2010年，
寵物行業市場規模還不到300億，
僅僅9年後，
這個市場已經逼近2000億規模。
在互聯網論壇上，
“萌寵”已經成為
一個具有極強吸引力的獨立分類。
在如此巨大的規模背後，
是我國1.68億隻的寵物保有量，
以及覆蓋超過4億人群的寵物文化。
寵物市場是一個新興市場，
雖保持著快速發展的強烈勢頭，
但其行業競爭依然異常嚴峻，
無論對企業還是員工都需要具備更強的能力，
才能在互聯網、移動互聯網興起的當下，
立於不敗之地。
今天為大家分享一家區域龍頭寵物用品經營企業的轉型之路——成都三美仁和寵物用品有限公司。
成都三美仁和是一家專注於中高端寵物用品的代理批發公司，擁有完善的銷售、財務、行政人事、網絡、商務、物流、倉庫等服務生態鏈，目前整合了國內外50多家寵物用品廠家深度合作，擁有40多種品牌和產品獨家代理權。其產品SKU多達7000多種，品類豐富，產品涵蓋了寵物食、洗護、穿、住、玩、醫藥保健、美容工具等整個寵物生活鏈的資源整合。
三美仁和體驗中心實拍
三美仁和以誠信、專業、共贏為經營理念，為全國各大寵物醫院、寵物俱樂部、零售小店等提供一流服務，每年以30%的速度遞增，當前年銷量達數千萬。從14年起連續5年獲得行業內知名機構頒發的年度優秀經銷商等榮譽；是成都犬業協會副會長單位、成都寵物用品分會秘書長單位、四川省寵物行業協會常務理事單位。
三美仁和轉型前痛點
01 第三方電商平臺費用高昂，運營成本過大
三美仁和在使用快馬前，主要通過阿里巴巴等第三方電商平臺進軍線上市場，但隨著平臺各項服務、佣金、廣告等費用水漲船高，運營成本越來越高，每年看似訂單源源不斷，但一到結算，利潤卻就很少。
02 傳統人工化訂單處理模式，效率低，客戶滿意度沒有保障
隨著三美仁和市場份額的擴展，商品、客戶和訂單量越來越多，完全依靠業務員、客服人員一對一，點對點推廣產品、處理訂單，常常顧此失彼，並且訂單很容易出錯，客戶滿意度越來越低。
03 沒有強有力的品牌基因，數據分散，沒有沉澱
一方面，儘管三美仁和客戶基數已經做到足夠大，但因為客戶來源渠道分散，又沒有統一的平臺進行管理，導致客戶的品牌粘性缺失，客戶更多是奔著其代理的品牌來採購；另一方面，沒有一個統一的宣傳推廣平臺來鏈接客戶，客戶對三美仁和就很難形成品牌認知沉澱。
04 人工成本越來越高
隨著業務的擴展，越來越多的人工成本被耗費在那些重複的、繁瑣的雜事上，比如業務員為客戶反覆確認價格，商務與業務員或客戶反覆確認訂單信息，財務與客戶反覆核對賬務等等，一旦出現錯單、漏單等情況，耗費的人力、物力更多，若想擴大業務，快速覆蓋更多市場，必須要實現更高效的管理才行。
三美仁和方案亮點
三美仁和主要使用快馬專業版+APP定製+小程序解決方案，實現產品標準化管理和線上線下一體化營銷管理。
1.專業B2b商城，業務在線化
多品牌、多SKU、多規格下單更便捷
三美仁和代理的品牌較多，商品SKU多達7000餘種，食品口味多，寵物服飾顏色多，通過快馬多品牌多規格等功能，可以建立自有的清晰的商城目錄和產品體系，通過電商化的商品呈現，一方面可以實現商品的精準管理，另一方面也方便客戶全面瞭解並查找各類產品。
通過專業的B2b商城，客戶直接在線自主化下單，訂單數據在平臺自動彙總，在線流轉，消息同步提醒，降低公司與下游門店之間因為信息不對稱產生的溝通成本。
2. 獨立域名+APP+小程序，品牌化，易推廣
三美仁和PC端和手機端商城
通過獨立域名服務，三美仁和擁有了自己的獨立站點，PC商城、H5商城的建設更佳利於後期的推廣。
三美仁和APP和小程序應用
此外，加上三美仁和獨立APP、小程序的佈局，成功搭建了全渠道覆蓋的一站式寵物用品採購服務平臺——三美仁和寵物用品一站式採購服務中心，有利於樹立鮮明的企業品牌形象，獨有的品牌專屬感，讓其客戶享受更專業的品牌化訂貨服務，獲得客戶的認可度。
3.通過贈品、積分提升客戶粘性
滿贈活動應用效果
當客戶在平臺購買一定量的商品下單可直接享受本品贈送。
積分比率設置及簽到積分用例
下單送積分、簽到送積分，積分可以兌換商品，或抵扣現金使用。目前三美仁和為客戶開通了全平臺商品按照進貨比率獎勵積分方案，客戶每次採購都能獲得一定比率的積分。
4.對接線下ERP，線上線下一體化管理
線上線下對接概念圖
通過全程通一鍵免費對接其管家婆ERP，再通過全渠道實現全網訂單一個後臺管理，真正實現線上線下訂單的高效統一處理，節省人力成本，提升訂單週轉效率。
三美仁和倉庫中心
三美仁和通過提供便捷的一站式綜合採購服務，以寵物用品為核心業務，實現了多品類快速覆蓋市場的發展策略，目前上線不到半年已達到月均百萬流水，其追求品質及市場美譽度獲得了業界認可。
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