為深化司法公開，踐行司法為民，秦安法院不斷拓展司法服務領域，全面提升司法服務層次，全力打造司法便民利民新舉措，陸續推出網上立案、跨域立案、“12368”訴訟服務熱線等惠民服務措施。其中“12368”這條熱線架起了人民群眾和法院之間溝通的橋樑，讓人民群眾足不出戶就可以享受到便捷的法律服務。 “12368”訴訟服務熱線是一個集訴訟諮詢、案件查詢、信訪投訴、聯繫法官等功能於一體的綜合性訴訟便民服務平臺。它以社會公眾及訴訟參與人為服務對象，以訴訟活動進程和訴訟知識諮詢等靜態信息和案件審理、執行等動態信息為服務內容，以電話接入、語音、短信、傳真等為服務方式，為社會公眾參與訴訟活動提供服務和方便。“12368”訴訟服務熱線有效解決了當事人、社會群眾反映較為集中的“案件查詢”、“訴訟查詢”“電話找法官”等難題，是法院深化陽光司法，創新司法服務的重要載體，是實現司法公開和體現司法人文關懷的重要舉措。
秦安法院“12368”訴訟服務熱線每天24小時為人民群眾提供自助語音服務，在法定工作日和工作時間內有專門的座席員提供人工服務。秦安法院訴訟服務中心將以熱情的態度和專業的解答，竭誠為人民群眾提供優質的服務。
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