我一次非常糟糕非常鬧心的維修體驗，同時提醒所有愛美的小仙女。
不要去老佛爺APM專櫃！！！
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9月4日
損壞
剛剛喜提了三天的耳釘壞了，考慮到回國貿商城店維修路途成本太高，於是我跟男友決定去離家比較近的西單店進行維修。
先去了西單大悅城，店員表示，必須一對交給商家不能單隻，於是我摘下另一隻放在絨布袋子。大悅城新店人多，實在忙不過來，店員表示著急可以去老佛爺。
9月4日
初到老佛爺
我們到了老佛爺，把絨布袋給店員，當時店員一看裡面壞了的是星球，就把壞了的那隻放進了一個小塑料袋，剩下一隻放在布袋子裡沒動。簽完維修條，我就跟男友回家了。
提醒小仙女們，如果維修，一定讓店員寫清楚，到底當時收了你幾隻耳釘，免得之後扯皮。因為他們在進行拍照時，只會拍自己的塑料袋和維修條，不會拍你放在櫃檯的其他東西。
9月25日
初次取耳釘
沒有人知道為什麼修一個小耳釘要20多天，就像沒有人會記得20多天前，你曾穿了一件什麼樣的衣服，背了什麼樣的包，把耳釘裝進你裙子的哪個兜一樣。
但是拿的時候我們就詢問，為什麼送來了是一對，取回來卻是一個。空口無憑，店員卻理直氣壯地說，就收了一個，絕不是一對 ，打發我們回家尋找。時隔甚久，我跟男友都覺得，也或許是當時拿走但不記得了，遂回家尋找。
尋找無果，我們聯繫店員，希望調看當日的錄像。原因很簡單，我們如果拿走，那麼我們自行為自己的行為買單，如果是商家留下或收起來了，那麼得到合理的賠付。
店員告知，商場中控室的人員已下班，需第二天調看錄像，我們無奈，只好等。
9月26日
再臨專櫃
第二天我們又去了專櫃，商場調了錄像，模糊的不敢相信。沒辦法，只好再次像店家尋求解決方案。必須說明的是，接待我們的男孩很不錯，全程耐心，態度溫和；但考慮到他沒有決策權，我們希望與店長取得聯繫。
店長最開始囑咐店員說自己的電話不能給，我服了，要知道在星巴克和costa這種餐飲行業，都是店長名片直接放店裡，方便解決糾紛；潘多拉或施華洛世奇等相似檔次的飾品店，也是店長聯繫方式公開方便解決糾紛。
本著不為難店員的原則，我跟男友表示不用他給我們電話號碼，我們用他的手機打就好。電話打過去，店長表示自己當時不在，沒辦法解決，要麼讓接待我們的店員直接賠錢，要麼報警。活生生就是一副，你報警吧，反正你沒證據，警察也不能把老子怎麼樣。
遂報警，警察了，商場表示錄像可以看，不能錄不能拍照，我們遵循，因此只記錄場景。
警察表示，錄像裡沒辦法證明“我是我，我男友是我男友”，能證明我們來過但是無法證明我們把東西放下了。表示沒有證據他們無法判定，但可以去局子裡備案，搜尋證據起訴商家。
我們去了之後，做了筆錄，按了手印，沒有別的辦法，也就說回去再等待一個“等不到的”結果了。
離開公安局已經是晚上近11點了，經過了將近5個小時的等待與協商，我們無奈，但也只好拖著疲憊的身軀回家了。
9月26日
事情沒有得到解決，遂給品牌官方發郵件投訴，等待回應。今日收到官方的處理，只說提供證明，以便後續追蹤，我們又開始了漫長的等待。
至此，事件結束
1、整個商場4個攝像頭圍繞專櫃，卻出現監控死角，細思極恐，是不是故意想要調換或拿走顧客維修的東西呢？
2、為什麼維修條不標明數量
3、店長態度這麼差，顧客任何投訴和問題無法解決，品牌就是這麼進行員工培訓的？
通過這件事，我們發現，作為顧客真的太渺小，遇見問題想尋求幫助和解決方法太難了。
真的，不知道是不是下次出門需要自配監控錄像呢？但知道以後絕對會更小心謹慎。
謹以此文記錄我艱難的“尋耳釘”之旅，等待官方回應，也衷心勸各位仙女，不要覺得大品牌或商場專櫃就一定保險，萬萬要自己小心再小心，謹慎再謹慎。
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