你有多久沒對鄰居道一聲“你好”?生活在“水泥森林”的你匆忙地生活。在這個冬天,藍光發展(600466.SH)旗下藍光嘉寶服務(2606.HK)邀請業主,坐一起共品新春家宴,敲開萬家門,傳遞溫暖。
1月11日,由藍光嘉寶生活家與四川郎酒集團共同打造的2020年“暖冬鄰里‘嘉’宴節”落地全國社區,此次活動解鎖了物業服務新模式,迴歸“服務”初心,為廣大業主提供了全新的“嘉”宴模式,共賀鼠年新春。
本次“嘉”宴節,以傳統春節為契機,以開創性思維轉換物業服務模式,將中國傳統的“壩壩宴”擺進“鄰里之間”。覆蓋華東、華南、華中、華北、西南5大片區,共60多個城市600餘個社區同時啟動,120萬業主走出家門,重拾鄰里溫情,拉家常,享美食,品郎酒,共享鄰里和諧之樂,歡歡喜喜迎新年。
百萬業主飲郎酒,新年共度嘉年華
活動當天,成都藍光錦繡城與藍光聖菲悅城作為此次活動主會場,吸引了數千位業主到場參加。鄰里百家宴、四川散打評書、暖冬遊園活動、年貨集市等活動受到了業主的一致好評。
來自藍光錦繡城的張阿姨表示:“近些年來,年味的感覺越來越淡,嘉寶物業組織的這個活動又把從前那種紅紅火火、熱熱鬧鬧的感覺帶了回來,我們一家人都來了,感受過年的喜慶氛圍!”
“嘉”宴節活動現場,業主圍坐在一起,邊拉家常邊品嚐美食。
郎酒集團也在活動中向廣大業主普及“一瓶酒的故事”,將郎酒的文化、釀造工藝、品酒方式向業主進行詳細的介紹,在專業人員的指導下,一杯看似平常的白酒被演繹出了不同的味道,俘獲了大批嘉寶“粉絲”。
散打評書是四川傳統曲藝劇種,也是一張代表四川的“文化名片”,著名巴蜀笑星萬喜一到場,就圈粉了不少蓉漂。定居成都不久的王先生說:“四川人的幽默是骨子裡的,一些稀鬆平常的生活瑣事,在巴蜀笑星的藝術加工下就充滿喜感,沒想到來成都三年,第一次現場聽散打評書竟是嘉寶物業提供的,真心的感謝嘉寶帶給我們完全不一樣的年味兒。”
寫春聯、買年貨在中國人看來是迎新春的必經環節,在社區遊園活動中,這些“民間書法家”揮毫潑墨,引來圍觀業主的陣陣喝彩。
多樣的暖冬遊園活動上,清脆明朗的笑聲充滿了我們的家園,讓冬日的陽光顯得格外嬌媚。
這一天是屬於藍光業主的節日,各地都上演著盛大的party,不變的是業主臉上的笑臉和鄰里之間的溫情。
不忘服務初心,以溫度製造感動
順應時代發展,嘉寶秉承用心服務生活的理念,創新商業模式,於2015年開創了“生活家服務體系”,實現基礎物業服務升級,引領業主品質生活。藍光嘉寶服務通過打通線上、線下,形成“物業服務”、“社區生活服務”雙O2O閉環,打造科技智慧物業,助推嘉寶向現代服務業轉型升級。
藍光嘉寶生活家服務體系從滿足業主生活消費需求和痛點出發,整合線上線下資源,將業主、商家、物業連接起來,搭建一個以社區為中心的生活服務平臺。用戶可以通過“嘉寶生活家APP”下單,採買生活用品、生鮮食品,再通過“生活家體驗中心”將產品送貨到家。同時基於物業服務需求,構建了“一鍵開門”、“在線繳費”、“在線報修”等十大服務功能。目前,業主在線繳費率已超過90%,在線報修率超45%,大大提高了業主的居住體驗感和滿意度。
2019年,藍光嘉寶生活家再次升級服務模式,圍繞業主的生活服務痛點及多元化的消費需求,為業主提供360°的服務,在社區創新開展家政、旅遊、養老服務等多個生活服務板塊。同時引入以攜程、正大集團為代表的萬餘家優質商家,建設超100家線下體驗中心,試點社區健康養老中心,擁有專屬經營管家超1000名,做到了線上生活家,線下有管家。
接下來,藍光嘉寶服務將通過與京東等BAT合作伙伴形成的戰略聯盟、與物業同行強強聯手形成企業聯盟,與品牌優質商家鼎力合作形成商家聯盟,共築平臺、共享資源,構建具有互聯網產業特徵,具備新型商業模式的生活家生態圈。進一步優化用戶體驗,提高社區增值服務的質量及多樣性,提供“滿意+驚喜+感動”的物業服務,全方位融入業主、客戶的生活場景,提升幸福感和體驗感,實現為千萬社區提供嘉寶金牌服務的企業願景。
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