直播退單大起底,4月1日貓快抖PK誰贏了

4月1日,整個朋友圈都在討論羅永浩直播帶貨的事情。

小米巨能寫中性筆、聯名款奈雪的茶、信良記麻辣小龍蝦、石頭掃地機器人、恰恰小黃袋每日堅果...老羅直播間一件又一件的商品不斷的賣出,而他的直播間,不出意外的還是那熟悉的”相聲風格“。

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除老羅之外,淘寶官方親自下場,薇婭團隊備好貨,直播賣火箭也吸引了一撥噱頭;快手最牛賣貨主播辛巴徒弟小鹿也喊話老羅,想要就直播賣貨這一領域進行切磋。

這是首次快手、淘寶、抖音三個平臺正面PK。

直播時長總計3小時,直播觀看人數4892.17w人,獲得音浪3632.73w(摺合人民幣約為360w),帶貨23件商品共計1.21億銷售額。這是老羅第一次在抖音嘗試直播的成績。

”帶貨女王“薇婭直播時長3個半小時,直播觀看人數1905w,帶貨27件商品共計銷售額3485w,同時薇婭在淘寶直播間賣出了史上首單火箭。

準備畢業出師的辛巴徒弟小鹿,直播時長11個半小時,銷量超過279w,官方公佈銷售額超過4.8億。

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以上數據均為短視頻直播電商數據監控平臺壁虎看看實時監控計算得出。網上皆傳,薇婭昨天帶貨4000萬,但是這個數據是沒有考慮最低售價的數據,依據靠譜好用的壁虎看看計算結果的話應該是3485萬。

辛巴團隊官方也宣佈賣貨額超4.8億,因為這一次賣貨本身就是多店鋪,辛巴團隊也只有個粗略的銷售總額,但是經過壁虎看看團隊精確實時的核算,在兼顧到退單的情況下,辛巴的團隊的昨天銷售額在3.59億。

在大家都沉浸在老羅NB,直播帶貨666的氛圍下的時候,可是一群搞事情的電商平臺站了出來~


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某比價平臺

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(某百億補貼平臺)

看到這裡壁虎君不禁陷入了沉思,難道羅老師因為品牌口誤,又要因為價格對比,退貨增多,迎來直播帶貨的雙重打擊嗎?心疼我羅!

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羅老師的退單情況

按照直播電商的行規,在平臺規則48小時發貨的情況下,很多主播都會在直播賣貨了之後第二天才發貨,讓猶豫用戶有足夠多的時間取消訂單,這樣來減少退換貨,不過如果是僅僅用來研究"低過老羅"有沒有對羅老師造成傷害,應該是夠用了。一定程度上退單率高低可以看出來粉絲忠誠度。

在這裡,我們著重研究淘寶商品,因為抖音小店商品在下架之後銷量就沒有銷量顯示了,淘寶的話雖然有很大的公域流量這16個小時中也在出單,會導致顯示的退單數量比真正的要少,但是如果是降的很多,總歸是退款很多的。

顯而易見的可以看到,被退單的最多的單品是:3盒裝信良記麻辣小龍蝦中號4-6錢600g*3 售價119 退單至少有12000單

洽洽小黃袋每日堅果780g/30包 售價107 退單至少有5000單

奈雪的茶X羅永浩特別定製心意卡面值100元

售價88 退單至少4500單

伊利安慕希咖啡味酸奶205g*12盒整箱 售價52.8 退單至少3000單

Yeelight易來 智能無線充電臺燈 售價199 退單至少1000單

羅老師帶貨之後,反響比較好的單品是(銷量增加不少):

歐萊雅男士洗面奶護膚品套裝控油去黑頭潔面乳 售價79 比直播增加5000

飛利浦智能鎖7300 指紋鎖 電子門鎖 防盜門 售價2680 比直播增加900

從數據反饋來看,在這14小時內,羅老師的大部分商品並沒有因為"低過老羅"而造成太大的影響,多數商品的退單率都屬於直播行業優秀水平,退單量大的單品也都是因為是零食客單價低,出單量大導致數據比較突出。

那麼品牌虧嗎?別講笑話啦,依照抖音的內容爆款邏輯,60萬+佣金的付出,換了老羅的站臺和口播和抖音的3億流量扶持加上賣貨營收,他不香嗎?

反而飛利浦的電子門鎖,因為羅老師的帶貨,在這麼高的客單價的情況下,還又增加了900的銷量,估計是羅老師自己都沒有想到的。同樣高客單價的極米投影儀和搜狗AI智能錄音筆,銷量都是些微增長,除了硬件廠商給的優惠比較體面之外,難道真的是因為看羅老師直播的都是奔著高科技,高客單價來的?

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薇婭的退單情況

薇婭老師本場“賣火箭帶貨”的成績中規中矩3485萬,對於薇婭老師來說可能這就是一次普通的帶貨吧。薇婭老師根本沒意識到大家把這次帶貨上升到了平臺戰爭的地步

多數產品,包括羅老師表現不好的低客單價食品領域,薇婭老師都沒出現大幅度銷量降低的情況,都是基本持平,在考慮到自然流量的情況下,這些零食標品,表現優異。

比較突出的是:

【薇婭推薦】Nintendo Switch 任天堂家用遊戲機續航版增強版 掌機NS體感遊戲機 國行Switch遊戲機

客單價2399,在昨天賣了2146件的情況下,今天只剩1230件的銷量了

【薇婭推薦】古井貢酒50度500ml*6 年份原漿古5 箱裝廠家直供

客單價958,在昨天賣了1378件的情況下,今天也只剩了928件的銷量了

作為人設夠硬的薇婭老師,在小客單價表現良好,在高客單價的情況下也出現了大問題,達到了30%-40%的退單,難道高客單價真的是直播電商的一生之敵?唯有羅老師能拯救?

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辛巴團隊的退單情況

昨天是辛巴團隊的鹿同學,賣貨一億的畢業典禮,在辛巴團隊只要一場直播賣貨銷售額可以達到一億就可以出師啦,但是鹿同學卻因為急性闌尾炎去了醫院,遺憾的錯過了自己準備了這麼久的畢業盛典,希望鹿同學可以早日康復。本場直播後半段基本都是快手賣貨一哥辛巴老師和蛋蛋小朋友親自下場賣貨。

在本次辛巴團隊的賣貨商品中,一共95件商品,100客單價以上的商品33件,500以上的6件,1000以上2件。售賣高客單2799元的榮耀v30手機(已經比官網便宜10%),再贈送一個華為充電寶和一個價值300塊手提包的情況下,依然被用戶殘忍退單6000單。這麼高客單價還賣了16650單,在被貼上下沉市場的快手,做到如此地步已經是特別特別厲害了。

除特別高客單價的產品外,在人設夠硬的情況下,認可辛有志嚴選的基礎上,在24小時之內,辛巴團隊的直播退單率多數都可以做到百分之10以內,不過賣貨辛巴團隊也有部分單品退退單達到了30%,但是並沒有明顯的規律。非標品能做到如此成績,而且在這麼大量的基礎上也實屬不易。

進擊的直播電商

直播退單大起底,4月1日貓快抖PK誰贏了

話題迴轉到2019年,隨著辛巴、薇婭、李佳琦等頭部網紅的出圈,直播電商開始不斷走進大眾視野。頭部網紅們年入上億吸引著越來越多的人進入直播電商賽道。畢竟單場幾千萬,幾億的賣貨量已經遠超實體太多了。

直播的玩法也越來越多樣,從上個月的快手的JLV二驢+張繼科 的超級吃貨節跨界直播,到昨天的老羅抖音直播,品牌讓利+頂級IP+平臺流量扶持,越來越多的玩法再讓整個行業變得越來越有趣。

在業界流傳的直播帶貨退貨百分之50以上,商品質量差,貨不對板等等惡劣情況早已在頭部頂流身上不再出現,頂級主播基本都像羅老師說的那樣做到了高度自律,以嚴選大品牌,自建優質供應鏈為主,為構建優質生態添磚加瓦。直播電商行業隨著老羅的一次里程碑式的直播,將被更多的人看到他異於傳統賣貨模式的人格化的更具互動的優勢,迎來一次井噴。

直播電商下的我們

我見過太多人瞧不起直播了,我也見過太多人看不起主播這個行當,這裡麵包括很多企業主和所謂的精英互聯網人士。

當羅老師吃雪糕抹的滿嘴露醜的時候,當羅老師因為錯提競品品牌詞在直播間給大家致歉看頭頂桃心的時候,除了心疼,又無限感慨,放不下身段的你們又有多少人有過老羅昔日的風采呢?

無知不是一個人取得成功的阻礙,偏見才是。

羅老師在給自己打開了彎下腰賣貨的心門的時候,也給大家顫顫巍巍的打開了直播電商的大門,如果可以,我希望你不要再繼續偏見下去。


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