一、進店率
1.店鋪選址
公司營銷中心拓展部拓展專員進行所轄區域品牌拓展，並執行店鋪選址監督及審核，督導可同所轄區域拓展專員進行銜接協助店鋪位置落實事項。
2.宣傳
（1）實體廣告：商場特定區域海報宣傳、所處商業街海報展示宣傳、店鋪POP宣傳、品牌活動傳單等。
（2）電子廣告：商場或街區LED屏廣告宣傳等。
（3）媒體宣傳：網絡、電臺、電視、短信宣傳等。
3.營銷活動設計
（1）銷售折扣活動設計、代金券、走秀宣傳活動、異業聯盟、聯合促銷等。
4.氛圍營造
（1）促銷活動氛圍、海報及促銷所需宣傳物設置擺放到位
（2）店內銷售人員氛圍營造（儀表、狀態）
營造店鋪旺銷氛圍，與淡場進行貨品整理、熟悉、銷售演練等活動營造旺銷氣氛。
（3）店鋪門頭及形象。（督導下店需根據企劃部所得資料對店鋪進行考核、保持店鋪設施合理乾淨整潔的賣場氛圍）
（4）店鋪音樂。（選擇播放應季、應時、應對品牌的店鋪音樂）例：早上選取輕快柔和音樂，中午、下午可選擇節奏感較強的音樂，晚上營業即將結束可播放沉穩舒緩的音樂，播放適合本品牌風格和店鋪形象的音樂。
（5）打造愉悅、貼切服務氛圍。微笑服務、用語貼切。
二、留客率
1.人員留客
店員的儀容儀表（面帶微笑、親和力、肢體語言、個人氣質），店員的接待技巧（非銷話題、服務意識）
2.店鋪留客
（1）賣場規劃：動線設計、導購站位引導、休息區的設計。
（2）店鋪氛圍的營造（主題氛圍、貨場氛圍、銷售氛圍等）。
3.貨品留客
色彩是否吸引、品類是否豐富、陳列美觀度如何、導購介紹是否專業。
4.銷售留客
通過觀察顧客選擇恰當言語同顧客接觸，瞭解需求服務顧客。
三、連帶率
1.商品
（1）加強單幹貨品陳列搭配質量。
（2）通過試穿瞭解款式多種搭配方式。
（3）通過VIP、銷售活動及應時政策推出貨品購買數量優惠政策。
2.顧客買單時，要有推薦VIP卡的意識
心態：
A.通過銷售活動中對顧客瞭解把握其購買心態進行推薦。
B.以熱情及周到服務建立顧客對店員信任度，促使連帶銷售。
C.加強導購連帶意識，在成交過程中盡心服務。
四、回頭率
1.記住顧客的長相及相關特點，想顧客之所想
每位進店的顧客當他們跨進門店的那一步就要仔細打量他記住他的長相或他的特點。當他第三次來時，像朋友一樣與她交談，並讓顧客記住。當他第四次來時很親近的與他打招呼，與他聊聊家常，想盡一切辦法讓顧客能在店內多留一會，增加購買機會。
2.建立顧客檔案，一對一對為顧客提供“暖心”服務
對於長期健康經營的店鋪來講，其顧客人數一定是上升的，即使店員的記憶力再好，最終也不可能記住每一位顧客的姓名、年齡、職業、喜好習慣等等，而這些又極其重要。所以，顧客檔案的建立不可忽視。
3.用“優惠”服務留住顧客
在建立顧客檔案的基礎上，按照不同的顧客類別，可以設立並贈送積分卡、貴賓卡和會員卡等卡種。
（1）不斷地為顧客提供產品上市及優惠等信息
（2）不斷地為顧客提供產品信息，會讓顧客認為店鋪的產品一直在更新，可以增加顧客對店鋪的認同感。優惠信息的傳遞，能夠直接增加顧客的進店率和消費量
（3）讓顧客享受購物帶來的滿意與舒適
（4）讓顧客享受閱讀、音樂、視頻、茶水等一體化服務。細節的服務成就顧客對品牌的印象和忠誠，使顧客在消費的全流程自始至終都享受到的熱情
4.健全的VIP系統設置
A.VIP使用原則、條例、優惠政策。
B.VIP所需物品設置。（使用說明、VIP卡、VIP檔案本、VIP電子資料庫等）
C.VIP售後服務流程與跟進。
5.VIP維護
A.VIP回訪制度建立。
B.VIP後期銜接及款式消息放送。
C.日常短信“暖心”服務。
D.嚴格執行VIP相關政策及VIP權利維護。（如積分、生日活動、節日活動的優惠及禮物執行）。
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