李守剛
：帶著思考幹，帶著感情幹
李守剛（左一）與同事一起將乘客送往指定地點。神慶亮攝
李守剛是山東濟南市歷下區退役軍人事務局局長，疫情發生後，他帶領全局向區疫情防控指揮部提交了“請戰書”，到基層一線奮戰。
根據安排，李守剛要與其他局領導班子成員輪流帶隊到濟南3個火車站值守，引導返濟乘客登記，並運送乘客回家或到指定地點。
在火車站引導分流，對他而言，有些陌生。
“乘客分流任務重，剛開始沒有工作經驗，雖認真但效率低。”李守剛說，“幹活要幹到點子上，帶著思考幹！”根據此前的經歷，他趕快召開專題會，帶大家“頭腦風暴”，討論出“三快三準”的標準，即引導快、分流準，登記快、信息準，輸送快、人數準，明確了工作方向。他們提前瞭解境外返濟人員行程，告知集中隔離防控規定，並聯繫好接送車輛以及隔離地點，同時，與街道、社區及時共享返濟乘客信息。通過理順各項程序，工作效率高了起來。
“不過，就算做到再好再快，可能還是會有乘客不理解，問題就在態度上。”李守剛思前想後，發現了問題所在，提出“要帶著感情幹，打真心的‘感情’牌”。
在火車站出站口，他們掛著一條橫幅“歷下區退役軍人事務局接你回家”。最近一段時間，不少境外返濟乘客，都是海外的留學生。一些留學生出站後，看到橫幅就哭了，有人哭著說，“看著你們心裡就踏實了”。看到大家積極配合自己的工作，李守剛內心十分感激，會真心地問候，“孩子，你們一路不容易，回家了就好。”
“他們都和我的小孩差不多大。”李守剛說，“我們第一時間先幫他們跟家裡報平安，再送到指定地點。”一條暖心的橫幅，帶著溫度的服務，暢通了交流與理解，也暢通了回家的路。
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