2020年4月1日愚人節的夜晚，老羅（羅永浩）和抖音合作，完成了他的直播首秀。
這個直播首秀，創造了一個記錄，3小時的直播帶貨支付交易總額超過1.1億元人民幣，累計觀看人數超過4800萬人，創下抖音直播帶貨的新紀錄。當晚，羅永浩帶貨清單總計22件，主要包括食物飲料、生活居家用品、科技產品三大類。
不少人當初是抱著看一場相聲的心態來看老羅的這場直播，也有不少人是為了看老羅的直播首秀下載了抖音。有人驚呼，“這個世界真的變了”！不少首次圍觀直播賣貨的網友感慨，“今晚是中國直播界腥風血雨的一夜。締造了2020年中國電商史上魔幻的一幕“。
4月2日凌晨，羅永浩自己的微信公眾號“羅永浩”發了一張海報，秀出了直播賣貨的戰報。在微信公眾號中，老羅寫到：無言感激；無限慚愧；會繼續努力。這十三個字和一張戰報，在短短几個小時內閱讀超過十萬加，早晨八點，人們剛剛起床不久，已經有近兩千人點擊了“在看”。
讓我們來回顧一下這一現象級在線傳播事件（咱們今天暫且不聊“直播電商”的演進）的來龍去脈，藉由這個案例來梳理一下“溝通”在當今變化紛繁時代中的演進。
在這裡，我們需要關注幾個在溝通發展歷程中近幾年出現的現象級關鍵詞 – “今日頭條”，“抖音”，“直播”，“短視頻”，“信息的碎片化”。在梳理的過程中，也會呈現公關和營銷的一些關鍵點分析。
今日頭條
字節跳動（ByteDance）公司由80後創業者張一鳴於2012年創立，是最早將人工智能應用於移動互聯網場景的科技企業之一。公司研發的“今日頭條”客戶端，通過海量信息採集、深度數據挖掘和用戶行為分析，為用戶智能推薦個性化信息，從而開創了一種全新的新聞閱讀模式。在今日頭條平臺沒有人維護編輯信息，但是產品使用的時長卻已經遠超其他媒體同行。“今日頭條”短短几年的時間已經擁有了數億活躍用戶，成長為了大平臺。
今日頭條創始人張一鳴曾表示:“取得這樣的成績離不開人工智能技術在產品上的應用。今日頭條有大量算法方面的工程師，有數萬臺處理器，每天用戶請求數十億次，請求量在人工智能應用當中已經是非常大的，有幾萬臺機器晝夜不停地計算各種概率。”
在互聯網信息爆炸時代有非常非常多的內容產生，需要把不符合法律法規、不符合公眾社會道德的內容去除掉，這樣的工作也交給了機器人，機器人可以比人更快地閱讀，找出其中的錯誤的部分，所以人工智能也用於審核。
抖音
在今日頭條獲得市場普遍認知之後，其母公司字節跳動在內部又成功孵化了“抖音”，抖音這款創意短視頻社交軟件於2016年9月上線，起初是一個專注年輕人的音樂短視頻社區平臺，如今已經將用戶群體擴展到了全年齡段，用戶可以通過它選擇歌曲，拍攝音樂短視頻，形成自己的作品。
抖音迅速成為非常流行的APP，活躍用戶數迅速躥升，甚至超過了今日頭條。抖音的海外版Tik Tok的全球覆蓋已超過150個國家和地區，成為全球增速最快的手機應用之一。
直播
娛樂的多樣化導致了網絡直播平臺的興起。如果把時間的指針撥回到被稱之為“直播元年”的2016，因為智能手機、4G網絡在中國全面普及而雨後春筍般湧現的1000多家直播平臺，但在2017年就眼睜睜地變成了“從爆炸式增長到爆炸式衰退”的紅海。
後來的兩年，直播給人們的突出印象是，像薇婭、李佳琦等網紅通過直播帶貨，狠狠地攪動了一下電商大市場。然後所有的電商平臺都開通並大力發展了直播。直播最大的優勢其實是比以往的圖文呈現更豐富、比小視頻更靈活，更有利於幫助用戶理解一些相對複雜、枯燥的東西。
2020年伊始，突發的疫情進一步催熟了直播產業。QuestMobile 3月發佈的《2020中國移動直播行業“戰疫”專題報告》數據顯示，2020年春節期間，受疫情影響，網民對移動互聯網的依賴加大，互聯網的使用時長比日常增加21.5%。移動互聯網的日人均使用時長為6.8小時，同比2019年春節時期延長了1.2小時。春節過後，這一數字還在上漲，達到了7.3小時。
這一輪疫情，對不同直播模式的催熟效應也相當明顯—— “直播+遊戲、直播+泛娛樂”，是此前就已經很成熟的模式，此次進一步爆發。“直播+內容”，邊界擴展到雲蹦迪、雲綜藝、雲音樂會、雲遊玩，溜到飛起。“直播+電商”，進一步從農貨，延展到車、房、教育等場景。
有句話叫“萬物皆可播”。直播成為了網民的生活方式，也是巨頭的神仙鬥法。
公關和營銷總要選擇一個好日子
羅永浩的這次直播首秀，做了很久的預熱。
選擇一個好日子做公關發佈和營銷推廣，是專業公關營銷人士的必修課之一。我們常常會抱著一本萬年曆 -- 更準確地說，現在是抱著手機上查到的萬年曆，來選擇一個“黃道吉日”。在中國的歷史和傳統文化中，好日子意味著“開門紅”，“開業大吉”，“風調雨順”……對於“好日子”的重視，香港、臺灣同胞們更甚，開店時間必須是黃曆上寫著“宜開張”的那一天。你有沒有注意到，互聯網飛速發展的今天，固有的傳統文化影響其實依然很大，這是另一個值得研究的課題。
而在西方的文化中，好日子的意義似乎沒有在大中華地區那麼重要，但也一定要避開週五和節假日，以及一些災難日，例如911；還要避開“大日子”，例如總統就職演說日，因為公眾的關注度 都被大事件吸引過去了，你的營銷事件關注的人就會少。如果是中日間的友好活動或者在中國的日本企業發佈重要的新產品，那麼一定要避免戰爭紀念日，例如815戰敗日，918事變紀念日，還有12.13南京大屠殺紀念日等。不然你搞公關或營銷活動的時候，響起了戰爭紀念日的防空警報，就不好玩兒了。
總之，選擇一個好日子做公關、做營銷，無非是為了圖吉利、避風險、更好地吸引公眾的關注度。
老羅選擇了4月1日進行直播。4月1日是西方的“愚人節“，通常專業的公關人士會猶豫，因為怕很嚴肅的發佈被認為是開玩笑 – 這是一個“風險”，所以絕大多數專業公關營銷人都會選擇避開這個日子。而這，恰好給“關注度” – 這個當今最稀缺的資源留出了一個黃金空檔！
老羅在預熱中說：看到日曆，你會覺得這是愚人節，看到東西，你會覺得這不是愚人節，看到價格，你又會覺得這是愚人節，最後你會覺得…這TM到底是不是愚人節？
懸疑式預熱
妙就妙在，老羅不僅選擇了一個貌似有風險、那些專業公關營銷人士都會選擇去避開的“愚人節”做直播首秀，贏得了幾乎是老羅專屬的關注度，他還更進了一步 – 那就是賦予了這個“愚人節”直播首秀日期自己專屬的含義 – 我會在“愚人節”直播賣貨，並且可能會以你想像不到的低價格賣貨哦，那你覺得這TM到底是不是“愚人節”呢？。
懸疑，也是最好的勾引。於是，在4月1日愚人節的夜晚，你來了。
話說回來，萬事都不會像你想象的那麼容易。在當今競爭白熱化的市場上，愚人節的直播舞臺並不是只屬於老羅一個人。“帶貨一姐”薇婭在淘寶直播賣火箭，原價4500萬，薇婭直播間立減500萬。據悉，薇婭團隊特意備好了貨源 – 火箭，你沒看錯，是真的“火箭”。
通過在“愚人節”這一天真槍實彈地迎戰老羅，薇婭不失時機地蹭上了這個大熱點。為什麼這麼說呢？因為老羅的團隊已經在不遺餘力地將“愚人節”直播首秀這件事搞得滿城風雨，幾乎無人不知無人不曉了。按照傳統公關營銷的思路，可能你要避開這個“大事件”才對，例如一些微信群推出的直播課程，就有群友說“這個直播課和老羅的直播首秀撞車了，能不能改個時間？”如果你是直播課程的主辦方，那你改不改時間呢？如果你的受眾群體和老羅的受眾群體重合度很高，你又PK不過老羅的氣勢，從“以客戶為中心“的角度出發，你可以考慮改時間。
但是，如果你有信心玩兒得更出彩、更帥氣，你也完全可以蹭上這個大熱點哦。
比如說，就在同一時間，網紅“一姐”薇婭人氣同樣爆棚。儘管老羅有直播帶貨首秀這一噱頭，但畢竟是首秀，而薇婭已經通過很長時間的直播將海量的忠實粉絲緊緊地攏在了自己的身邊，截至當晚9點，羅永浩直播間觀看人數為228萬，薇婭直播間觀看人數為705萬，薇婭依然風頭十足。
我在這裡不妨小小地預測一下，明年的4月1日“愚人節”，沒準兒會繼續成為一個網紅直播帶貨營銷的專屬大日子哦，不然今年的市場已經炒熱，成功地在消費者的腦海中留下了一個深刻的印象，如果大家浪費了這樣的營銷機會豈不是太可惜？
除了給出足夠的懸疑，羅永浩微信公眾號還及時地給未下載抖音APP也從未嘗試過在抖音直播平臺上購物的粉絲們普及了相關的操作方法，而這樣的知識普及也使用了短視頻的形式，讓還沒有習慣“短視頻”的人們逐漸對於“短視頻”、“視頻直播”這些形式習慣起來。
預熱的過程中，羅永浩每天在公眾號發佈一個短視頻，每天抖出一個“包袱”的開頭，你剛想看下去它就結束了，於是你就想看他下一次發佈的短視頻；然後，下一次他又給你抖出一個包袱的開頭，你剛想看一看究竟，就又結束了… … 這事兒你是習慣呢還是不習慣呢？也許就在習慣和不習慣的糾結中，你熟悉了短視頻。
短視頻
很多人說，怎麼好像沒注意，短視頻就鋪天蓋地地火起來了？
短視頻一般是指在互聯網新媒體上傳播時長在5分鐘以內的視頻，隨著人們生活的節奏越來越快、越來越忙，同時移動終端快速普及和網絡的提速，短平快的大流量傳播內容逐漸獲得各大平臺、粉絲乃至資本的青睞。
隨著網紅經濟的出現，視頻行業逐漸崛起一批優質UGC（User Generated Content, 即用戶原創內容）內容製作者，微博、秒拍、快手、今日頭條紛紛入局短視頻行業，募集了一批優秀的內容製作團隊入駐。到了2017年，短視頻行業競爭進入白熱化階段，內容製作者也偏向PGC（Professional Generated Content, 即專業生產內容）化專業運作。
短視頻的缺點就是太短，我們想說的信息很難說完整，然而它的魔力也正在於此，因為人們都知道它短，不會期待它長，也不會糾結於你是不是把話說完整了。這對於傳統公關人可能會很糾結，因為傳統公關講究信息屋的完整搭建，核心信息的傳遞也需要有完整的邏輯。
但是如今，信息碎片化時代已經到來。與其擰巴，不如順勢而為。
怎麼順勢而為？老羅的團隊應該沒少琢磨。利用信息碎片化這個新傳播時代的突出特點，羅永浩的團隊乾脆把完整的信息繼續打散，索性把它打得更碎。
你們不是沒有時間嗎？你們不是隻有看碎片化信息的功夫嗎？那好，我就讓你們每次看一點點；勾起你的興趣，但是話不說完，讓你看了這次還想下次。就好像一個女生勾引男生，這次就讓你摸摸手，好了，就到這裡，不能再繼續摸了。那這個男生摸了女生的手回去後朝思暮想，還想和這個女生見面，心裡期待下次再深入一點。如此這般，粉絲們被老羅的每次只抖開“包袱”一個小角兒的短視頻成功吸引，幾天後就養成了不斷來看他的短視頻的習慣，因為每次他都給你多一點點驚喜和刺激，不多，就一點點，但是每次都會多一點點。
信息的碎片化
信息原本就是信息。什麼時候又出來一個“碎片化”了呢？
我們從2010年代開始，就進入了信息碎片化時代，也許更早。就是說原本完整的信息，被各式各樣的分類分解為信息片段，成為碎片化信息。碎片化信息的出現造成了信息大爆炸的效果，人們通過網絡媒體、社交平臺能夠獲取與以往相比數量更巨大、但內容趨向更分散的信息。
由於人們的生活越來越忙碌，導致只能在各個生活的間隙獲取信息。在吃飯時看一眼電視，在坐公交車時用手機上微博，甚至在蹲坑時刷一下朋友圈。可以說，信息的碎片化在現代社會中有非常多的實際應用場景，成為了當今信息傳播的常態。
信息的碎片化確實給人們獲取更多信息帶來了極大的便利，也大大提升了信息傳播和獲取的速度。但是，在信息碎片化時代，信息的完整性降低了，推演的過程的被大量簡化，所以信息本身不全面，很多時候出現內在邏輯的不完整。人們每天浮光掠影地閱讀非常多的信息，也增加了不少談資，好像什麼都知道一些，但是仔細一想，彷彿又什麼都不是真正的知道。
所以，這種碎片化的信息，只有經過彙總整理，並加以深入分析，才能形成較為完整的邏輯，還原事實的全貌（也只能是儘量還原），沉澱為知識。
碎片化的信息的另一個缺點在於，人們接受碎片化信息後的一個隨機反應，和一個人深思熟慮後採取的行動完全不同。所以，你現在每天都能在社交平臺上看到大量不負責任的觀點和評論，這就需要你提升自己獨立思考和判斷是非的能力。如何提高？對於企業來說，這需要涉及到及時全面的輿情監測、比對和分析，對於個人來說，這需要你學會選擇信息源。
如上，藉由這樣一個案例，我們看到了溝通的一系列演進，它與人們生活中方方面面的變化息息相關，與科技的發展和快速應用密不可分，帶有很強的時代特徵。
最後，在這樣一個變化紛繁複雜的新新溝通時代，老羅的一場直播首秀交出了一份驚人的商業成績單：50000支小米巨能寫中性筆全部售罄；45000 張奈雪的茶定製100元心意卡已全部售罄；100000 盒信良記小龍蝦已全部售罄……羅永浩的抖音賬號註冊僅僅三個小時，粉絲就突破了百萬。到4月2日開播前，粉絲數量已經超過500萬。這是溝通變現的典型案例，而溝通變現是另外一個大話題，在這裡先不討論。
通過這個案例分析，我們至少可以思考以下問題：
l 在當今的“新新溝通時代”，如果變化過於紛繁給你帶來了焦慮，那麼你是否可以思考一下，哪些東西沒有改變、需要我們堅守？改變了的地方，它們的底層邏輯到底是什麼？
l “逆向思維”如何幫助你在去中心化的溝通時代中勝出？
l 做為企業中的溝通專業人員，或者公關營銷公司行業人士，你需要思考如何佈局、規劃，從而能夠持續為你的企業、品牌、客戶輸出新的價值？
l “溝通”接下來還會發生哪些變化呢？這些變化會蘊含著哪些新價值的創造呢？不妨天馬行空地想象一下，沒準兒你會發現新大陸。即便你的預言不能實現，這樣的思考至少能讓你多一些洞察。
讓我們一起學習和探討“溝通”的問題。
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