斑馬酒倉——一站式進口酒服務商
總部位於福州市的斑馬酒倉，主營進口酒水批發，經營國際一線平行進口啤酒、葡萄酒、洋酒。代理品牌近200餘種，是三得利、匯泉公司行貨洋酒品牌福建區域經銷商。斑馬酒倉先後在6所城市佈局，陸續建立了13所倉儲服務中心，為全國3000多家合作伙伴提供進口酒水商業服務。
▲ 斑馬酒倉辦公區主體牆一角 ▲
如果瞭解酒水行業，你一定知道整個酒水類行業在中國乃至全球，都可以算是一個較大的傳統消費品行業，有著非常大的毛利空間。但因為行業的特性，酒水的儲存和運輸都特別講究，加上進口酒水上游的品牌商或廠商以及下游的分銷渠道是一種相當分散的狀態。利潤可見，但是管控極難，同時，新品推廣慢、商品展示難、資金風險大、溝通成本高、客戶粘度低、訂單數據統計難等，一度是斑馬酒倉轉型新商業的難點。如何把握住進口酒水生意這波升級的紅利呢？
斑馬酒倉擁有豐富的洋酒採購經驗、一流的倉儲物流服務能力和豐富的酒水品牌資源，其面向下游的業務主要通過線下地推人員進行目標市場的鋪設覆蓋，但陳總（斑馬酒倉運營經理）認為，當下電商盛行、競爭激烈的時代，B端市場如果完全靠人去推動，將耗費巨大的人力、物力成本，而且速度和效果也不一定理想。斑馬擁有近600餘種單品，總不能讓業務員每天揹著一大摞產品資料去拜訪客戶吧，而且現在市場變化太快了，如果不能快速與客戶建立直接緊密的聯繫，客戶流失將會十分嚴重，所以，必須要藉助互聯網的力量，搭建一種具備營銷型快速響應的訂貨平臺系統，才能維繫原有市場並快速佔位新的進口酒水市場的份額。
▲工作人員正在操控管理後臺▲
2018年底，斑馬酒倉與管家婆達成戰略合作，選擇旗下新一代互聯網批發管理系統—— ，上線“斑馬酒倉電子採購系統”，為福建本地供銷商提供國際一線的高品質酒水一站式在線採購服務，通過構建平臺的力量，向上管理供貨商，向下為客戶提供更及時、更便捷的訂貨服務，從而提高服務效率，提升服務體驗，實現全民酒倉的目標，並且可以對接更多資源，實現自身增值。
1.專屬APP，輕鬆把服務裝入客戶的口袋。
斑馬酒倉品牌專屬APP的搭建，為其客戶提供了直買通道，客戶只需要下載安裝“斑馬酒倉”APP就可以像逛京東一樣地下單訂貨並享受同城快速配送服務。
現在，業務員談客戶，只需要給客戶演示一下，就可以把斑馬的服務裝入客戶的手機，客戶想要下單或瞭解斑馬新品信息，拿出手機，登錄賬號就可以查看並下單。由此，既可以讓客戶知曉公司的實力，向客戶更好地傳遞公司的文化價值，也可以讓客戶更好地記住公司的品牌。
通過快馬微信一鍵授權，只需掃一下就綁定微信公眾號實現了斑馬酒倉服務的延伸。斑馬微信服務號的運營既拓寬了市場渠道覆蓋面，也有了自己的私有流量池，可以與粉絲互動，粉絲可以在公眾號查看商品/活動詳情，並支持快速下單，並且可以接收訂單處理的微信消息通知，客戶粘性大大提升。
3.訂單留言及在線退換貨。
通過APP或微信平臺與客戶建立聯繫，客戶每次下單，都是直接跟總部下單訂貨，通過標準化的在線訂貨流程，客戶隨時都可以下單補貨，並得到及時完整的訂單處理反饋信息，如果有特殊情況或貼牌要求，也可以直接在訂單下留言，即使有退換貨需求，也可以在個人中心自主申請處理，極大地提高了往來訂換貨的效率，讓服務更精細化，及時化，提升服務體驗。
4.營銷型B2B訂貨平臺。
▲斑馬酒倉▲
通過營銷型平臺的搭建，現在無論是業務員還是客戶，只需要打開手機，600多種產品的圖片和介紹內容就清楚地展示出來了。新品包裝的樣式、原產國、酒水的度數、酒的容量、酒的價格、每件的數量等等都可以在斑馬酒倉的APP或微信商城上詳細展示出來。
此外，為了更多客戶能快速瞭解掌握新品，斑馬還可以在客戶訂貨商城的首頁，用大型廣告展示出來，直接鏈接到訂購頁面，搭配快馬豐富的促銷、預售、團購、優惠券、限時特價等活動，吸引更多客戶訂購新品，提升新品銷量。
5.在線支付，降低斑馬資金風險。
▲ 在線支付解決方案 ▲
快馬為斑馬酒倉提供了“網關支付、清分結算、鑑權認證、數據安全”等在線支付解決方案，只需要在後臺根據提示提交對應資料即可快速開通，開通後，客戶就可以使用微信支付、支付寶支付、銀行卡等交易，解決了斑馬收款問題，併合理規避了資金風險，通道穩定，支付手續費率遠低於市面0.6%的標準，每年可為客戶節省大筆手續費。
▲專車物流服務團隊▲
在平臺統一訂單的處理下，斑馬酒倉的接單能力得到了顯著提升，從最開始每天十多單到現在幾百單，最高時甚至達到上千單，斑馬酒倉現在每天要進行發貨的訂單數量雖然多，但卻井然有序。目前斑馬酒倉福州總倉，已經開通專車服務，福州市區每天14點前下單當天即可送達。
斑馬酒倉從確定方案到實施只用了7天時間，上線後日流水便達到30萬，現在“斑馬酒倉”訂貨平臺日均流水已幾乎翻了10倍，其平臺運營價值正在逐步凸顯。
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