1
前文剛說完尊嚴，這篇要談權威。
從業務觀點來看，要開始一場對話之前，必須把橫陳其間的情緒去除，兩個姿態對等的人，才能好好談同一件事。
你要像能看穿他們似的，端詳其五官牽動時的神情細微變化，然後，你便能看穿其本質。其實都是肉身凡人，那些被疊加的聲譽與社會形象，響指一彈，都瞬間灰飛煙滅，眼前就是一個再普通不過的人。
聽不懂？
那就想象他每天吃飯也會掉飯粒、趁人不注意時偷放屁，或與老婆吵架時講些幼稚話，你說，他跟你有什麼不同？
2
擔任廣告業務的那3年多，我拜訪過大大小小上百個企業，大街小巷鑽進鑽出，奔馳在產業園的道路上，還有更多的是不知名的鄉間小路。
現在回想起來，那段做業務的奔波時光，還真充滿年輕張狂的氣息。只要聽到客戶有意願接受拜訪，我整個人就熱血沸騰，立刻抄起吃飯的傢伙（當然不是碗筷）——名片、公司簡介與幾份印刷作品，隨時出發，直奔客戶公司。
後來，為了拓展業務範圍，我還買了一部十多萬的二手車伴我征戰。當年導航根本還不普及，車上還常備一份地圖。如果不小心迷路了也不怕，常言道“路長在嘴裡”。
每趟業務拜訪，對我而言都是冒險旅程。我曾開車鑽進小路，結果一個不小心拐錯彎，路越開越窄，從雙向道變成單向道，最後變成田埂……盡頭竟然是座墳墓。我茫然下車察看後，再強忍著毛骨悚然的恐懼，艱難地迴轉倒車，折騰了好一陣才到客戶公司，早已筋疲力盡。
也有的公司藏在某段山路的岔口處，常常一不小心就開過頭，我得折返後再駛入，赫然發現裡頭竟是一座大工廠，橫空出世般地隱身在山裡。我服務過的一個織襪機品牌，隱身在彰化，卻是行業排名全球第二；還有個全球排名前10的車床零組件品牌，公司蓋在鄉間的稻田中央；或是一家低調到不行的食品飲料廠，產品竟然行銷到美洲、歐洲與東南亞，還常參加食品展。
做業務真得搏感情。有時候談生意的場所，就在老闆家客廳，老闆會坐在茶桌前泡茶給我喝，穿著樸素得跟街邊普通中年人沒兩樣，但身價不菲。工廠外面的車棚下，停放著好幾輛豪華轎車，全是他的。
我們通常都是從天南地北閒聊開始，到最後十多分鐘才談正事，他們隨意翻翻作品，嘴裡唸叨著：“這些設計也還可以，不錯啦。”
我則喜歡問他們的創業史，靜靜地聽他們說，可能他們也很孤獨吧，這種無人可訴的老闆，就愛我這種奮發向上、能誠懇地聽他們懷舊的年輕人，這種情況最後通常都能順利簽下合約。
不瞞大家，我曾在客戶家吃過好幾次晚餐，上自長輩下至孫子都在，是那種三代同堂的大家庭。我和他們一起坐在客廳看電視吃飯，吃完才摸黑開車回家。
3
哪裡有生意可做我就去哪裡，而且無比充滿耐心。
話說有個知名的連鎖平價咖啡品牌，老闆皮膚黝黑，戴副眼鏡。首次拜訪後生意沒做成，之後他們就不再見我了，丟出各種軟釘子給我碰。但我單方面持續保持聯繫，只要公司一有新設計作品，就寄電子郵件給他們看，但我從未把做生意掛在嘴上。
偶爾拜訪客戶經過他們公司，我就順便進去露個臉，跟特別助理打個招呼就離開。就這樣醞釀了一年，他們終於主動聯繫了我。直到這一刻我才明白，做業務原來不是跑百米，而是馬拉松。
我也曾服務過一家戶外登山用品品牌。雙方剛接觸時，他們已有固定廣告代理商，而我渴望能爭取到這個客戶。不過已和廣告代理商有了合作默契的品牌方，通常是不輕易換合作伙伴的。
所以我又決定出奇招，在還沒拿下訂單前，我自己利用幾個假日加班，免費做了一份圖文並茂的計劃提案。當年許多戶外登山運動用品型錄的呈現方式，仍是千篇一律的模特兒單調排排站，缺乏新意。於是我突發奇想，決定打破傳統分類，根據戶外登山緯度與使用者情境角度，為顧客推薦該穿何種著裝；設計風格也從傳統的戶外登山運動感，改成帶有都會時髦感的全新形象。
沒想到此舉一出，大獲青睞，廣告代理權就這樣從別人手中奪來了，甚至後來其年輕的副牌與單車品牌，也都委託我服務。
4
我遇到過的客戶當中，就屬一位保健品客戶最奇怪，至今我仍未搞懂她。接到她的委託電話時，她神秘地壓低聲音。
我依約前往拜訪，竟是普通住家而非公司。此後每次造訪時，明明是大白天，她客廳桌上總是有許多捏扁的啤酒罐，但她衣著整齊，也不會對我勸酒。
每次談生意時，空氣中總瀰漫著酒氣，而她神情慵懶，有時還會露出一種情緒複雜的表情，但我讀不出來；我問她產品定位、售賣渠道、目標客戶群等，她從沒有一次說得清，但跟我聊起保健品成分，卻又頭頭是道。
幾次往來後，雖然生意做成了幾次，我總隱隱懷疑她在搞不法經營，於是嘗試藉口婉拒，沒想到她竟哀求我繼續服務。每次的設計提案，也總是一次就過，站在做生意的立場，實在沒有拒絕她的理由。
真正神奇的是，我每接一次案子，她就搬一次家，我至少到過四五處不同的地方拜訪過她。不變的是，每次造訪，桌上還是擺滿被捏扁的啤酒罐，還有她一派慵懶的模樣。
如今回想起這一段，我仍想不通當初她要求我設計包裝的保健品，究竟賣給誰了。
回憶起那段業務時光，豐富多彩。我終究通過自己的努力成功地改變人生劇情的發展走向。而我最喜歡的時刻，是和客戶簽訂合約後的傍晚，開著車返回公司。有夕陽餘暉相伴，兩旁是稻田，搖下車窗，鼻尖滿是清爽的乾草味，雖然仍是隻身一人的孤獨，卻溫暖又夢幻。
5
孤獨力初級修煉
第一步：做業務不是混跡於一群人內，而是一個孤獨的你面向所有人。
第二步：不受雜念打擾，勇於孤獨是根本核心。碰上未知的挑戰後的情緒反應不應是恐懼，而是好奇探索，盡情攝取。
第三步：視恐懼為無物，面對眼前的人、事、物，就用你整個身心大無畏地去迎接。
以上內容來源於張力中《當眾孤獨》：權威：大家都是肉身凡人，沒有什麼天壤之別
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