2020年，最好的創業在哪裡？

✦2020年，你還要不要創業？

寫在前面，這是篇一萬多字的乾貨文，同學們要耐心吸收到最後哦！以下是AA加速器創始人吳玲偉女士（V姐）3月22日晚在AA創業直播室的分享實錄。

2020年確實對於創業創新者是非常辛苦的，尤其是中小企業，對於創業者來說，如果不是大企業裡的內創，實際上創業者都可能算不上中小企業，算小微企業，所以在疫情的衝擊下，大家覺得還要不要創業呢？

吳玲偉

AA加速器創始人兼CEO

AA加速基金創始合夥人

洪泰基金投資合夥人

中國加速器聯盟發起人

北京支持雄安產業聯盟常務理事

中國天使聯合會常務理事

南開允能商學院常務理事

北京大學、清華大學創業導師

”北京影響力“十大企業家稱號

我的朋友圈裡有幾條比較知名的公司在疫情下倒下的消息啊，兄弟連教育是一家上了新三板的教育連鎖公司啊，主要以線下教育為主，是在今年二月份宣佈倒閉的。還有北京的一家連鎖KTV，叫K歌之王，是一個不錯的中高端的連鎖KTV，因為資金鍊斷裂倒閉。我前兩天在毛大慶的朋友圈裡看到了北京一個做活動的公司，做了四年，做的非常好，積累的會員已經達到上百萬，合作的活動場次有幾千場，但是這麼多年一直沒有賺錢。他的創始人把家裡的錢拿出來，然後借合夥人和客戶的錢借了幾百萬，在前兩天寫了一封信說我要去尋找自由了，然後宣佈把這個非常知名的活動公司關閉。我看到這個朋友圈心裡也是挺酸楚的，覺得創業者真的是不容易，在創業的幾年過程中搭上自己的資金，搭上了自己的友情，甚至搭上了自己的家庭和健康，到最後創業可能還是不成功。

這個時候我們確實需要思考，創業到底對我們意味著什麼。

我記得第一次做直播的時候有人問我：

到底該不該創業？

創業到底意味著什麼？

什麼樣的人去創業呢？

我的合夥人都不幹，那我還要不要硬挺？

我回答了一句話，他們說這個太不像是一個加速器的創始人，或者說是一個知名導師的回覆，但是確實是我的心裡話，我說不要硬撐，實在開不下去了你就停下來，不要有包袱，不要被面子所累。或者先靜一段時間，然後再思考你是不是真的還要創業。對於創業者來說，健康是最重要的啊，在任何時候，保持對生命的敬畏，就像你對企業的生命敬畏一樣，對於自己的生命也需要非常敬畏的，保持自己心態和身體的健康，你傳遞的價值觀和你建設的組織才可能健康，所以什麼樣的人特別適合創業呢？

1、什麼樣的人特別適合創業呢？

第一個，只有那些真的在心智上特別強大的超級樂觀主義者。創業是特別考驗心性的，我，在長江聽湖畔大學教務長評價馬雲。他說馬雲是他見過的超級的樂觀主義者，在任何情況下，他都是保持樂觀的，覺得任何問題都可以解決啊，有問題就解決，他沒有問題繼續保持樂觀，所以創業者的第一條，超級的樂觀，心智極其的強大。你需要去看自己內心是敏感的脆弱的，還是特別容易自我修復的，在某些地方是大條的，但在某些地方是非常堅持，並且是非常果敢決絕的，這個是很重要的。

如果你的修行不夠強大，那你把創業當做一種修行也可以，在這個過程中不斷的調整自己的這個心態。我覺得要不要創業的就是看你的內心是不是足夠強大，你是不是把創業當作修行和人生的鍛鍊，你是隻注意結果，還是把結果和過程看的同等有意義，這個很重要。

我曾經講過一句話，人生最好來一次all in的創業，因為只有通過創業，你才知道你自己適應變化的能力，你才知道你自己突破瓶頸的能力，你才知道你自己潛在最大的可能性，以及你自己的邊界到底在哪裡，這是創業的好處。

但是創業就跟炒股一樣，你也一定要有一個止損點，止損點在哪呢？就是根本看不到價值、始終做不出產品、始終賺不到錢、還有當你發現自己的心態和健康都大幅下降的時候，甚至創業已經既沒目標也沒意義，你就需要停下來了。

第二點，創業屬於那些應變力超強，對外部環境積極判斷和善於快速行動，善於自我學習和迭代的人。我這兩天在我的朋友圈，兩次提到達爾文的那句話，達爾文在進化論裡頭有說：最後能夠存活下來的，不是最聰明的，也不是最強壯的，是那些最適應外部變化的，優勝劣汰，適者生存。所以創業實際上是特別考驗人的應變力，你能不能跟得上變化，比如說這場疫情，我們都說它是危機，但它是危就一定是機，它可能是最大的威脅，同時對一小部分人來說，它也是最大的機會，讓他們有可能成為獨角獸，有可能成為領頭羊的最大的機會，如果不抓住，可能就錯失了。所以我們說什麼樣的人適合創業，就是那種應變力特別強的，能夠適應外部變化，快速捕捉這種變化趨勢，還能快速做出反應的人。

第三點是什麼呢？創業屬於那些能夠建立起真正競爭力的人。我剛才說創業在什麼時候止損，在你沒有價值、沒有產品、始終不賺錢的時候。創業中我們需要考驗我們的競爭力，那競爭力是什麼呢？就是你具備不具備跟他人相比的差異性，你具備不具備提供給客戶的價值，這個是非常非常重要的。在創業的過程中，這是對於能力，對於你的產品，和對於你能不能提供有價值的行動整合起來的一種考驗。如果你始終不能建立起你的競爭力，很可能當你自己還沒有退出的時候，你就已經被市場淘汰。

所以什麼樣的人適合創業？第一，他的心智非常強大，而且他能夠通過創業過程不斷的去發掘和驅動他人，同時能夠讓自己更加強大的人。第二，就是應變力。具備最強的適應能力的人。第三，有極強的競爭力，真正的能夠建立差異點，並且形成自己的產品和能力，能夠持續給客戶提供價值的人。所以2020年要不要創業，你先看看這三點具備不具備。每一條都需要，而不是三選一，都具備的時候你可以堅持，如果有一條不具備，那在疫情下，很可能大浪淘沙加速被市場淘汰。

2、對於傳統企業來說，2020是他們的創業年

在疫情下，我們可以看到不止是創業者，還有很多傳統企業都在面臨轉型升級，都在面臨要不要去做第二曲線。在疫情下的推動，這個社會的快速發展，主要是哪幾個發展呢？數字化轉型，智能化轉型，還有互聯網轉型。部分企業已經不能叫轉型了，數字化變成了大量的傳統企業生存之道，你不具備數字化的能力，不知道用線上跟客戶，跟上下游，跟你的合作伙伴，跟你的員工進行交流，可能你就失去了生存的資本。

在這種情況下，我們該怎麼辦？對於大中企業和傳統企業，今天都處在一個創業階段。2020年，我們要不要創業？對那些從0到1的人來說，你還可以有止損點，我可以試一下，不行就算了，或者換賽道。對於大中型企業，對於傳統企業，後面的盤子是非常大的，要承擔的責任也非常大，這種情況下不是隨便就可以說，我今天止損，不幹了，他還是要堅持下去。疫情下，很多公司都非常的艱難，西貝莜麵村，一個月的成本2億，連續兩到三個月始終沒有收入，他們的資金就支撐不下去了，現金流加上貸款最多能撐三個月。還有目前上市的，在香港估值曾經達到最高，成為這個香港首富的海底撈，疫情下也關閉了550家門店。北京的全聚德關閉了20多家門店。格力空調在疫情這一個月裡，基本沒有賣出什麼空調，銷售額幾乎可以等同於0，這個銷售的對於大家都是極大的影響，這些傳統企業到底該怎麼辦？對傳統企業的，同樣需要做數字化的轉型，要重新創業，要跟過去習慣和過去最擅長的一些模式say goodbye，要去適應新的東西。比如今天我在做直播，這個不是我擅長的，但是為什麼堅持跟大家溝通，因為慢慢的這種線上的交流，線上的互動，線上的分享，會成為一個常態，讓用戶認識創始人、認識企業、認識產品和價值的一種常態。

對於傳統企業來說，2020年是他們的創業年。2020年並不是像過去總理提到的大眾創新萬眾創業，我覺得2020年在疫情的推動下，所有企業都要開始重新思考創業和創新的意義。今天創業不是從0到1，而是所有的傳統企業和大中型企業都要去思考的新課題，我該怎麼重新開始，重新創造自己的新業務新突破，新產品和新模式，這都是創業，所以我們說2020年真的是一個創業年，所有從零到一的創業者，你要小心了，因為大企業和傳統企業都要創業了，所以你的資本是什麼？你的資本拼不過他們，你們的資源拼不過他們，你只能拼價值差異點和顛覆式創新，所以這是我想講的第一點：2020年到底我們要不要創業？

✦2020年，最好的創業在哪裡？

2020年最好的創業是什麼呢？這部分很重要，第一次直播的時候，我講了2020年的新定點和新趨勢，今天我會講得更具體一些，我講了特別多的是科創，我說未來五年都是科創的紅利年。

為什麼科創是最大的紅利？因為中國的發展需要生產力的推動，需要真正的技術創新來支撐我們國家的快速發展，而且中國人在很多領域上已經具備了國際領先的能力，所以國家一定會大力推動科技創新，只有真正掌握了科技創新，才能掌握第一生產力。

那麼2020，甚至未來3年，中國最大的機會是什麼呢？

為什麼國外在5G上一直壓制中國，壓制華為？因為過去我們總是在做應用技術，實際上一直我們沒有進入到基礎層的開發和管理，而通過5G，中國掌握了基礎設施的開發能力和架構能力，一旦具備這樣的能力，全球的應用技術都可以在這個基礎層面去發展，那我們就成為了他們的技術發展平臺，這個是非常強大的。具備基礎技術的研發、架構和搭建能力，絕對體現的是大國的科技能力，這對於中國來說是非常了不起的，也是華為為什麼值得尊重的一個地方。所以第一個就是基於5G和人工智能的各種應用，那包括什麼呢？人工智能加5G，會帶來一個非常廣義的物聯網，就是所有的人與人、人與物、物與物之間都會去緊密的聯接起來，又會促進什麼呢？產業的互聯網化，產業的智能化和產業的數據化！

今天的互聯網更加深入的進入到產業裡，進行產業內部的連接，上下游的互聯，供應鏈之間的協同管理，這些都是產業互聯網非常重要的一個內容，怎麼真正的實現產業內和產業間的互相協同、互相連接、互相合作，提高效益？5G和人工智能會進一步加強這方面的全面發展和應用。

第二個就是產業的智能化，這是非常大的一個領域，包括哪些呢？我們國家現在鼓勵的智能製造，就是製造行業的智能化。智能家居，目前國內一個家居行業的領導品牌正在和AA談智能家居產業加速器的合作，希望儘快佈局這個領域的生態和優質項目投資，智能家居就是所有家居的智能化和互聯化，這必定會成為家庭生活的發展趨勢。還有什麼呢？智能交通、智能物流、智能金融、智能教育、還有智能農業等等。各行各業的智能化都會變成一個巨大的趨勢，它會跟人工智能緊密的結合起來，為什麼說國家特別鼓勵人工智能的發展，不僅僅是人工智能本身，而是人工智能跟產業的結合，對產業的效率和產業智能化帶來的推動，這是非常重要的，未來產業的智能化將對中國帶來顛覆性的發展，這才是中國生產力根本性的一個跨越。

第三個叫產業數據化，或者說產業數字化。人工智能，我們知道機器人、語音識別、圖形識別等等，實際上，人工智能後面更大的是大數據帶來的深度學習和精準匹配，用數據化的方式，讓大家更精準地生產產品，更精準地進行服務，更精準地進行上下游的協同管理。所以產業數據化和產業數字化對於每一個產業來說都非常重要。我們知道字節跳動因為通過機器算法的深度學習，實現了人和服務信息的精準匹配，造就了今天巨大的市值以及字節跳動今天不敗的位置，所以每一個產業都有這樣的機會，用大數據、用深度學習和人工智能算法，幫助自己的產業更加的快速發展，更加精準化的服務，這是對於每個產業的巨大的機會，所以未來大數據、深度學習、人工智能的開放性技術，將會成為所有企業的標配。

很早的時候，我們在跟訊飛做AI加速營，我就提出了這樣一個觀點，未來所有能夠做大做強的公司，一定都是人工智能的公司。AA看似教育型公司，但未來只有做成數據+工具驅動的科技型公司，才有可能真正做大做強。人工智能不等於機器人，而是說做大做強的公司，底層都是數字化驅動的公司，而不是人驅動的公司。所以數字化革命在今天的這個時代已經成為了當下。

所以我們說，第一個人工智能+5G帶來了整個產業的升級，這個產業的升級就包括互聯網化、智能化和數字化，這個市場太大了，對於創業者來說，你在這方面具備什麼樣的能力？如果你有技術，你能幫產業提供技術；如果你有服務能力，可以幫產業提供服務能力；你有方案的能力，你幫產業提供整合方案；這裡有太多創業的可能性，包括大企業內部都有內創的需求和企業再創業的需求。我剛才說的“三個化”，實際上就是今年所有的大企業和傳統企業還要再創業的一個方向。

2、消費升級在整個消費產業鏈的全面升級

第二點，我還是想講消費升級。很多人說，你一直在講消費升級，但是今年餐飲、娛樂，包括教育、旅遊，實際上都受到了巨大的影響。受到了這麼大的影響怎麼辦呢？消費升級還是一個好的行業嗎？還可以創業嗎？消費升級，大家需要看到的升級是無止境的，其實今天的消費升級，是一個非常好的產業。今天我們看到的就是人群的變化，真的是太大了，剛剛我就跟大家講我女兒，她就是典型的消費升級下一代的主流人群，或者說就是當下的主流人群。她在買什麼呢？她買產品有她自己的主張，她要買國際化的，品質不錯的，價格也能夠接受的，我剛剛丟掉了一個臺灣的鮮榨椰汁，20多塊錢，她買來送給我的，我們這一代人可能就不太捨得去買這個，覺得五六塊錢的椰汁就不錯了，她們要買20多塊錢的。

從瓶子到裡面的內容，都是品質感非常好的，這就是典型的消費升級。

尤其是疫情下，帶給我們所有人，對於我們今天生命的反思。反思的背後是什麼呢？我們應該有什麼樣的消費觀？我們應該有什麼樣的產品觀？我們應該有什麼樣的價值觀？這些都會進一步促進我們的反思和提升。當社會的這種消費觀、價值觀和產品觀都升級的時候，會給我們的整個消費升級帶來巨大的機會。

今天就按AA模式畫布中講的價值鏈，我們把消費產業的價值鏈拆開看看，到底會從哪幾個地方有突破？創業的機會到底在哪裡？

第一個，產品研發段。今天小米為什麼很成功，雷軍說過一句話：今天所有的產品都值得重做一遍。這是研發和產品端最大的機會，也是研發人最大的幸福所在，所有的產品都值得重做一遍。單單看今天農夫山泉的水，看它瓶子不斷升級，它在不斷對水產品進行重做。因為今天我們看到的好多東西不夠好看，你不能用60、70年代人的審美觀，要求90後00後還繼續購買和使用，他們不會將就，本子也不夠好看，筆也不夠好看，桌子也不夠好看，杯子也不夠好看。你怎麼能夠重做一遍，讓大家願意為價格高一點，但是美感、體驗感、品質好很多的產品去買單呢。

第二個，供應端的升級。大家覺得供應端和消費升級有什麼關係？太大的關係！其實我們說模式的創新很大的程度在於供應端，讓你的整個商業模式和交易結構發生很大的變化。供應端升級有什麼樣的案例呢？比如說拼多多，就是典型的供應端升級，過去我們買產品，要通過各層次的分銷商、代理商、經銷商、零售商我們才可以買到，而且為代理商支付了很大的費用。今天拼多多，它直接就是F2C（農場、工廠到消費者）,C2C（消費者到消費者）。從工廠、農民手裡直接去拿最便宜的產品，團購供應給我們。還有C2C，今天有很多個人可以直接做產品，然後通過社群，通過網站，通過直播直接賣給大家，就比如說我，今天我在這裡講，大家要去買我們的這個3800塊錢的八天的線上課啊，你們買了沒有，趕緊買，這就是典型的C2C。所以我們說供應端會把中間的這個鏈條更短。整個上游和下游都變短。

還有I（integration） to C，就是整合端，不需要通過那麼多的代理商，供應商去給到客戶，我直接給你個服務包。比如說R2C，Ready to cook，這個就是整合了一堆的菜，把菜加工成半成品，打包快遞到各家各戶，你只要炒一下就可以直接吃了。還有Ready to eat這就是炒都不用炒，拿在微波爐裡熱一下就可以吃了。你根本不需要去買一堆的菜、配料，有人幫你做好服務包了，甚至已經整合了廚師的主要工作。

剛剛講的都是一些吃的，講的是食品，其實對於服裝，對於製造也是一樣的，比如說供應鏈的升級，對他們來說一樣，怎麼能夠更快捷，少批量，定製化。快捷，就我們今天說的柔性生產，怎麼能夠針對一類客戶提供他想要的產品，而且是小批量的快速傳遞到，這都是供應端技術上的升級，說到底是因為消費端升級了，大家喜歡個性化、少量快速、體現個性和品質，所以單單供應端，就有這麼多創業和創新的機會。

第三個，零售端。我想跟大家分享兩個有意思的事情。一個是疫情下，我們要喝很多的礦泉水，煮咖啡或煮水，都需要礦泉水。現在我買水在哪買呢？我買水現在基本上都在我家樓下買，一個賣水的品牌做了一個無人售貨點。大家聽“無人”是不是就覺得肯定是一個高科技的，人工智能的，非常有技術含量的地方呢？完全不是，這個無人售貨點你別把他跟人工智能聯繫上，沒有半毛錢關係，這個無人售貨點就是放了一個二維碼，鋪了一堆各種各樣的礦泉水，把倉儲式銷售搬到了小區的一個空間裡，讓大家自提，然後掃碼付費。然後他給了一個智能物流，智能物流是什麼呢？就在“無人售貨點”旁邊放了一個手推車，還有一個腳蹬兩輪兒的一個手推車，還有一個可以綁起來的送貨車，就這三個東西，“智能物流”！你如果買水自己搬不動，就拿那個手推車推回去以後再推回來，所以你看無人售貨可以這麼簡單，但是真的賣的很不錯，在疫情下，我覺得這樣的創新是非常有效的，因為我們這個社區基本上買成箱的大桶的水都在這裡買。我現在基本上一週可以消化掉一箱的水，而且過去我從來也不會買整箱的飲料，我現在整箱的開始買，它刺激了我們的無所謂需求，因為他基於人的信任啊。這個無人零售，每個人都可以幹，你可以在這個小區裡放一個二維碼，真的有可能有丟失率但是從投入產出看還是值得的。你提供了大家的方便，給予了大家尊重和信任，這就是零售端的信任經濟。

還有一個無人零售，這個是真的無人零售，就像我們看到的，京東、蘇寧，都有很多無人零售店，這個是未來的趨勢，包括無人零售櫃，就像今天我女兒報復性的消費買了一堆的盲盒，一部分是在店裡買的，一部分就是在無人的零售櫃裡買的。無人零售櫃不單純的是吃的，不單純的是零食，實際上什麼都可以，我看到故宮的衍生品在無人零售櫃出售，賣口紅，賣胭脂，賣粉餅。

還有社區零售。如果說疫情下什麼沒有受影響？就是跟家庭很近的這些零售，便利蜂、7-11、物美、京客隆等等，完全沒有受影響，很多超市還在不斷招人，因為結合了線下送貨。社區連鎖也在升級，它的產品越來越齊備，品質越來越好，和線上打通，送貨上門，這樣的社區連鎖會繼續發展。

除了這些我還想跟大家講一下零售的變化，剛剛我們講的是實體，那沒有實體的有什麼呢？

第一個社區團購。我舉一個例子。我現在買花跟買烤鴨在哪買呢，在社群團購裡。我們小區裡，專門有鮮花團購群，有烤鴨團購群啊，還有青團團購群，草莓團購群，基本上這些吃的我全部在社區的團購群裡頭去買。它不是網紅帶貨，而是基於社區的人與人之間的信任，只要有人接龍，我們就情不自禁的去接龍，所以，這種基於私域，社區化的社群團購會成為未來家庭一個非常重要的零售模式，包括京東已經意識到這一點，所以他發展了很多社區的達人來幫他做京東的直購。

還有一個是我們都非常熟悉的網紅帶貨。

網紅帶貨現在是非常厲害的，別老說李子柒、李佳琦和薇婭是網紅帶貨，實際上羅胖也在帶貨，實際上今天網紅帶貨不單純的是說我們認知的那些平民崛起叫網紅帶貨，只是說因為他們是從這種屌絲奮鬥上來而且非常受到今天的平民主義追捧，所以大家忽視了那些大v帶貨的過程。所以，在這裡，我特別想和大家強調平民主義的崛起，新一代年輕的消費者他們不相信什麼大咖，他們相信自己認同的人來代言的這種模式。所以網紅帶貨，你不能只把它當做商業現象，你需要把它看做一種社會現象！它代表了社會價值觀的變化，代表了一種新型消費人群，不相信權威，我想捧誰，我願意買誰，我想追隨誰，為誰買單，就是我自己說了算。所以，今天不是品牌營銷的社會，不是大V代言的社會，這個社會是平民崛起的社會，這是我們在零售領域需要好好思考的。

所以零售端的升級有多少創業的機會呢？無人零售、社區連鎖、社群團購、私域購買、網紅帶貨。

著名的羅永浩羅老師，他已經宣佈了要做網紅帶貨做電商了，在爭取各種各樣的品牌來請他帶貨，他相信他可以做網紅帶貨第一人，但現在觀察下來啊，不是所有的人都適合帶貨的，就像我剛才說的平民主義崛起，大家更喜歡看那種平民崛起、不關注面子問題的代言人，那羅永浩能不能放下身段快樂地叫賣，能不能打敗李佳琦真不好說，所以我很有興趣去看一看這件事情會怎麼發展。

接下來我們講獲客端。在AA八步法裡頭已經把“市場”這個東西完全打破了，已經沒有市場了，只有獲客。任何的市場都是為了顧客的，所以我們說今天的這個獲客，到底有什麼樣機會？

第一個大的獲客流量池就是私域。如果說前幾次幾千人是個公域的話，誰都可以來，那今天我們這個直播室更像一個私域，因為今天的傳播主要就是在我們自己的群裡，都認識我，而且都是為我而來的。

私域有什麼特點？其實特別簡單，我總結12個字。第一個是“只為我來”，就是今天大家不是來看熱鬧的，今天同時可能有十場百場直播，但是有這樣一群人就是來聽V姐瞎聊，其他人再牛也不關注。第二個是“反覆觸達”，就是你不單純來一次，你總是會來，會願意和我互動，我總是可以在不同的地方遇到你。第三個是“持續交易”，我不知道這次直播間裡，真正買過AA課的有多少，那還沒有買的，我們趕緊建立一個私密的關係，可以購買我們的基礎課，我可以給你們提供一個長久的內購價，這就是反覆成交，各位，還沒有體驗私域的，可以先買一次單，然後進入我們的內購群體驗一下，這個確實是AA創建以來最便宜的課。

這就是私域的特點，只為我來、反覆觸達、持續交易。如果你的客戶都公域，公域裡的針對性是很差的，即使是宣傳了十萬人也產生不了任何的效果，也產生不了商業，你只有知道你的客戶在哪，你才能持續地經營和持續做商業，這就是獲客裡頭第一個升級。一定要研究私域，一定要嘗試私域，哪怕你私域裡頭只有十個人，服務好這十個人來進行裂變。

獲客第二點我想講什麼呢？直播。大家已經不願意通過經銷商、分銷商只看品牌、只看產品，只看價格。大家喜歡看人，我對這個人感興趣，可能這個人長的並不很好看，但是跟我很像，我們都是普通人，或者都是性情中人，雖然她不那麼高端大氣上檔次，但是她的脾氣很合我的胃口，我就喜歡，所以直播變成了獲客一個非常重要的渠道。

我的一個朋友，做在線教育的，我就問他你在幹嘛呢？他說，從上到下全員忙得不得了，我為什麼那麼忙？全員直播，全員賣貨，在淘寶直播，在抖音直播，他們每次直播，都可以轉化客戶，結果現在直播已經積累了200萬的用戶了，我被他這個忽悠的，也已經買了他家的產品。而且他的直播非常有設計感，很有意思，所以我們說今天直播已經變成一個獲客的一個手段，也會去影響我們今天消費的一個價值觀。實際上今天大家喜歡看自己喜歡的人，喜歡看自己喜歡的內容，喜歡因為人而買產品，而不是因為產品而買產品，直播讓獲客過程更加感性、充滿趣味和樂趣，所以我們說獲客兩個途徑，私域和直播。

獲客的背後是什麼呢？還是兩個字叫“人性”。今天的人更加在意的是自我，實際上就是被尊重，客戶也希望被尊重，直播也是希望被尊重，我希望看得到你，希望看這個人我喜不喜歡，是不是一個傳統磨嘰的大媽，一個特別固執蠻橫的人，還是一個挺好玩兒的人，這是獲客端可以升級的地方，大家都可以去做。如果你會幹這個事情，你會玩兒直播幫別人直播，你會玩私域幫企業做私域，這個是今天很好的創業機會。

第五個是支付端。移動支付大家都已經清楚了，有微信支付，支付寶，已經打得不可開交了，還有沒有其他的支付呢？還有啊，但是要再加入進去很難了，因為已經形成壟斷。那還有什麼呢？無人支付，這個很重要啊，實際上通過二維碼實現了無人支付，就像我今天我說的無人售貨櫃，基於信任的一個二維碼，這都非常非常的有意思。還有什麼呢？虛擬支付，大家越來越看不到錢了。虛擬支付很重要啊，未來虛擬支付會不斷的發展，但是到底是不是由區塊鏈、數字貨幣的形式來實現還不知道。但我們知道的虛擬支付一定會比實際錢的貨幣支付要更加的盛行，今天還有誰拿一打紙錢呢，錢包這個物種已經快消失了。

最後，是物流端。今天的這個智能物流已經很多了，但實際上還是一些頭部企業在做。包括像我們看到的一些很強大的生鮮到家的公司，或者說零售升級的一些公司成為獨角獸，為什麼呢？因為物流。從京東到美團，到每日優鮮，他們物流倉、物流體系、物流人員的管理，都變成了他們取勝的競爭力幫助他們快速的崛起。

剛剛我就已經講了消費升級，是非常大的一個領域，大家聽完了是不是覺得，我創業的機會很多呀，太多了，我們把整個的價值鏈打開，我們有這麼大的空間可以去創業創新，而且關鍵的是你不要去想著從0到1，今天所有的產業和所有的大企業都要創業升級的，你有能力可以去幫他們做啊，這是一個巨大的創業空間。

我剛才還提到的，疫情下會提升大家對於生命的反思，促進個人價值觀的升級。所以這種情況下，大家會更珍愛生命。消費升級裡還有一個非常大的產業叫生命大健康。

生命大健康的話，按理來說應該放到科創領域裡頭去。但我今天單獨提了5G和AI，所以我把生命大健康放在消費升級裡，從客戶的角度來說，他應該叫消費升級，今天人願意更好的去預防，去保健，去活的更美、活得更長，希望疑難雜症被解決，各種各樣的個性病也被解決，所以這就對生命大健康提出了很多很多的課題，生命大健康是2020年疫情下和疫情後都非常熱門的產業。

不管是對投資還是對創業，我還是那句話，一定要有好產品，要有真的價值，這個是我說的第二個消費升級。

3、在線教育將改變大家對於教育的消費習慣

第三個是教育升級，這仍然是創業非常大的一個領域，教育升級，讓在線教育變成一個常態，過去的用戶習慣線下接受老師的這個講解，但是今天，都是線上教育，大家會慢慢的習慣這個行為模式和消費模式。疫情下，怎麼把握在線教育這麼大的市場機會呢？因為不管孩子還是成人，都需要不斷的學習，學習是終身的事情，所以怎麼能夠在線教育裡發現你自己的創業的機會，我要提五個好。

第一，好產品。不管是線上還是線下，最關鍵的都是好產品，對於教育產品來說，後面還有有好的教育理念。

第二，好老師。

第三，好工具。線下可能不需要，線上太需要了。你用什麼樣的工具來去傳遞你的效率，讓大家更好的獲取知識。就比如說我們這次做這個基礎課，開發了一個加速八布的小程序，我們可以一起填工具表，填寫完了大家可以協同評價、轉發、點贊，還可以保存，過幾天有新想法再來和團隊迭代一次。所以一定要去開發線上匹配的工具來滿足線上的教學。

第四，好體驗。比如說今天的直播，我一直咳嗽，或者說我滿臉嚴肅，不苟言笑，或者說我講的東西大家全部都聽過，這個體驗一定不好。所以線上一定有好體驗，要注意跟大家互動。

第五，好服務。線上產品線下服務是推進在線教育非常重要的環節，如果只關注線上，而沒有做好線下跟進管理，那麼在線教育還是不長久，因為說到底，教育還是基於人與人的關係，人對人的信任。

線上教育是巨大的機會，但也是巨大的挑戰，不管是騰訊還是阿里，還是今日頭條，幾乎所有的大企業或者超大企業已經都進入教育行業了，這裡既是商機，也有社會責任在裡面。如果能用人工智能算法讓教育更加的有效，更加的定製化和精準化，更加以人為本，那麼在線教育真的有非常好的未來。這麼多超大企業都進來了，我們在線教育創業的差異點和優勢又在哪裡呢？所以，在線教育是巨大的機會，也是挑戰，後面全是憑藉真本事。

4、企業數字化升級是所有企業的必選項

最後一個，辦公升級。在線辦公也是2020年，以及未來幾大非常大的機會。前一段時間我就在講，所有的人都把復工當一個大事，我相信在3月15號之後，從政府端到各個企業啊，都在推動復工，因為這是經濟復甦的一個關鍵。那麼復工怎麼辦公呢，大家對於聚集性行為仍然還是半信半疑，心理還有有擔心，所以肯定要藉助在線辦公手段和異地辦公工具。這樣就給企業服務的創業公司有一個週期，做企業的數字化轉型。

企業的在線化是非常重要的，今天企業數字化升級已經不是選擇題了，而是必選項。那誰來給他們提供服務？有太多企業在數字化應用方面是非常滯後的，所以企業數字化，企業的線上化，企業的線上協同管理是非常大的機會。我們可以看到在疫情下，在線視頻和在線開會已經成為特別火的應用了，那還有哪些呢？協同辦公，企業上下游的一體化協同管理，客戶管理，包括我們在做的業務創新和迭代的服務系統，幫助企業進行最小成本的試錯，內部協同決策最大化，最快速地實現驗證，這都是企業服務巨大的機會。所以說企業服務空間巨大，如果嘗試做企業服務的saas開發，在企業數字化轉型方面有成功的實踐，我相信在疫情後，這樣的頭部企業估值還會往上走的，這個市場非常的大。

所以，以上就是我想說的。

2020年的創業，機會依舊很大，你準備好了嗎？如果還不確定，再回頭看看我說的你要不要創業的三條，你的心性！你的應變力！你的競爭力！

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