4月1日，以0915—3612366為熱線電話的安康市“便民辦稅小呼中心”正式上線。
據瞭解，在工作日內的上午9:00至12:00、下午2:00至5:00（夏季作息時間另行安排），全市納稅人、繳費人可通過撥打省局12366、市局3612366或各縣區局“辦稅特服號”進行涉稅諮詢，這標誌著我市稅收便民服務朝著系統化、專業化、規範化、便捷化、智能化、多元化方向邁出了堅實一步。
“這次升級建設安康市‘便民辦稅小呼中心’，並保留各縣區局的‘辦稅特服號’，繼續受理本轄區具體辦稅業務諮詢，是持續深化稅收‘放管服’改革和‘便民辦稅春風行動’、優化稅收營商環境的重要舉措，更是穩步提升我市納稅人和繳費人滿意度、獲得感的重要舉措。建成後的‘便民辦稅小呼中心’，面向全市納稅人繳費人提供重點熱點稅收政策諮詢和屬地化徵管服務諮詢，協調解決涉稅相關急、難、痛、堵、惑問題，將在更高水平、更深層次、更多平臺上進一步做實做響安康稅務‘品質服務最安康’的靚麗品牌。”市稅務局黨委委員、副局長張傑說。
為確保為納稅人繳費人提供優質、高效、專業的熱線諮詢服務，市稅務局秉持“用心傾聽、真誠服務”的理念，搭建了系統完善的“便民辦稅小呼中心”知識庫，組建了4名專業坐席團隊和多個專家智庫團隊，並將橫向整合稅政、徵管、服務、稽查等部門資源，縱向促成市局、縣區局、基層稅務分局三級聯動，多維優化前臺與後臺協同服務流程，建立“涉稅問題敏感反應機制”和“涉稅問題規範跟蹤機制”，努力將“便民辦稅小呼中心”諮詢服務有機鑲嵌到安康稅務“品質服務提升計劃”的鏈條中，傾情為納稅人繳費人提供更優質、更便捷、更智慧的納稅服務。（劉繼）
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