化。
倉庫將實現機器人云化，通過遠程操控智能分揀設備、機器人、智能叉車等機器實現倉庫全部工作，貨架將與供應商後臺打通，低庫存狀態下能及時將信息傳輸到供應商智能接收設備中，實現配送一體化。
“飛行”和無人的快遞。
最早提出無人機配送的是亞馬遜，但被谷歌捷足先登，谷歌在去年4月獲得了由FAA頒佈的首個無人機快遞許可證，有效期兩年。亞馬遜在6月初也宣佈推出最新的送貨無人機。
阿里、順豐、餓了麼、京東等企業也紛紛入局。阿里巴巴旗下物流平臺菜鳥與中國聯通、圓通速遞聯合打造“5G快遞分撥中心”；順豐在研究機器視覺，包括冷鏈可視化在5G下的創新應用；餓了麼在2018年5月已獲准開闢中國第一批無人機即時配送航線，送餐無人機將正式投入商業運營；京東在2018年11月獲得首個無人機物流經營許可證，並於今年1月在印尼完成海外首飛。
永輝超市已經實行了無人機末端配送。在廣州漫廣場開業的超級物種門店，無人機配送成為其一大亮點。配送模式是用戶下單後平臺接收、分揀、打包，由無人機配送至有相應人員接應的小區，再由小區合作人取貨配送。
在這次疫情中，京東和美團都推出了“無人駕駛自動配送車”，為疫情中的人們實現無人配送。
這是一個大趨勢，也就是通過技術革命來改變勞動密集型企業現狀，並且能夠提高效率。
帶著VR 購遍全球。
在5G賦能零售業實體商超的想象中，有這樣一種場景：未來進超市購物，不需要拿購物籃，選購的商品都會進入雲端購物車，在走出超市的瞬間手機自動支付；超市在顧客支付後就已打包好商品，交給無人機進行配送，在消費者到家前，無人機早已將商品提前配送到家，在窗戶與冰箱對其進行身份確認後，將商品擺放在冰箱裡。
沃爾瑪在2018年8月申請了VR相關技術專利，詳細描述了一個“虛擬展示廳”和供貨系統技術。只要用戶穿戴VR頭顯和搭載傳感器的手套，就可以走進三維空間的沃爾瑪超市挑選商品與此同時，位於供貨中心的機器人可以監控消費者的運動。隨著消費者把虛擬商品添加至虛擬購物車和下單，自動駕駛的機器人可以馬上定位實體倉庫中的商品，拾取它們並將其存放在購物車等容器中以便之後的運輸。
另外，“無人”商店也會大面積暴發，尤其是現在的便利店和小的社區店，通過技術賦能能夠實現“無人化管理”。尤其是在一些特定場景中，如醫院、大學、旅遊區等等，都可以實現店鋪無人化。
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