商家在促銷的時候會在與顧客交談上犯一些錯誤，會讓促銷的結果讓人不滿意。導購員在交談的時候怎麼避免言語的失誤呢?怎樣說話才能讓顧客覺得舒服，開心呢?一定要避開這八個禁忌。下面，女裝網小編帶大家看看。
1忌質問
賣家與買家溝通時，要理解並尊重買家的所需與觀點，要知道每個人都有自己所需要的，顧客買商品，說明她需要此商品並對商品產生認可;顧客不買，一定有她的原因，一定不要採取質問的方式與顧客談話。比如說下面這些：
1.您為什麼不買這件啊?
2.您為什麼對這個顏色不喜歡?
3.您憑什麼講我的信用是炒作的?
4.您有什麼理由說我的衣服質量不好?
諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與買家談話，是賣家不懂禮貌和不尊重人的表現，會傷害到買家的感情和自尊心。所以，如果想要想贏得買家的青睞與讚賞，一定不要質問。
2忌命令
賣家在與顧客交談的時候，微笑要多一點，態度要和藹一點，說話要輕一些，語氣要溫柔一些，要採取徵詢、商量和請教的口氣與買家交流，一定不要用命令和批示的口吻去顧客交談。
3忌炫耀
與買家溝通談到自己的商品及店鋪時，要實事求是地介紹自己的商品和店鋪，稍加讚美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、炫耀自己的商品美觀、實用、價廉以及質好等等。要知道人外有人，山外有山，你說你的商品美觀實用、價廉、質好，還有比你更好的。況且每個人的品味及審美觀都不一樣，你認為好的買家她未必認為也好。
4忌直白
賣家要掌握與買家溝通的藝術，買家成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，她們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發現她在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，一般的人最忌諱在她人面前丟臉、難堪，俗語道“打人不打臉，揭人不揭短”要忌諱直白。康德曾經說過對男人來講，最大的侮辱莫過於說她愚蠢;對女人來說，最大的侮辱莫過於說她醜陋。我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。
5忌專業
在推銷自己的商品時，一定不要用專業術語，如買家問你這件衣服是不是全棉的，你不要告訴她商品是棉幾支幾支，直接告訴她含棉量是100%，還是90%即可。用專業術語不但讓買家弄不明白你的意思，而且還會讓買家以為你在她面前炫耀。
6忌獨白
與買家談話，就是與買家溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過她的說話，我們可以瞭解顧客個人基本需求，如：是想購買裙子?還是上衣?雙向溝通是瞭解對方有效的工具，切忌賣家一個人在唱獨角戲，個人獨白。
如果自己有強烈的表現欲，一開口就滔滔不絕、喋喋不休，只顧自己酣暢淋漓，一吐為快，全然不顧對方的反應，結果只能讓對方反感、厭惡。切記不要獨佔任何一次講話。
7忌冷談
與買家談話，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。感人心者，莫先乎情，這是賣家的真情實感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來生意泡湯，要忌諱冷談。
8忌生硬
賣家在與買家語音交流時，聲音要宏亮、語言要優美，要抑揚頓挫、節奏鮮明，語音有厚有薄;語速有快有慢;語調有高有低;語氣有重有輕。要有聲有色，聲情並茂，生動活潑。我們要切忌說話沒有高低、快慢之分，沒有節奏與停頓，生硬呆板，沒有朝氣與活力。
賣家在與買家談話中，說話要有技巧，溝通要有藝術;良好的口才可以助您生意興隆，良性的溝通也可以使買家買完一次又一次。我們與買家交流時，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什麼話應該說，什麼話不應該講。這樣，我們的生意就會越來越好，回頭客也會越來越多。
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