日前，山東省委省政府發佈《中共山東省委、山東省人民政府關於表彰“攻堅克難獎”“勇於創新獎”先進集體和先進個人的決定》，共授予55個單位“攻堅克難獎”先進集體、50名“攻堅克難獎”先進個人、55個單位“勇於創新獎”先進集體、50名“勇於創新獎”先進個人。其中，任城區越河街道竹竿巷社區被授予“攻堅克難獎”先進集體。
竹竿巷社區黨委隸屬任城區越河街道黨工委，下設5個網格黨支部，直管黨員44人，協管黨員216人。近年來，竹竿巷社區黨委以“黨建統領，網格聯動”為工作主線，通過開展網格化社區治理、加強區域化黨建、推行“居民說事”、打造“愛心驛站”七彩服務品牌等工作，全力打造了“服務全面、環境優美、秩序優良、融洽和諧”的新型社區，整個社區面貌煥然一新，先後榮獲“市級先進文明社區”、“市先進基層黨組織”、“省級衛生村”、“省婦女兒童家園”、“省青年之家”、省市區三級“文明單位”、“全國最美志願服務社區”等稱號。2017年省委書記劉家義蒞臨竹竿巷社區視察，對社區志願服務工作給予了充分肯定。2019年6月,竹竿巷社區黨委被山東省委授予“山東省先進基層黨組織”榮譽稱號。
健全制度機制，加強區域化黨建工作。竹竿巷社區黨委積極開展網格化治理，將整個社區劃分為5個網格，每個網格由網格長、網格員、指導員組成，社區“兩委”成員任網格長，實行網格長負責制。建立了“社區黨委——網格黨支部——樓宇黨小組”三級基層黨組織架構，實施“黨員記分亮化”管理，落實“三會一課”、“黨員活動日”等制度，組織開展多輪次的一對一業務知識培訓、崗位練兵、黨員亮身份、志願者服務等活動，進一步加強了黨員幹部的管理與教育，增強了黨員意識、黨性觀念，激發了黨員隊伍的生機活力。
發揮網格主體作用，開展多元化服務。開展網格化治理以來，社區許多工作按網格推進，社區幹部每天都下沉到網格，精細化開展特色服務。一是把巡查走訪作為推進網格化工作的長效手段，每天對網格內環境衛生、矛盾糾紛、流動人口等情況巡查2次，持續做好硬化路面、粉刷牆面、安裝照明燈和LED屏、疏通下水道、綠化補植、調解居民矛盾等為民服務工作，累計拆除違建56處、維修硬化道路12條、整修花園6處、安裝健身器材6處，清理垃圾千餘車。二是入戶採集信息，及時更新平臺信息。建立了網格微信群，在微信群內及時宣傳有關政策、發佈通知通告、反映並協調處理巡查發現的問題，真正打通為民服務“最後一公里”。三是組織網格員開展義務勞動、文藝宣傳等志願服務活動，增強網格員主動為群眾服務的意識。為提高網格服務效能，建立了網格績效考核機制，把巡查走訪、問題處理、群眾滿意度等列為考核內容，堅持一週一會商、一月一考核，每季度進行評比，進一步提高了網格服務管理水平。
推行“居民說事”制度，拓寬服務領域。結合社區網格化管理、樓宇化自治、信息化服務“三化”建設，在社區設立了“居民說事廳”，設置“說事”意見箱，公佈“說事”熱線電話和郵箱，由專人負責彙總、接待、記錄居民訴求。為解決部分居民不願或不便於到“居民說事廳”說事的問題，社區兩委成員、網格員及志願者定期主動入戶走訪，通過面對面“拉家常”式的交流，讓居民暢所欲言、建言獻策。對居民反映的問題訴求、意見建議，梳理形成群眾需求信息庫，按輕重緩解分類“理事”，能及時協調解決的，當即約請當事人協調解決；涉及面廣、不能當場答覆的，整理成議題交由居民議事會協調解決；社區內部無法解決的，轉交街道解決；違背政策、法律法規的不合理訴求，做好疏導、解釋工作。實行“居民說事”制度以來，居民參與熱情逐漸高漲，從利益訴求的“被動者”轉變為“主動者”，增強了社區凝聚力。
探索創新志願者管理模式，打造“愛心驛站”七彩服務品牌。2015年5月30日，竹竿巷社區在社區志願者協會的基礎上創設了“愛心驛站”。“愛心驛站”引入金融機構積分制管理理念，將志願者參與公益服務的行為核算成“愛心積分”存進“愛心銀行”，積分可以兌換相應的服務項目或日常用品。“愛心驛站”分類組建了“愛心互幫隊、治安巡邏隊、文藝宣傳隊、青年服務隊、健康諮詢隊、後勤保障隊、回族特色服務隊”等7個分隊，各自圍繞主題開展特色服務，真正使“七彩服務”品牌煥發“七色光芒”。在濟寧市創建全國文明城市過程中，7支隊伍每天早晨6點到轄區巡防巡邏巡查，認真落實創城任務，為打造轄區乾淨、整潔、有序的文明環境做了很多實實在在的工作。“愛心驛站”志願活動影響帶動了更多愛心人士，服務隊伍由最初的12人擴展到目前的267人，其中黨員114人、離退休黨員59人，志願者最大年齡77歲、最小年齡15歲。（轉載來源：中國任城網）
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