千万级操盘手实战经验解读:用户消费与店铺流量

千万级操盘手实战经验解读:用户消费与店铺流量

做淘宝,相信很多人最关心的两大流量渠道就是:搜索流量和推荐流量。从用户购买行为的角度来说,有人把搜索流量称之为搜淘宝,把推荐流量称之为逛淘宝。从商家运营的角度,什么样的产品值得我们去优化搜索流量,什么样的产品适合我们去优化推荐流量至关重要。

用户购物行为的分析

首先,我们从我从用户购物行为上分别来分析一下两者区别:

第一,我们来一起谈一谈消费者的收藏行为背后隐藏的心理状态:

1.低客单人群遇到高客单产品的场景,比如,我们在长期经营高客单女鞋的运营过程中与用户沟通、总结发现,低消费人群看到我们的新的款式的时候后面的行为多数是进行收藏动作,背后心理状态是,很喜欢这个款式但是经济不允许,暂时不会购买。

2.当时尚达人遇到高调性产品,比如,这件鞋子我真的喜欢但是我怕自己吼不住,背后隐藏的心理状态是,很喜欢,但是暂时不会购买。3,暂时没有需求但是后面有需求,比如,我一个朋友是做高客单家具类目他们在经营过程中发现有一些消费者新房还没有交房就开始看家具了,这些人也是刚需客户但是目前还不需要最终多数人做出的反馈是收藏行为。

第二,我们来一起消费者谈一谈加购行为背后隐藏的心理状态:

1.我打算买,相同的产品价格有高有低不知道最终下单哪一个。我老婆是一个淘宝迷,家里几乎所有的东西都是淘宝买的,我会问她,如果一样的产品你遇到价格高低两种情况的时候你会怎么办?她的回答是都放在购物车慢慢比较一下,能不能找差异的点,最终让她决定下单那个的时候是根绝她最后发现的差异化点来决定的,我遇到女性朋友谈起淘宝我几乎都会问到相似的话题,最后发现大部分人的决定方式都和我老婆一样。

2.相似的产品不知道买那个款式,把最想买的那几个放在购物车,稍微考虑一下最终从购物车下单。我们从后台生意参谋数据可以看到购物车的转化率非常高,以内衣类目袜子女为例,购物车转化率能达到百分之45%左右(后面会有数据案例)。

总结一下,收藏和加购这两个词在用户购物行为上区别是,收藏:收藏体现的是买家喜爱,感觉好,感兴趣,暂时还不想买。加购:体现的是买家的购买欲望,准备要买了,现在需要对比一下价格,款式等,然后就要下决定购买了。所以收藏和加购在用户购物行为上体现的是购买距离远近的问题,收藏距离购买远一些,加购距离购买距离近一些。所以:收藏和加购在购物行为的区别是购买距离的远近。

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淘宝服务市场搜索“车匠”

影响我们流量的因素主要有哪些?

我们在淘宝开店每天想的就是怎么获取到更多的流量,流量最简单的办法就是付费推广,例如直通车、超级推荐等。可是我们很多的中小卖家他们是没有那么多的成本的怎么办呢?我们可以付费流量为辅,免费流量为主。

一、主营类目

看到我们很多卖家的店铺都是种类特别多的,给人的第一感觉就是乱,什么东西都卖。这样做的话会导致系统没有办法判定该给予我们什么样的流量,流量不精准会导致我们店铺的转化率不足,转化跟不上系统会认为我们店铺的产品是没有优势的,自然会减少分给我们的流量。

毕竟淘宝也是要赚钱的,你的产品不没有给他带来好的成交,他凭什么多分你流量?所以我们店铺的定位一定要搞清楚,保证我们店铺流量的一个精准度。

二、标题关键词和商品信息相关度

1:标题关键词要与宝贝高度相关,淘宝购物的流程是这样的,买家通过搜索自己想要购买的产品相关关键词,然后在搜索结果页浏览选择自己想要购买的商品,由此可见我们标题关键词的重要性。关键词是我们店铺搜索流量的主要来源,能够有效提升店铺的流量促进店铺转化,如果发现店铺流量有所下滑的话,我们就需要去看是不是我们 的标题关键词是不是出现了什么问题。

2:在写标题关键词的时候,我们一定要注意我们标题的关键词一定要符合宝贝的真实属性,不要乱用无意义不真实的关键词,标题中所包含的关键词一定要真实。

3:标题里面切忌不可出现限制词语,包括但不限于最高级国家级、最佳、顶级、顶尖、极品、第一、第一品牌、绝无仅有、万能、最低、首选、空前绝后、绝对、最大、世界领先、唯一、巅峰、顶峰、最新发明、最先进等;同时不要出现未经授权的品牌词,避免被人投诉的风险。

4:标题也要考虑季节因素,尤其是服装类目有季节特征的产品

三、宝贝上下架时间

淘宝为了让我们卖家能够尽可能公平的划分流量,采用这样的一种规则,宝贝从上架时间开始计算,7天一个周期,宝贝越靠近上下架时间,宝贝的权重也会越高,排名也就会越靠前。建议大家上架产品时选择均匀的在流量高峰期进行上架,保证我们的宝贝在每个时间段都会有充足的展示机会,这样流量自然会多。

四、店铺DSR评分

DSR评分也就是我们的“动态评分”,其中包括了“宝贝描述”、“卖家服务”、“物流服务”,动态评分会直接体现我们店铺的经营状态,如果我们的这三项指标都飘绿的话,那么我们就要好好的优化下我们的店铺,这个影响的不仅仅是我们的搜索流量那么简单了,还会影响我们报名某些活动。

五、宝贝主图(核心因素)

主图五张最后一张是白底图,这个是很多淘宝卖家都忽略掉的地方,白底图他可以给我们店铺带来手淘首页的曝光流量,还有的官方活动他抓取的就必须是白底图,你的店铺没有白底图,那么你的店铺流量肯定就没有这一部分的流量。

很多的淘宝卖家都忽略了主图的优化,我们可以看下面一个公式:

搜索点击率=搜索展现*主图点击率

上面的那些操作只是让我们店铺宝贝有个展现的机会,我们的展现量多了,点击率不高,我们店铺的流量还是不大的,主图就是我们店铺和竞争对手的关键所在,一个好的主图是可以吸引顾客进行点击的,也决定着我们买家对产品第一印象的好坏,也会影响我们产品的转化率。

六、销量、成交人数、宝贝转化率

1)以前的淘宝是宝贝销量权重占比比较高的,由于淘宝竞争日益激烈,又加了一些其他因素的权重占比。

2)成交人数也是和我们的销量有关系的,一个人在店铺买了10件宝贝,排名的时候是按照1件计算,不是10件。

3)转化率也是我们考核宝贝人气排名的一个重要影响因素,要想占领一个好的综合排名位置,首先我们就要抢占人气排名。

今天的分享到此结束,上面我提到的内容虽然很简单,但这个就是我们能够获取流量的一个有效途径,希望大家可以用心去做好每一个环节与细节,预祝大家中秋节快乐~

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