自疫情发生以来，建材检测事业部坚持“防疫”“复工”两手抓。3月23日公司全面复工以后，建材检测事业部积极准备，展开一系列全面、系统、专业的技术培训，提升员工综合素质，为复工大干做好准备。
客户服务中心作为事业部对外的窗口，客服人员在面对客户时是否展现出专业的技术水平至关重要。为此，事业部各专业检测中心分别对客服人员展开了培训。
金属材料检测中心主任孙雪峰针对金属材料类检测样品的检测项目、检测方法、样品数量、批次批量、试验所需时间、需要客户提供的样品信息等方面进行了系统的讲解，并对需要注意的问题和有特殊要求的材料进行了详细的讲解，培训结束后组织了考试，检验培训成果。
混凝土及原材料检测中心主任孙铭耀、副主任程炳雪、试验员孟繁臻针对混凝土及砂浆配合比、集料、岩石、道砟、外加剂、胶凝材料、水等项目检测标准、判定依据、检测参数（常规、全检）、检测频率、样品数量、试验时长等方面进行了系统的讲解，培训结束后组织了考试，检验培训成果。
高分子及其他材料检测中心副主任刘刚针对防水材料、土工合成材料的检测项目、频率、批量、参数、检测周期，管材、纤维的分类、判定依据、委托注意事项，防水涂料组分、常见标准、基本性能，伸缩装置类别、项目，保温系统及材料的种类、标准等进行了讲解，培训结束后组织了考试，检验培训成果。
路基路面及现场检测中心主任王米彪，试验人员操淮宁、殷宝龙、田立民针对路基路面及现场检测类及抽检类样品的检测项目、检测方法、样品数量、批次批量、试验所需时间、需要客户提供的样品信息等方面进行全面的讲解，培训结束后组织了考试，检验培训成果。
检验检测报告作为我们质量检验机构对外的“产品”，检验检测报告是否科学、公正、准确、规范、得体等直接影响着我们的形象。因此，提高检验检测报告质量对树立我们的良好形象和声誉至关重要。
为此，报告质量管控负责人邢振影组织各室主任和主检人员开展报告质量培训。邢振影通报了一季度报告审核中存在的问题并进行了分析，培训结束后组织了考试，检验培训成果。
为了便于大家记忆，邢振影将报告中应注意的要点编写了报告审核口诀：
报告审核应仔细，
日期规范和依据；
检测项目前后应，
结论判定要合理。
原始记录重数据，
页码编号和日期；
杠改不要漏签字；
涂改一律退回去。
参加完近期的一系列培训，职工们纷纷表示收获颇丰，希望以后可以定期组织培训。
客服工作人员谢唯发朋友圈感慨考试没有拿到满分，她跟同事说：“做客服工作已经4年了，我以为自己已经很熟练了，但近期参加了这么多的培训发现自己之前在一些细节问题上确实存在不清楚的地方，果然一考试就暴露出来了。随着咱们公司的发展，检测参数的增加，得一直学习才行啊！下次培训完参加考试我一定要拿100分！”
参加完报告质量培训结束后，路基路面及现场检测中心主任王米彪对科室职工说：“检验检测报告是我们工作最终的‘产物’，也是我们工作的成绩所在。咱们每天认真工作、辛苦做试验都是为了出具一份合格的报告。目前报告中出现的都是一些格式、时间书写不规范的小问题，这些问题只要认真细心一些都是可以避免的，希望大家在出具报告时想着邢姐编的口诀，让咱们的工作成绩能以最好的面貌展现给客户。”
参与客服培训的试验人员孟繁臻说：“虽然是对客服人员的培训，但参与培训也是对我们试验人员自身素质的一种提高。为了准备培训，我利用休息时间把平时工作涉及到的所有检测参数梳理了一遍，最近工作效率明显提高，还是得坚持学习，朱熹诗里说‘问渠那得清如许？为有源头活水来’真是太对了。”
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