各個行業都存在銷售人員：保險、4s店、健身房、醫療行業等等，只要說的出名字的行業，都充滿了銷售人員。
銷售的過程是一個滿足需求的過程，當我們尋找工作機會的時候，其實也是變相的把自己“銷售”給公司，從而得到對應的報酬。
銷售是以滿足客戶需求為前提的，沒有滿足客戶需求而成交的銷售訂單，在我眼裡都是耍流氓，這種行為已經違背了銷售的本質。
一、大部分人對待銷售人員的看法
好像身邊大多數人都覺得銷售是一份很不起眼的工作，覺得誰都可以做，也沒有技術含量，覺得銷售人員都是熱臉貼冷屁股到處尋找客戶買產品。而當一名畢業生告訴父母想從事銷售行業，往往會受到反對，覺得做啥不好偏要去做銷售。嚴重一點的可能覺得銷售都是“騙子”，不可否認的，有的人打著銷售的名義行騙，從而外行人對銷售人員形成了負面的情緒。
這裡就不得不提到“三流銷售人員”這個詞，因為我們大部分對銷售不好的看法都是被他們這個群體影響的，並且這個群體還不是小規模的。他們大部分有如下特徵：
1.會通過貶低競爭對手來稱讚自己
2.只會空談而不行動
3.對客戶需求一無所知，一心只想得到訂單
4.無法為客戶提供更深層次的信息
5.把自己的想法強加給客戶
當我們碰上這一類的銷售人員時，要多留意，能避開就避開。
二、一名銷售人員要面對什麼
1.內心的掙扎
這是銷售人員的第一道坎：說服自己。如果下定決心打算做銷售了，就不要回頭，一直往前走吧。如果家人和身邊的朋友不支持，那就更應該用自己的行動去證明。
2.客戶的投訴
面對客戶的投訴，“三流銷售人員”往往會把過錯歸咎到別處，要麼就對客戶不管不顧，從不反思自己，並且推脫責任，態度極差，情況嚴重的可能已經和客戶開始對罵了，最終導致矛盾升級；優秀的銷售人員首先會把重點放在客戶的情緒上，把客戶情緒安撫好之後，耐心地聽顧客陳述遇到的問題，並及時向顧客表示抱歉，如果是自己職責範圍內的問題，就迅速提出解決方案，如果超出了職責範圍，也要向顧客表示一定會向上級反映，讓顧客的問題得到妥善的處理，最後向顧客的投訴表示感謝。這樣改進之後，後面的銷售過程中也會懂得避開。
3.外行人不屑的目光
作為一名銷售，吃閉門羹是每天都在發生的事，沒堅持下來的人可能就改行換業了，堅持下來的人，可能自己就變成了自己的老闆。
4.業績壓力
一說到銷售人員，那肯定離不開“業績”這個詞，當銷售人員沒有訂單時，面對的業績壓力是巨大的，有的時候訂單很多一點都不愁，有的時候又完全沒有訂單，這樣的不平衡確實是讓銷售人員的心一上一下的，而這種高壓都是持續性的，所以銷售人員要學會適當的排解壓力，身體和精神都要保持積極的狀態，這樣才對之後的工作更有幫助。
三、優秀的銷售人員是怎樣的
事實上，銷售是一門專業程度極高的工作。在與客戶談論價格的過程中，銷售人員需要快速掌握客戶的心理並且想辦法讓客戶買走產品，而且還要買的開心，覺得值了。而我就接觸過一名很優秀的保險銷售，首先最基礎的是他對所有的業務和保險種類都特別熟悉，在與他對話的過程中，我絲毫沒有反感他並且也不覺得是他在向我推銷產品，而他讓我感覺我真的需要一份保險，反而在心裡會感激他給我介紹了一個這麼好的產品。
總結了一下發現優秀的銷售人員都有以下品質：
1.嚴謹的工作態度
如果一名銷售人員鬆鬆散散，看過去吊兒郎當，那怎麼會有客戶呢，忽悠了一個兩個之後，還有人吃這一套嗎？一個優秀的銷售人員總是會制定詳細的工作計劃並且一步一步實行，不會漏掉細節，往往是一些客戶的細節點沒有挖掘到然後失去了一筆成交量。如果和客戶約定好了碰面的時間地點，優秀的銷售人員一定會準時到達，像日常生活中，基本都是銷售人員等客戶，很少碰到客戶等銷售人員的。就像平時帶我們看房子的中介，都是提前到達地點等候的。
2.建立關係的能力
優秀的銷售往往會想辦法把弱關係的客戶轉化為強關係，對待客戶特別主動，擁有一種百折不撓的精神，即使是推銷，也總是帶有溫度的。如果一名銷售人員僅僅想靠技巧去獲得客戶的信賴，那是走不長久的。而帶有溫度的推銷並不是說和客戶當朋友，當然也有最後發展成為很好朋友的情況，但是大部分情況雙方是一個對立的位置，銷售人員應該更關注如何幫客戶爭取最大化的利益，當客戶訴說需求的時候耐心傾聽，提出細緻又周到的意見，這樣的銷售人員誰不信賴呢？
3.極強的行動能力
優秀的銷售人員往往沒有拖延症，因為他們有無限的動力，有了動力有了目標自然會去行動。一名優秀的銷售人員可能最初的時候並不知道怎麼去實施，但是隨著經驗的積累和意志上的磨練，慢慢就摸索出了專屬自己的獨門秘籍，針對不同類型的客戶有不同的應對方法。
4.良好的售後服務
很多銷售人員只要把產品賣出去了就對客戶不管不顧的，這是非常忌諱的，即使產品再好，客戶還會再找你嗎？更別提客戶再給你推薦客戶了。售後服務對於銷售人員來說真的是非常具有價值的，當你收到了客戶的反饋之後，如果及時解決了問題，客戶會更加信任你，對於後期再次合作時更深層次的挖掘客戶需求有極大的幫助。而另一方面，售後服務是真正能給銷售人員帶來利潤的，就像汽車的4s店，可能主要的利潤都來自於售後的保養和維修，而不是賣了多少輛車。
四、銷售行業的前景
銷售行業是一個競爭非常激烈的行業，並且更新換代特別快，每年畢業季就會有一大批畢業生湧入銷售行業的市場，同時又有一批員工離開這個行業。銷售這個行業相對別的行業來說入門的門檻比較低，對待學歷方面沒有優勢的人是比較友好的，賺多賺少全憑自己的付出，付出的行動決定了我們得到的報酬，可以選擇成為一個高收入的辛勤員工，也可以選擇成為一個低收入的“混日子”員工。優秀的銷售人員最重要的一個能力就是“用自己的專業性影響客戶”的能力，這種影響力往往在成功的領導人身上才會出現。同一個產品，不同的銷售人員的表達方式也不一樣，一個銷售人員沒成功推銷出去的產品可能換一個銷售人員就推銷出去了，這就是個人的影響力。銷售這個職業已經不同於早年前那麼傳統了，現在大部分銷售人員都是在銷售一種生活方式和貫穿各種活動的生活理念，職業發展要靠客戶追隨。而我個人認為銷售這個行業真的非常鍛鍊人，因為總是能接觸到不同文化層次的人，和客戶交談的過程中，也可以學到很多東西，特別鍛鍊人的耐心，也培養了看市場的眼光，也能學會如何分析和解決問題。優秀的銷售人員真的非常值得我們去學習。銷售並不是我們認為的那麼不屑一顧，這個行業展示了一種自由的生存方式，可以讓你一分錢都賺不到，也能讓學歷方面沒有優勢的人達到財富自由。
之前有看到一句話說道：“真正厲害的銷售，不是簽了多少客戶，而是沒有籤不到的客戶。”
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