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有個孩子，想要個鞦韆。
孩子和客戶一樣，說不清自己的需求。
拿到這個孩子的“訂單”，產品設計人員很快就做出了第一個方案。如圖1，這是一個很結實的結構，採用不鏽鋼材質，將鞦韆牢牢地掛在樹上。
隨後，企業領導、供應商、經銷商等等又提出了很多很好的創意。於是，很多新功能增加了進來。如圖2，鞦韆上原先的一塊坐板，變成了三塊兒，用材多了，價格自然也能高一些。
再接下來，他們考慮得越來越周全，最後呈現出來的產品，如圖3。鞦韆的坐板儼然成了舒服的嬰兒座椅，上面有遮陽棚，旁邊還裝了一個小鈴鐺……
然而，這個如此“豪華”的鞦韆，真的是孩子想要的嗎？客戶真正的需求是什麼？
事實上，一個孩子，只需要一個從樹上吊下來的圈圈，足矣。
孩子只需要這樣的一個鞦韆。
它能讓孩子生起無限的想象力。
孩子可以坐在上面，也可以騎在上面，可以在樹上爬上爬下，玩得不亦樂乎。
很多人，看到第二、第三張圖，都會哈哈大笑，看到第四張圖，心頭一震，瞬間沉默了。正所謂，大道至簡。
我們美其名曰為孩子考慮，設計了小椅子、遮陽棚、鈴鐺等等，卻不知這些“花拳繡腿”早已偏離了本質，不會給客戶帶來實質性的價值。
甚至，這樣“豪華”的鞦韆，消滅了孩子們的歡聲笑語，斷送了孩子們的想象力。
正如美業的一位董事長，明白了商業的本質和產品的本質之後，他如夢初醒地說：“之前，一直在表演，在唱戲，像一個自娛自樂的小丑。希望和客戶有更多合作，然而客戶根本不理睬……”
大道至簡。與其背道而馳的，是怎樣的一顆心呢？
一個複雜產品的背後，是一顆迷失的心。因為讀不懂客戶的需求，看不清問題本質，只能把產品搞得越來越複雜。
其結果就是，疲於奔命，卻得不到客戶信任，只能自娛自樂、自說自話。
好產品，迴歸本質
好產品，一定是迴歸本質，大巧若拙，大道至簡。
很多所謂的創新，真正為客戶創造的價值非常有限。
因此，有一句話是這樣的說的：寧要“6×10的剋制”，不要“10×6的平庸”。
“6×10”是一種“剋制”——迴歸本質，只提供用戶最需要的6個功能，但每項功能都可以讓用戶收穫10分的極佳體驗。用戶感受到的是，“剋制”所創造的驚豔。
“10×6”是一種“平庸”——產品設計者迷失在“花拳繡腿”中，提出10個功能，每個功能只能達到6分。結果，用戶只能感受到繁複所帶來的平庸。
如何才能看清本質，真正讀懂客戶需求呢？
一位著名企業家講過這樣一段話：“一顆純粹的心靈能夠敏銳感知身邊的變化，而一顆迷失的心靈則會錯失近在眼前的機會。事業的起伏跌宕，完全是自己心靈品質高低的折射！”
明心淨心，心明眼亮，大道至簡，可學而至。
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