Mai泰貨滴宋老三
不懂得尊重業主的工作人員，就沒有必要客氣了。
物業行業屬於服務行業，相對於其他服務行業來說，其客戶雖然也成百上千，但相對固定。
業主是《物業服務合同》的甲方，業主每月繳納的物業費是物業公司的企業生存之本。
但總是有個別物業公司，其項目工作人員不能擺正自身位置，以管理者自居，缺乏服務意識，不注重服務態度。對於業主的投訴、報修、意見建議等等，不放在心上，不用心處理，不耐心解答解釋，而是把主要精力都放在催繳物業費上，這是當下物業矛盾頻發的原因之一。
“業主是上帝”，“服務至上”等等這些口號與宗旨，幾乎都落實在牆面上，難以付諸實踐。
服務行業確實不好乾，但作為物業基層工作人員，當業主跑到你辦公室去繳納費用，都不能以禮相待，文明熱情的話，那這個企業也不會有大的發展空間，因為你一次的不禮貌接待，就有可能徹底寒了業主的心。
海風116067626
因為你買的是(物業)的房子
分享到:
