From: Venture Beat; 作者：Iris
2004年，Textio公司總部在西雅圖創立，多年來一直致力於擴大人力招募市場，幫助更多企業找到合適的應聘者。在服務模式上，它提供了收集各類招聘廣告的平臺，用戶將起草好的招聘廣告遞交給Textio，等待Textio通過機器學習技術和AI助手來分析和甄別這則招聘廣告的語言特色與措辭效果，並且對廣告作出評級（評級按百分制，超過90分才算合格），從而評判這則招聘廣告的好壞。
如今，Textio在招聘廣告上已不止於文本效果分析。AI助手經過多輪“進化”，已能夠根據分析結果，提供相應的修改建議，甚至直接將文本詳盡修改，用能吸引更多人的注意的語句代替原文本，從而幫助僱主企業接觸到更廣泛的應聘人群，加快招聘進度。
消除招聘歧視，向求職者打開平等大門
Textio公司總部與上週推出了一款新的AI工具，它不僅可以用來收集和篩選應聘簡歷，還能夠從招聘廣告中刪除那些會讓老年人、女性和有色人種群體感到不舒服的歧視性語言。
在將歧視性語言刪除後，AI會相應增加一些更溫和的語句，並用適用於不同人群的方式發送招聘信息，幫助公司接觸到更廣泛的應聘目標人群，以此來更快地找到合適的求職者。舉個例子：通訊公司的AI應聘工具，能夠通過發送短信服務的方式，吸引到更多依賴於短信溝通的女性求職者。這個方法對擴大企業招聘的應用來說頗為有效。
Textio的AI助手使用自然語言處理應聘類文本，如LinkedIn工作候選人推廣、Outlook或Gmail上的電子郵件，並且按次序用顏色標出歧視性和傾向性語言，將它們依次移除。通過Textio互聯語言平臺，以及與Greenhouse和soon Workday等求職者跟蹤系統的集成性合作，可以收集其他應聘者對改版後的招聘廣告的反饋與回應，進而繼續對招聘廣告進行修改。
招聘廣告修改示例
Textio首席執行官兼聯合創始人Kieran Snyder說道：“使用AI招聘工具的目的是要告訴那些應聘者，公司非常歡迎他們到來，並對他們希望能從工作中學習到經驗的態度給予肯定，即使他們本身並沒有全部掌握廣告商所要求的工作技能也沒有關係。而那些強硬的工作要求，正是讓申請者感到為難和猶豫的主要因素。比如，如果一些有色人種和女性群體認為自己並非完全符合申請要求，那麼他們申請這份工作的可能性就會降低，而那些男性，尤其是白人男性，則在申請上表現得更加自信。因此，如果公司能在招聘廣告上嚮應聘者傳達一種積極的鼓勵心理，就會有更多的應聘人有信心申請這個職位。”
新冠肺炎疫情下，Textio AI產品的應用前景
在被冠狀病毒大流行搞得天翻地覆的經濟體中，減少年齡歧視並且優化包容度尤為重要。美國勞工部報告說，將近330萬人申請了失業保險，申請人數在過去的一個星期裡“一口氣”增加了300萬人，這是一個無法想象的天文數字。一項民意調查發現，有近五分之一的美國家庭因冠狀病毒而失業。“COVID-19裁員計劃”對非裔美國人和拉丁美洲人的影響可能更加嚴重。
疫情期間美國失業人口創歷史新高
通過Textio推出的AI助手的文本功能，已有圖表可以判斷特定的詞語對不同年齡的人的吸引力。例如，圖表顯示，工作環境中無限供應的零食對20多歲或60多歲的求職者更有吸引力，而對30多歲的求職者吸引力則較小。對30多歲或40多歲的申請人來說，工作上的家屬福利則有“優先權”。
Snyder表示，Textio試圖通過創建針對最大覆蓋範圍的求職申請來阻止平臺用戶針對特定年齡或人口群體。她說：“實施這一計劃的關鍵在於，它能讓你招聘流程所有年齡層，讓招聘廣告的措辭保持中立。它能幫助消除那些可能對某個年齡層產生不利影響的語言。”
Textio的平臺首先中移除那些有明顯性別傾向性偏見的語句。在與近500家企業客戶合作後，Textio升級了AI文本編輯功能。經此一役，用AI檢測種族和民族偏見也將是Textio未來計劃的一部分。
當然，要打造這種有全年齡向包容性的AI助手，抽樣調查實驗是必不可少的。近日，Textio向全網招募了數千名來自不同年齡段的人，讓他們分享對招聘廣告樣本的語言措辭的感受。Textio隨後建立了一個數據集，並開始與各大諮詢公司合作，收集求職者的信息，並從中尋求受調查群體的反饋。
-The End-
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