沒有轉化可以收集以下數據：從來店諮詢顧客問題中收集
整理問題，列出買家最關心的問題，看看是否還需要進一步優化圖片，詳情圖可以描述的問題，最好不要等客服諮詢再回答，這樣既不直觀又不及時，很容易流失客戶。從自己的商品及同款商品的商品評價中收集數據，尤其是差評，我們要了解客戶是在哪方面不滿意，從而對點進行優化。
1、商品詳情——包括輪播圖、商品評價、商品詳情描述及商品圖、店鋪推薦位。
主圖要精簡美觀。輪播圖要展示賣點，五六張圖最好，要重點突出細節，吸引顧客繼續瞭解詳情。這個時代，顧客可能沒有那麼多耐心，所以要快速抓住消費者的眼光才能有轉化。
很多商家都發現顧客都是自己重新開團不拼團，我們可以在詳情圖裡面增加一張引導顧客拼團的圖，減少拼團失敗的概率。
2、評論——顧客評論、商家回覆、買家秀。
對於新店鋪來講，評價和買家秀是很重要的。我們要儘量確保顯示的評價是好評，可以做一些活動幫助店鋪累積有效評價及買家秀。如果有收到差評，希望商家可以給予積極中肯的回覆，這個回覆的態度有時候反而讓其他消費者有好感，不會覺得售後服務是差的。
3、客服——客服的服務質量直接影響著交易是否成功。
優秀的客服其實承擔著的是店鋪銷售、導購及售後支持的重任，對於訂單轉化有推動作用。除非老客戶，一般情況下客戶下單都是會跟客服先溝通，所以客服的交流直接關係到交易是否能成功。
諮詢轉化率要上升，要注意三點：
客服的回覆速度，我們可以設置由機器人回覆顧客詢問率高的問題，省時又省力。
客服對商品知識的瞭解度，客服要清楚顧客的購物需求和消費心理，為客戶推薦合適的商品。
客服的服務態度，跟消費者溝通時，要儘量多用敬語，有耐心的回覆，畢竟顧客就是上帝。
不喜勿噴，我也不想爭辯，如果覺得有道理，歡迎下方評論多交流。
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