3月的福州，春意濃濃。隨著各行各業有序復工復產，你熟悉的福州，漸漸甦醒了。
目前，福州市主城區主要商圈如東街口商圈、浦上商圈、蘇萬寶商圈、金融街商圈、東二環商圈、王莊商圈、五四北商圈等，商圈內的業態開業率已達80%以上。市中心的街上，人氣已恢復了大半。雖不那麼熱鬧，但就是感受得到熱鬧。
為了積極推進福州商貿服務業復甦，逐步提振消費信心，福州市商務局更是於近日發佈《關於進一步做好綜合體、餐飲企業等行業復工復產指引工作的補充通知》。
《通知》鼓勵商業綜合體、大型商超等在主入口處設立統一測溫點，其內部獨立商戶可不必重複設置測溫點；同時，適當放寬堂食經營限制，對具備防控條件的餐飲場所，在間隔一米以上空間的前提下，可適當放寬堂食人員限制，大包廂可適當增加就餐人數；鼓勵推廣“消費安心碼”等管理模式，建立用餐人員可溯源制度，提升顧客服務水平，提高監管效率。繼續鼓勵“無接觸配送服務”，規範外賣全流程安全配送服務。
因此，3月24-25日，小編選取了福州主城區的14個購物中心（商業體量≥5萬㎡）進行實地走訪，用圖片記錄下了這一時刻的城市商業場景。鏡頭下的福州商業，無論是人心還是人氣，都在逐漸“回暖”。
蘇萬寶商圈
寶龍廣場
調研時間：3月24日下午11：00
▲上午11點的寶龍剛剛甦醒，外廣場處時不時有三兩個行人走過。
▲原本的2號門暫時關閉，顧客由1號門主入口測體溫進入。1號門與2號門還保留著此前的元旦美陳。
▲位於負一樓的寶龍樂園，以往是孩子們的遊樂天堂，如今各種遊樂設施在靜靜的等待著。旁邊的多家美甲店已恢
▲在場內時而見到三三兩兩的顧客，拎著購物袋，看來收穫不小
▲媽媽集市內，零星的幾個家長帶著孩子在購物
▲影院、KTV、健身館等業態還靜待解封。
現場觀察：上午11點的寶龍廣場稍顯冷清，不過仍會時不時見到三三兩兩的顧客提著購物袋走過。一層的商鋪基本全部開業，也比較有人氣，在高樓層則有多家商戶緊鎖門店，尚未恢復營業。不知未來是能見到熟悉的商家身影，還是新人入駐。
中防萬寶城
調研時間：3月24日中午12：00
現場觀察：通過體溫檢測，乘坐手扶梯進入地下一層，12點的中防萬寶城，只有零星幾個顧客匆匆而過，十分冷清。在場內，位於南北福雲處的商戶基本開業，但是往深處走，過半商鋪未營業。實際上，疫前的中防萬寶城就已深受高空置率的困擾。
蘇寧廣場B區
調研時間：3月24日下午13：00
▲門口的LED屏上播放著蘇寧易購&家樂福的配送廣告
▲部分門店有消費者在店內選購
▲等待恢復營業的培訓機構
▲疫情期間，seven bus全面採用小程序點單。從店員處瞭解，自從恢復營業後，週末的線上訂單時常爆單，傍晚
▲匆匆而來的外賣小哥，正在測量體溫，前往負一層取餐。
▲這是一群剛剛結束午間聚餐的同事/朋友，談笑著離開。
現場觀察：午休時段，蘇寧廣場內的餐飲品牌不乏堂食顧客，但無法與此前動輒排隊叫號的盛況相比。從商家處瞭解，位於外廣場負一樓入口處旁的茶飲品牌們，週末人氣已逐漸恢復。
萬象·九宜城
調研時間：3月24日下午14：00
▲陸續而來的消費者
▲保潔正在給商場消毒
▲正在點餐的消費者
▲公共座椅上休憩的消費者
現場觀察：下午2點的萬象·九宜城，消費者已經開始陸續增多，時而會看到年輕家長帶著孩子在逛商場，更有不少進店顧客提袋離開。作為福州購物中心的老大哥，消費者還是十分想念的。
浦上商圈
倉山萬象裡
調研時間：3月24日下午15：00
▲星巴克的外擺區有三兩消費者在交流
▲從中庭穿過的一對母子剛剛完成一次購物
▲中庭扶手梯旁擺放著倉山萬象裡的活動宣傳廣告
▲屋頂的空中花園傳來孩童的嬉笑打鬧聲，這裡已是周邊小朋友的必不可少的遊樂場所
現場觀察：作為社區商業，在工作日下午3點的倉山萬象裡，消費的顧客並不多，偶爾見到家庭型消費者在門店中選購。處於屋頂的空中花園，自一開業便是周邊家庭週末遛娃的好去處，如今這一場景正在迴歸。
倉山萬達廣場
調研時間：3月24日下午16：00
▲人氣已經恢復過半的倉山萬達金街
▲萬達廣場使用的紅外線測溫儀
▲商場內，有不少消費者在消費
▲在等待恢復營業的休閒娛樂
現場觀察：從現場來看，倉山萬達廣場的人氣明顯恢復，除休閒娛樂外，其他業態全面開業，不乏消費者進店消費。倉山萬達金街的人來人往，如無口罩，猶如疫前的場景。
愛琴海購物公園
調研時間：3月24日下午17：00
▲正走向入口處的消費者
▲場內可見三三兩兩的消費者，或進店購物、或小坐休息
▲正在排位/即將就餐的消費者們
▲恢復堂食後，愛琴海購物公園聯合多家餐飲品牌推出優惠活動
現場觀察：5點的愛琴海購物公園，已經迎來了第一波的堂食顧客。從3月初恢復堂食開始，在週末時段，愛琴海購物公園的各大餐飲品牌已出現等位“長龍”。除7樓的影院與國惠酒樓外 ，其他品牌基本恢復營業，場內客流也逐步復甦。
五四北商圈
五四北泰禾廣場
調研時間：3月25日上午11：00
▲向商場走去的消費者
現場觀察：11點的五四北泰禾廣場，陸陸續續迎來了周邊的社區居民，小孩子對的嬉笑聲逐漸充斥在商場內外場。
東街口商圈
東百中心
調研時間：3月25日中午13：00
▲午餐時段的東百中心，就餐顧客增多
▲工作日的東百中心，美妝區域有些許消費者在選購，其他服飾樓層有零星幾個顧客
現場觀察：中午時段的東百中心，餐飲區域客流恢復明顯，美妝區域有三五成群的消費者在光顧，服飾區域就顯得比較冷清。當天，與商場內封閉式的購物空間相比，沿街的C館人流更多些。而據商家反饋，週末時段，東百中心的人氣餐飲在符合規定用餐政策下，已經恢復排隊等位的現象，商場整體人氣正逐漸恢復。
王莊商圈
世歐廣場
調研時間：3月25日下午14：00
▲商場內消費者逐漸增多
現場觀察：得益於周邊龐大的居住人群，工作日的世歐廣場人氣復甦明顯，場內隨處可見消費者。圍擋品牌恢復裝修。
東二環商圈
東二環泰禾廣場
調研時間：3月25日下午15：00
▲泰禾天街，入眼可見三五成群的消費者
▲商場主中庭的美陳裝置、海底隧道、外廣場區域，吸引小朋友聚集嬉鬧
▲蘋果、奈雪的茶等店內有顧客在消費、體驗
現場觀察：在15點的東二環泰禾廣場內場，可以陸續看到消費者在店內選購、在公共座椅休息。開放式的泰禾天街，則有成群的消費者在茶飲、輕食店消費。從現場來看，工作日的商場，整體人氣尚可。
金融街CBD商圈
金融街萬達廣場
調研時間：3月25日下午16：00
▲商場內，三兩成群的消費者，或購物、或休息、或等待
▲萬達廣場推出“重逢萬達 安心購”的活動
▲外廣場的輪滑培訓已開工，有一位正在哭泣的小小輪滑者
現場觀察：工作日的下午4點進入金融街萬達廣場，發現多數消費者提著購物袋，進行中場休息。廣場外的兒童娛樂設施，暫未開啟使用，而輪滑等技能類輔導已恢復。
臺江步行街商圈
東百優品城
調研時間：3月25日下午17：00
▲年輕消費者在一樓餐飲區域消費
▲有一對夫妻在購買生活用品
現場觀察：工作日下午五點，在零售區域選購的消費者並不多，人氣稍顯冷清，餐飲區域則是迎來了一波波的用餐顧客。與以往相比，人氣還待恢復。
奧體商圈
奧體陽光天地
調研時間：3月27日中午13：00
現場觀察：空間半開放式的奧體陽光天地，成為周邊居民放風的不錯選擇。週五的中午，廣場的消費者不斷增加，餐飲店內上座率提高。
後記
兩天的走訪發現，在營銷活動方面，當前福州各大商場的活動多是與餐飲品牌聯動，推出就餐優惠；東二環泰禾廣場、倉山萬象裡等多個商場則保留著年前的雙旦美陳；商場對出入口進行管制，將出入口進行區分，引導消費者有序出入；電影院、KTV、休閒遊樂、兒童培訓教育等人員集聚的業態皆未開業。
從各業態的恢復情況來看，隨著購物中心內堂食的恢復，餐飲業態迅速回溫，人氣餐飲已恢復排隊等位。對於市場來說，這恢復的不僅是客流，還有經營者對未來的信心。
此外，在線下商場人氣逐步恢復的過程中，購物中心並未放鬆線上。比如東百中心集合美妝、運動品牌租戶進行線上直播賣貨；蘇寧廣場、萬象九宜城等商場則充分利用官方抖音賬號為商戶直播站臺。
在後疫情時代，在構建安全放心的消費環境下，各大購物中心正在積極推進購物中心數字化進程，補強線上商城、官微、微信小程序、直播平臺、短視頻等工具和渠道的使用率與客戶黏性。而在線下無法開展聚集性營銷活動的背景下，購物中心更要積極思考如何面向核心優質會員群體，開展定製化服務、精準營銷活動、線上推廣、跨界聯動營銷。
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