新老用戶不同權的問題，新用戶的套餐資費往往要比老用戶低很多，這也是運營商吸引新用戶的一種營銷手段，但老用戶不服啊，於是弄得老用戶吐槽不止，另外還有很多隱蔽扣費的內容，前段時間人民日報就點名批評過運營商們隱蔽扣費的行為。
針對這些情況，最近國家正式出手了，三大運營商針對去年的巡視情況做出了整改通告，三大運營作為政策的受益者，能讓它們懼怕的很少，但最怕的也就是他們的上級，上級要求整改，他們豈能不改，被國家下達鐵命令整改。
從三大運營商的整改通告中可以看出，中國移動涉及的問題包括“不知情定製等侵害群眾利益”、“一線網點多為外包合作經營”、“對一線網點員工教育培訓管理跟不上”、“服務質量不高”、“專業公司自主核心能力不強、業務交叉重疊，缺乏有效整合”等
中國電信的問題跟中國移動比起來就相差甚遠了，中國移動整改的內容都是針對企業內部制度和員工，而電信要整改的內容都是針對用戶，包括“套餐複雜、用戶難選擇”、“新老用戶不同權、虛假宣傳不限流量”、“整改騷擾電話和垃圾短信”、“面向客戶的自營APP獲取權限不規範”等。
而中國聯通此輪整改涉及的問題包括推動創新發展力度不夠、混合所有制機制優勢發揮不充分、巡視整改不紮實等。
新老用戶不同權的問題，新用戶的套餐資費往往要比老用戶低很多，這也是運營商吸引新用戶的一種營銷手段，但老用戶不服啊，於是弄得老用戶吐槽不止，另外還有很多隱蔽扣費的內容，前段時間人民日報就點名批評過運營商們隱蔽扣費的行為。
針對這些情況，最近國家正式出手了，三大運營商針對去年的巡視情況做出了整改通告，三大運營作為政策的受益者，能讓它們懼怕的很少，但最怕的也就是他們的上級，上級要求整改，他們豈能不改，被國家下達鐵命令整改，估計三大運營商們也是徹夜無眠吧！
從三大運營商的整改通告中可以看出，中國移動涉及的問題包括“不知情定製等侵害群眾利益”、“一線網點多為外包合作經營”、“對一線網點員工教育培訓管理跟不上”、“服務質量不高”、“專業公司自主核心能力不強、業務交叉重疊，缺乏有效整合”等
中國電信的問題跟中國移動比起來就相差甚遠了，中國移動整改的內容都是針對企業內部制度和員工，而電信要整改的內容都是針對用戶，包括“套餐複雜、用戶難選擇”、“新老用戶不同權、虛假宣傳不限流量”、“整改騷擾電話和垃圾短信”、“面向客戶的自營APP獲取權限不規範”等。
而中國聯通此輪整改涉及的問題包括推動創新發展力度不夠、混合所有制機制優勢發揮不充分、巡視整改不紮實等。
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