中新網4月3日電 新冠疫情爆發以來，張成寶已連續奮戰了兩個月。他是北京市朝陽區大屯街道天創世緣小區長城物業管理處的一名客服主管，今年只有23歲。對於疫情他表示，一刻都不能鬆懈，我雖然無法像醫護人員一樣拯救生命，但我可以站在小區防疫第一線，盡我所能的為業主守衛好家園。
家鄉封村在即 我毅然踏上返程歸途
2020年的春節長假被一場突如其來的疫情打亂，大多數人都還可以躲在家中，但物業人卻必須站在防疫最前方。
此時，正在家中與親人團聚的張成寶在得知疫情愈演愈烈，而家鄉即將封村的情況下，他沒有過多的猶豫，立即收拾好行囊，更改車票日期，提前結束了自己期盼已久的假期。
剛剛回到北京的張成寶，就立刻投入到工作中。他回憶起當時的情況不禁搖頭苦笑，稱自己面對疫情也有些不知所措，甚至還要找同事藉口罩。
但很快的，張成寶就帶領著客服組進入了工作狀態。有同事對此表示，張主管的及時迴歸，彷彿給客服組吃下了一顆定心丸。
小區商住兩用 我配合社區嚴防死守
由於天創世緣小區屬於商住兩用，樓內除了業主與住戶，還存在著大量的小微企業。春節假期結束，陸續一些公司開始復工，這就給疫情防控工作帶來巨大困難。
各政府部門為此採取多項管控措施，張成寶帶領客服組與街道、社區緊密配合，一遍又一遍的入戶排查復工企業，發通知、貼公告，以及與復工企業建立緊密聯繫，將疫情危險性降至最低。
在此項工作中，社區紀委書記對於張成寶的工作態度表示高度認可。她認為，張成寶雖然年齡不大，但做事認真，態度嚴謹，並且執行力強，為小區內疫情防控工作做出很大貢獻。
業主返京隔離 我接通快遞最後一公里
隨著農曆正月的結束，返京人員逐漸增多。而此時的張成寶又“變身”快遞員，帶領客服組為需要居家隔離14天的業主與住戶送快遞與外賣。
某次，一位業主在晚上九點半聯繫物業，需要為他家送一些生活必需品的快遞。張成寶在得知後，就主動前往。由於物品較重，路燈較暗，他不慎摔倒將腳扭傷。雖然他最後成功將快遞送到了業主家，但此後一週他都是腫著一隻腳為業主服務。
張成寶的服務態度深深感動到了業主與住戶。有業主為其送來了錦旗，業主指著錦旗上的字“防疫第一線 服務暖人心”說道，這正是我想對張成寶表達的，他多年如一日的服務態度，讓我感受到了真誠與安心。
盡其所能服務 我就是業主的“瑞士軍刀”
張成寶其實今年只有23歲，但3年的物業從業經驗，令他除了擁有年輕人的朝氣與活力，還多了一份幹練與穩重，許多業主都對他很信任。
有業主在國外未歸，乾脆將自家大門密碼告訴張成寶，讓他幫著給家裡魚餵食，給綠植澆水，甚至讓他從滿是現金的抽屜中取出物品，幫忙寄快遞。
疫情期間，張成寶充當了多面手的角色，在很好的完成了自己本職工作的同時，時而去門崗為業主登記測溫，時而去幫業主查電，時而還會去看望一下孤寡老人。
也有同事問他，為何要為業主做這麼多工作範圍外的事。對此，他的回答是，“我就是個閒不住的人，每天忙忙碌碌地感覺很充實。”接著，他又說道：“你知道瑞士軍刀嗎？就是那種摺疊小刀帶很多工具的多功能刀，我就要當一把業主的‘瑞士軍刀’，希望業主能夠在需要幫助時，第一時間就想到我。”
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