飛騰小子
大家好,我是影視領域創作者,對於小型影視公司該如何成長,下面我說說自己的看法:
第一:開發和創造客戶價值,很多影視公司的總經理都在擔心客戶資源。的確,在市場經濟條件下,我們必須以顧客需求為導向。從某種意義上說,顧客需求就是財富。因此,要經營好影視公司,首先要發展和創造客戶價值。
第二:要打造核心競爭力
要做好影視公司的審批工作,必須打造自己的核心競爭力。核心競爭力是企業保持過去、現在和未來競爭優勢的長期而獨特的能力。核心競爭力關係到企業的全局和生死存亡。可以說,核心競爭力是企業的生命線,擁有強大核心競爭力的企業絕對是市場的“核心”,沒有核心競爭力的企業只能永遠徘徊在市場的邊緣。
第三:追求卓越的服務
追求不可替代的優勢是追求200%的完美服務,其中100%是精神滿足,100%是物質滿足。
第四:全方位營銷
進入21世紀,我們的營銷模式已經從傳統的4P營銷模式演變為一種全新的全方位營銷模式。只有這樣,我們才能適應這個以消費者為中心的世紀。
以上幾點是對於小型影視公司成長的看法,大家有不同看法歡迎評論區一同探討!
煮酒電影
如果是剛起步或名氣不大的小型影視公司,在製作費用和演員咖位不足的情況下決勝的當然是作品的質量了,俗話說酒香不怕巷子深嘛。況且現在的觀眾也日趨理性,並不非得是大製作大卡司才受歡迎,市場上那麼多大片撲街就可見一般,這兩年有很多網劇突出重圍,它們沒有流量明顯也沒有華麗的製作場景,選擇的新人都是適合角色的,內容是接地氣的也照樣成為爆品。比如以下幾個雖規模不大但靠作品已小有名氣的影視公司可供參考。
一東陽正午陽光影視有限公司
正午陽光成功大造出收視及口碑兼具的作品《琅琊榜》;《偽裝者》;《鬼吹燈之精絕古城》;《琅琊榜之風起長林》;《歡樂頌》;《知否知否應是綠肥紅瘦》;《大江大河》;《尉官正年輕》;《都挺好》等。 公司成立於2011年,從民國諜戰到古裝傳奇,從歷史政事到商業題材,正午陽光的劇很多樣也很耐看, 如今已成為一種行業標杆和電視劇品牌,從主角到各個配角塑造的人物形象都中肯贏得了觀眾廣發好評。
二北京小糖人文化傳媒有限公司
小糖人成立於2013年以製作校園青春劇起家,代表作品有有14年的網絡劇《匆匆那年》,同時成功打造八月長安同名小說改編的振華三部曲——最好的我們、你好舊時光和正在拍的暗戀橘生淮南,被譽為“青春劇第一廠牌”。
三 五元文化
15年成立的五元文化代表作品有畫江湖之不良人;白夜追兇等,待播作品有隱秘而偉大;古董局中局;乒乓等,數量不多質量都很高。
你還知道哪些小型但精悍的影視公司咧?喜歡文章記得點贊和互粉哦!
娛樂任我行
小型影視公司發展的最好途徑,我以為是拍微電影或宣傳片或廣告片比較合適。
現在國人都喜歡“高,大,全”,小型影視公司也對外宣傳自己接拍網劇,電影,電視劇。哎,忽悠的自己都牙疼,讓別人看了直鬧肚子!
網劇,電影,電視劇動輒上百萬,幾千萬,你往自己臉上貼牙膏也成不了雕塑呀!
微電影拍好了也是作品,也會有影響力,也能參賽獲獎,不比其它獎丟人!至於怎麼掙錢掙製作費唄。一部一部微電影如果總投資30萬,公司預留20%,其它都用在製作上,把每一部戲都當成作品,積累下去成為行業品牌也不錯呀!
就怕無良公司扣留總投資50%甚至更多。這樣的公司最終會成為肌肉萎縮症!
為什麼要來個百分比,就是為了遏制人的貪慾。說預留20%一分不多拿,這樣才會有“捨得”!
或者公司以拍宣傳片為主,而且以拍泰國那樣帶情節的宣傳為主,也是不錯的選項和定位!
總之,小公司不要棄小,更不要貪大,把小東西做好同樣能弄出精品!
一嘟嚕一嘟嚕的八月呦
如果猜的沒錯的話,答主說的小型影視公司,應該屬於傳統的服務性公司,競爭大,門檻不高,同質化嚴重,技術上很難區別各家影視公司的優劣勢,業務權重大部分仍然屬於傳統的人脈關係、政企競標帶來的效益,傳統的拍攝製作業務是公司創立之基本,此前提下,如何成長?以下幾點,看對你的問題有沒有幫助。
1.維護老客戶
開發新客戶的成本遠遠高於維護現有客戶,老客戶是比較穩定,忠誠度高的用戶群。也許影視公司的客戶需求頻次不高,但客戶推薦客戶這種具有高成交率的業務,也是不可忽視的一環。
在業務上,體現更多的優質服務和附加服務,針對客戶的業務情況,誠心站在客戶角度出發,深度挖掘客戶隱藏需求,幫助客戶解決實際問題,比如,客戶是製造工廠,原本只是想拍個宣傳片,做個小視頻,那是否可以從深層次考慮,為客戶思考做這個片子的目的是什麼,投放什麼渠道?現今網絡時代,是否能幫助客戶除做宣傳片以外,製作微電影,短視頻?以及進行推廣傳播上的指導呢?
在客情關係上,用心做好細節服務,針對不同客戶,建立客戶維護檔案,在逢年過節,時不時問候,送點小禮品,推送祝福,優惠活動等,如果同城,可以多拜訪,多溝通,與客戶建立多頻次關係,把客戶變“懶”,讓客戶更信賴你,依賴你。
在利潤上,可以稍微實行老客戶讓利優惠,給客戶一定的返利政策。如果客戶帶來了確實不錯的效益,能給客戶一點意外的實惠,能進一步提升與客戶的關係,逐步提高客戶的下單率。
2.做減法
雖說需要維護老客戶,那也是維護相對優質的老客,針對非優質客戶,確實不能創造效益的客戶,可以適當放棄,畢竟,影視公司的員工大都不多,沒必要把精力放在無謂的客戶身上,該舍就舍,把有限精服務好優質客戶。
同樣,在業務範圍上做減法,影視是一個大的泛行業,有電影製作,有電視劇製作,有綜藝節目,有廣告宣傳片,也有影視發行,投資等等,包括的細分領域很多很多,一家影視公司多多少少會有多個業務範疇,除去一些大的影視公司外,作為一般的影視小公司,垂直於影視中的某個細分領域,精耕於擅長做的那部分,做到極致,也許更容易成長。
3.團隊成長
小型影視公司可能都面臨著團隊不穩定,人才流失率高,招聘成本高等問題,這個與企業的規模,氛圍,文化,薪酬,制度,老闆個人魅力等都有關係。這也是大多數小微企業面臨的問題。
在工作方法上,從培訓和流程制度下手,盡最大可能杜絕工作不會做、不作為、扯皮等的可能,可以積極吸取優秀者做事和做人的方法,正式規範到流程中去。
在考核上,建立合理的考核和晉升機制,給他們努力的方向和目標,也就是做好員工發展規劃。把目標、灌輸、鼓勁、培訓、檢查、考核、服務一直貫穿整個工作的始終。
在情感上,做好員工關懷,瞭解員工需求,解決員工的後顧之憂,做好精神激勵。
在薪酬上,實行項目責任制,在不動搖原有薪酬水平上,拿出部分項目效益進行獎勵,區別單獨完成和團隊完成兩種結果,多勞多得,激發員工責任心和主動性。
(個人非專業觀點)。
4.新客戶拓展
老客戶介紹新客戶返利,上面講到老客戶推薦,發現在很多業務上,好多老客戶推薦的客戶,而且這部分客戶成單率高,這是一個拓展新客戶的好方式,如何讓老客戶主動推薦,在有此類業務時主動想到你,聯繫你,上面第一點已有講到。
如今是不需要業務員陌拜來開拓業務了,特別是影視公司,很多陌生客戶的來源大多數來自於網絡,來自於搜索引擎,來自於你發的朋友圈,公眾號,你的自媒體平臺,公司網站自然不能沒有,特別是影視行業的網站,還需做精緻,把最精彩的案例放上去,把客戶的認可反饋放上去,同時有必要做網站優化,購買關鍵詞進行推廣。
公眾號也是一樣,每月定量的幾篇推文數,不要浪費,有必要安排專人負責公眾號維護,朋友圈,自媒體平臺,充分利用起來。
5.新業務拓展
影視大環境,傳統的現在處於影視寒冬期,傳統業務慢慢下滑,5G時代已經來了,信息化越來越快,自媒體也隨著興起。
從技術上,自媒體比影視項目的要求低,影視公司在這一方面能發揮最好最大的優勢,而且,本身處於創意行業,專業度更強,資源更廣,很容易很快就能順運潮流,對接一些這方面的業務。
5G的發展,可以預見,互聯網和移動互聯網業務都朝著“視頻流”化的趨勢發展,視頻傳播的深度和普及程度、頻次和時長都將獲得更大程度的提高。將帶來更多、更新業態的視頻方式,例如達到更長時間播放的視頻,快而不斷的實時在線的視頻流。
作為傳統的影視公司如果現在佈局,在戰略上就有先天性的優勢。
小型影視公司的成長,最大可能的機會是在5G發展的趨勢中。
趨勢必行,趨時必果。
蟲二哥
影視公司有幾個方式成長。
1、建立官府合作關係,作官府相關單位的生意。
2、是建立你的上游,也就是廣告代理商
其實兩件事有一個共同邏輯,就是「別自己開拓客戶了,專心製作」。
但這兩條路都有風險,有時是官府常不給錢,賴賬到你倒閉。
有時,是廣告代理商喜新厭舊,不跟你好好來往,三兩天就想換人玩玩看。
3、第三種成長方式,就是依託一個重要的客戶,跟客戶一起成長。
國內(包括臺灣)最常見的小影視公司成長道路,大體都是這三種方式。
二、
換言之,也就是你自己公司,沒有太強的業務能力,但多少還有一點(一般是老闆出門跑業務),我的建議就是,你必需把有限的業務能力,拿來專心開發一到兩個特定對象。
比如上面說的,第3種成長的辦法,找一家中型以上的公司,跟他捆在一起。這其中有個重要的「共同成長邏輯」:也就是,一般商業公司,其實廣告預算都是有比例的,他今年作一千萬生意,有二十萬經費,明年他成長到一億,你就有兩百萬了。
問題只在於,你的作品,能讓人家的業務成長起來不?
上述三種方法,是不是扯淡呢?我可以隨手舉的例子:比如臺灣的大好工作室,是跟著董氏戒菸基金會成長起來,王財祥的飛霓,是跟著開喜,斯迪麥,盧昌明的非凡,是跟著掬水軒,跟著伊莎貝爾喜餅,這些都是是所謂的第3種方式。
最早的達達(臺灣影視製作公司的始祖,老闆是邱復生),是跟著奧美廣告。那是第2種方式。
像我的公司,是跟著公共電視,則是第1種方式。
(為什麼只舉臺灣業界為例,只因大陸不少同行器小,不容得人家討論,所以避去不談。)
當然,還有第4種方式。
4、就是找到筆大錢,不給人拍東西了,直接跨足投資,自己冒險作製作人,拍電影或連續劇。
別以為這是笑話,所有的公司到最後,都要走到這一步。只不過有的人花的時間短,有的人花的時間長,但不管如何,若是一個影視製作公司,要真正成長為影視公司,早晚總有這一步。
(沒有這門心思?估計你也不會上知乎來問這個問題了吧?)
三、
回到問題。
你在問題中提到的「推廣」兩字,其實基本觀念就是錯的。
其1,
你作的是影視製作公司(工作室)的生意,這生意不是「上門生意」。
除了那些小的不能再小的小客戶,一般「有意義的客戶」,絕不可能像上街買菜一樣,到處找公司,無意找上門來,問人能不能給他拍片子?就是有,也是爛得不能再爛的客戶。(打個比方,有人上門來,說要找人「婚禮錄影」,那種活你難道會接來幹嗎?)
所以,「推廣」二字,若是指的面對整個社會,面對大環境,我實話告你,沒有屁用。
你就是蓋個網站,作得花哩胡哨,也沒有屁用。
你就是在微博、微信、知乎上有百來萬個粉(除非少數的特例之特例),也沒有屁用。
絲毫起不到業務拉動的效果。
莫忘你的已身所在,其實是個小的不能再小的專業世界。
專業世道,不會被那種東西迷惑。
別忘了,大家全是作的媒體工作,媒體那一套,能唬得了外行,唬得了自己人嗎?
其2,
是的,影視製作行業,太是狹小的市場。
打個比方,你若依託於影視業界成長,行業界中尋找你的「上游人脈」,則你面對的,一定絕對是一家比你大的同業公司,業界資歷比你久,懂的一定比你多,能力,也一定比你專精。
你整一些花花腸腸的「推廣手段」,對他們不但沒有用,多半還會起到反效果。
在業界,一家新公司,了不起作一部「showreel」(臺灣叫「作品集」),給人看看得了。對方通常看了,也就是看了,他若不認識你,一樣不信,(誰知道你的作品集是哪裡剪來的?偷來的別人作品?)。
最終到底,他還得考核你。
所以,真有推廣經費,不如閒暇時間,不停地拍片子,作自己的積累,讓公司不要停下來。拍些有趣的,想像不來的,精到無比的作品,三分鐘,五分鐘,拍出質感來。
我們以前幹這種事,全得拿16釐米,一砸幾十萬臺幣。
哪有你們現在的電腦動畫?哪有你們現在的無敵兔?無敵傘?
總之,你要拿作品給人看。現成的商業作品很好,更好的是他從未見過的成片。
「這是給誰拍的?」
「是我們公司自己的作品,還沒推出市場呢。」
如此,對方即使知道你是一家新公司,也不會瞧不起你,真的。
臺灣所有的影視製作公司,活到一定老牌的,全是這樣成長起來。
不停地拍東西,作自己的作品。叫人驚豔。
簡單地說,所謂的「推廣」,不是搞印刷,到街上發傳單,也不是街邊買個廣告招牌,給自己公司打廣告,那些都是白痴手段。你得把有限的人力物力,作出叫人眼睛一亮的作品出來,最終,拼盡有限的業務能力,拿來重點突破幾個客戶。
一個客戶足矣,你就可以開始長大了。
ps:
當然,現在是新媒體的時代,你也可以學什麼叫獸,從作遊戲解說,一直到拍耍寶視頻,累積百萬級的閱訂戶,跟網站提成,那也是條道兒。不過因為是非常規的手段(主要是不懂,不能多建議),暫此不表。
其實,說就算說到這,你搞視頻,也還是作品不是?
總是要回歸到作品,我們最好的宣傳,就是自己的作品。別無其它。
小瀾愛分享
一、
1、建立官府合作關係,作官府相關單位的生意。
2、是建立你的上游,也就是廣告代理商,其實兩件事有一個共同邏輯,就是「別自己開拓客戶了,專心製作」。
但這兩條路都有風險,有時是官府常不給錢,賴賬到你倒閉。有時,是廣告代理商喜新厭舊,不跟你好好來往,三兩天就想換人玩玩看。
3、第三種成長方式,就是依託一個重要的客戶,跟客戶一起成長。
國內(包括臺灣)最常見的小影視公司成長道路,大體都是這三種方式。
二、
換言之,也就是你自己公司,沒有太強的業務能力,但多少還有一點(一般是老闆出門跑業務),我的建議就是,你必需把有限的業務能力,拿來專心開發一到兩個特定對象。
比如上面說的,第3種成長的辦法,找一家中型以上的公司,跟他捆在一起。這其中有個重要的「共同成長邏輯」:也就是,一般商業公司,其實廣告預算都是有比例的,他今年作一千萬生意,有二十萬經費,明年他成長到一億,你就有兩百萬了。
問題只在於,你的作品,能讓人家的業務成長起來不?
上述三種方法,是不是扯淡呢?我可以隨手舉的例子:比如臺灣的大好工作室,是跟著董氏戒菸基金會成長起來,王財祥的飛霓,是跟著開喜,斯迪麥,盧昌明的非凡,是跟著掬水軒,跟著伊莎貝爾喜餅,這些都是是所謂的第3種方式。
最早的達達(臺灣影視製作公司的始祖,老闆是邱復生),是跟著奧美廣告。那是第2種方式。像我的公司,是跟著公共電視,則是第1種方式。
(為什麼只舉臺灣業界為例,只因大陸不少同行器小,不容得人家討論,所以避去不談。)
當然,還有第4種方式。
4、就是找到筆大錢,不給人拍東西了,直接跨足投資,自己冒險作製作人,拍電影或連續劇。別以為這是笑話,所有的公司到最後,都要走到這一步。只不過有的人花的時間短,有的人花的時間長,但不管如何,若是一個影視製作公司,要真正成長為影視公司,早晚總有這一步。
三、
回到問題。
你在問題中提到的「推廣」兩字,其實基本觀念就是錯的。
其1,
你作的是影視製作公司(工作室)的生意,這生意不是「上門生意」。
除了那些小的不能再小的小客戶,一般「有意義的客戶」,絕不可能像上街買菜一樣,到處找公司,無意找上門來,問人能不能給他拍片子?就是有,也是爛得不能再爛的客戶。(打個比方,有人上門來,說要找人「婚禮錄影」,那種活你難道會接來幹嗎?)
所以,「推廣」二字,若是指的面對整個社會,面對大環境,我實話告你,沒有屁用。你就是蓋個網站,作得花哩胡哨,也沒有屁用。你就是在微博、微信、知乎上有百來萬個粉(除非少數的特例之特例),也沒有屁用。
絲毫起不到業務拉動的效果。
莫忘你的已身所在,其實是個小的不能再小的專業世界。專業世道,不會被那種東西迷惑。
別忘了,大家全是作的媒體工作,媒體那一套,能唬得了外行,唬得了自己人嗎?
其2,
是的,影視製作行業,太是狹小的市場。
打個比方,你若依託於影視業界成長,行業界中尋找你的「上游人脈」,則你面對的,一定絕對是一家比你大的同業公司,業界資歷比你久,懂的一定比你多,能力,也一定比你專精。
你整一些花花腸腸的「推廣手段」,對他們不但沒有用,多半還會起到反效果。
在業界,一家新公司,了不起作一部「showreel」(臺灣叫「作品集」),給人看看得了。對方通常看了,也就是看了,他若不認識你,一樣不信,(誰知道你的作品集是哪裡剪來的?偷來的別人作品?)。
最終到底,他還得考核你。
所以,真有推廣經費,不如閒暇時間,不停地拍片子,作自己的積累,讓公司不要停下來。拍些有趣的,想像不來的,精到無比的作品,三分鐘,五分鐘,拍出質感來。
我們以前幹這種事,全得拿16釐米,一砸幾十萬臺幣。哪有你們現在的電腦動畫?哪有你們現在的無敵兔?無敵傘?
總之,你要拿作品給人看。現成的商業作品很好,更好的是他從未見過的成片。
「這是給誰拍的?」「是我們公司自己的作品,還沒推出市場呢。」
如此,對方即使知道你是一家新公司,也不會瞧不起你,真的。臺灣所有的影視製作公司,活到一定老牌的,全是這樣成長起來。
不停地拍東西,作自己的作品。叫人驚豔。
簡單地說,所謂的「推廣」,不是搞印刷,到街上發傳單,也不是街邊買個廣告招牌,給自己公司打廣告,那些都是白痴手段。你得把有限的人力物力,作出叫人眼睛一亮的作品出來,最終,拼盡有限的業務能力,拿來重點突破幾個客戶。
一個客戶足矣,你就可以開始長大了。
萌面超人影視
小型影視公司發展的最好途徑,我以為是拍微電影或宣傳片或廣告片比較合適。
現在國人都喜歡“高,大,全”,小型影視公司也對外宣傳自己接拍網劇,電影,電視劇。哎,忽悠的自己都牙疼,讓別人看了直鬧肚子!
網劇,電影,電視劇動輒上百萬,幾千萬,你往自己臉上貼牙膏也成不了雕塑呀!
微電影拍好了也是作品,也會有影響力,也能參賽獲獎,不比其它獎丟人!至於怎麼掙錢掙製作費唄。一部一部微電影如果總投資30萬,公司預留20%,其它都用在製作上,把每一部戲都當成作品,積累下去成為行業品牌也不錯呀!
就怕無良公司扣留總投資50%甚至更多。這樣的公司最終會成為肌肉萎縮症!
為什麼要來個百分比,就是為了遏制人的貪慾。說預留20%一分不多拿,這樣才會有“捨得”!
或者公司以拍宣傳片為主,而且以拍泰國那樣帶情節的宣傳為主,也是不錯的選項和定位!
總之,小公司不要棄小,更不要貪大,把小東西做好同樣能弄出精品!
淡若如風
熙和影單
大家好,我是冰風,現在我來回答這個問題。
第一:開發與創造客戶價值
在競爭對手如林的廣告行業中,很多廣告公司的總經理都在為客戶資源發愁。確實,在市場經濟的條件下,必須以客戶需求作為導向,某種意義上,客戶的需求就是財富。因此,要經營好廣告公司,首先做到的就是開發和創造客戶價值。
而開發和創造客戶服務價值,首先要掌握目前市場細分的狀況。據國家工商局的統計顯示,在當前的媒介市場上,電視作為第一大媒體,佔有了25.58%的市場份額,報紙佔有了20.87%,而戶外廣告以13.06%的市場份額位居第三;而戶外媒體產品中,單立柱、大看板佔有此類產品份額的57%,其次是交通移動媒體佔有19%,其它分別是街道媒體、售點商場、網絡廣告等等。作為廣告公司要明確自己應該在哪一個領域內充分發揮自己的優勢和特長。
在自己的業務領域之內,我們仍然面對著眾多的競爭對手,為此,我們還必須以產品的質量、服務價格等細分區隔競爭對手,在眾多的廣告公司之中,高揚起獨具特色的旗幟。這樣,經過市場細分,我們才能夠清楚地知道自己的競爭對手,做到知己知彼;才知道自己的產品和服務的位置;也才知道我們的目標客戶在哪裡。
企業在對整個市場進行細分之後,要對各細分市場進行評估,然後根據細分市場的市場潛力、競爭狀況、本企業資源條件等多種因素,決定把哪一個或哪幾個細分市場作為目標市場,從而明確企業的具體服務對象,並以此制定企業的營銷戰略開通企業實現盈利目標的必經之路。從這個定義上,客戶是可以測量的,客戶是可以開發的。
企業的產品不可能取悅每一個人,也沒這個能力。企業應當定義自自己的市場,為自己的客戶服務。我們將從他們那裡找到自己合理的利潤點。目標市場一旦確定,企業的營銷就有了方向,當然,這個方向不是一成不變的,我們還要注意它隨著市場變化而產生的變化。
在瞭解市場和客戶的同時,我們也必須知道自己的優勢和劣勢,即做出自己的SWOT分析。通過SWOT分析,我們知道應該怎樣改進和完善自己,應該怎樣揚長避短,規避危機,知道我們的目標客戶群,知道我們的努力方向。
在開發和創造服務價值方面,還有一項重要的工作就是要對自己的產品和服務清晰定位。在當前很多廣告公司陷入惡性價格競爭的情況下,我們如何保證自己的產品和服務的品質,如何保證自己合理的利潤點,就需要為自己的產品和服務定位。這其中首先要打造完整的產品,不僅僅是為客戶提供一個簡單的戶外廣告,而是要由此提供一系列完整的產品和服務系統,要進行為客戶有效提升銷售的“打包服務”。
這就是對於打造完整產品的一個示意圖。
做好產品與服務的定位的另一個重要方面,是要有自己獨特的銷售主張。首先我們要努力為客戶找到他的利益點。顧客購買某項服務,是為了獲得某種利益,我們做廣告的最根本的目的就是要為客戶有效提升銷售。只有通過我們的服務,提高了客戶的銷售,為他們創造了最好的利益價值,形成了首先是客戶贏,其次也是我們贏的雙贏局面,我們才能夠獲得客戶,獲得訂單。另外,要與我們的競爭對手,也包括客戶的競爭對手形成獨特的差異,找到我們獨特的賣點,也就是最大化的找到我們的亮點和優勢,形成強大的市場吸引。還有就是要通過我們的優秀的創意、設計、製作、發佈以及一系列完整完善的服務,形成巨大的優勢,形成我們業務的強有力的支持點。當然,我們還有一套成熟的銷售方法,足以說服客戶,打動客戶購買我們的產品,形成足夠的促銷力。
第二:打造核必競爭力
做好廣告公司批營,必須打造自己企業的核心競爭力。所謂“核心競爭力”這個概念是由布羅哈德和哈默於1990年在《哈佛商業評論》的一篇論文中提出的。
核心競爭力就是企業長期形成的,獨特的,支撐企業過去、現在和將來可持續獲得競爭優勢的能力。核心競爭力影響到企業的全局與生死。可以說核心競爭力是企業的生命線,核心競爭力強大的企業絕對是市場的“核心”,缺乏核心競爭力的企業永遠只能徘徊於市場邊緣。
企業的核心競爭力有以下三點關鍵:
1. 核心競爭力是長期培植的,並不能在一日之內形成,短期內可以提升競爭力,但絕對形成不了核心。
2. 核心競爭力是獨特的,區別於任何競爭對手,競爭對手可以模仿,但是做不到相同。
3. 核心競爭力能促成企業持續成長,企業過去靠核心競爭力盈利,現在也必須靠核心競爭力盈利,未來也是這樣。如果不能保證企業持續獲利,則這種能力不是企業的核心競爭力。
另外,企業的核心競爭力還應具備5個方面的特徵:
1. 業務領先。這是核心競爭力的第一指標,只有保持了業務上比競爭對手佔更大優勢的競爭力,才是核心競爭力。這一條經常被許多企業忽視,試想沒有主營業務領先,何以談核心競爭力。
2. 客戶價值。核心競爭力能創造客戶需求,並能滿足客戶需求,不斷達成終身價值。
3. 獨特優勢。核心競爭力是獨一無二的,在這方面要特別注意為客戶提供量身訂做的個性化服務。
4. 持續持久。企業以核心競爭力獲得持續成長,並且一直以這種核心能力來強化其優勢地位。我們要努力使客戶不斷地獲得我們比競爭對手更加實效、實惠的產品和服務,使企業從競爭對手中區別開來。
5. 難以模仿。核心競爭力是模仿不了的。我們要通過品牌塑造和專利技術打造強大的品牌實力,形成最大最好的區隔。這樣,核心價值鏈的控制使競爭對手模仿不了。
作為一家經營戶外媒體為主的廣告公司,我們是這樣理解自己的核心競爭力:
第三:追求卓越的服務
1997年,我到美國考察,訪問當時美國最大的廣告公司之一智威湯遜,我向他們的總裁提了這樣一個問題:怎樣才能成為世界最好的公司?他說“如果你的企業只能提供完善的服務,滿足客戶的需求,這個企業絕不是世界第一流的。成為世界第一流的公司,就是要提供物超所值的服務,這就是變得無可替代。”
追求無可替代的優勢,就是要追求200%的完美服務,其中100%是精神上的滿足,另外100%是物質上的滿足。
我認為卓越的服務應該有六項準則:
① 想得比客戶深入;
②做得比客戶預想的好得多;
③信守承諾;
④關愛客戶;
⑤忠於客戶;
⑥魚水相依,共塑品牌。
例如,我們麥嘉影視傳媒是依靠制度來保證我們的服務品質的。
零缺點工作制。這是我們實行了多年的一項基本制度。我們要求所有員工在做所有的工作時,必須從嚴要求,第一次做好,次次做好。不許留下任何瑕疵。如果一旦發現品質上有任何缺陷,責任人要受到處罰,包括分管的部門領導、公司領導都要承擔連帶責任。另外還有全面客戶體驗管理(全方位品牌接觸)。第一負責制(首見責任制)等。形成全員考評,全司管理的局面。公司高度重視產品和服務的品質管理,建立了嚴密的質量管理體系,建立了相關的質量監督部門和機制。要求全公司所有員工都要隨時隨地的對公司的產品和服務進行監督,即對麥嘉的每一項生產和服務進行監督,建立質量反饋管理制度,使客戶完全滿意為止。公司設立的質量投訴電話,其中就有我的手機號碼。我們規定凡是對質量問題進行有效監督,任何員工都可以得到及時的獎勵;反之,造成質量事故的部門、員工和領導都要承擔責任。
第四:全方位營銷
當我們進入21世紀的時候,我們的營銷模式也由原來傳統的4P營銷模式,演變成為嶄新的全方位營銷模式。只有這樣,才能適應這個以消費者為中心的世紀。所謂全方位營銷,我們可以從八個方面來進行:
1. 開發有需求的產品。我們絕不盲目的建架、盲目的脫離客戶需求製造產品。而是要做到:①先感應、後回應、先客戶、後產品。即先探尋客戶尋求,根據客戶的反應根據客戶的需求再來製造我們的產品。②這個產品必須是為這個客戶量身訂做的個性化服務的產品。例如:要強調戶外媒體的創新,要努力為不同的客戶、不同的產品,設計各種具有特色的、充滿個性的戶外媒體。
2. 制定合適的價格。關於價格的制訂方法,現在通行的有5種定價法:即①成本加成本定價法,即成本+利潤;②目標利潤定價法,即確定目標產品的利潤;③需求導向定價法,即先了解客戶願承受的價格再限制成本;④競爭導向定價法以競爭者的價格為基礎制定高或低的價格;⑤產品線定價法。
可行的做法是沒有得到客戶的感應之前,決不報價。另外,也絕不為了追求所謂的營業額而輕易降低價格,而是要進行優質的、全方位的“打包服務”,保證公司的利潤最大化。
以下是定價決策過程的示意圖:
3. 方便快速的通路。以下就是通常推銷產品所用的直接渠道:①戶外就是載體;②電話推銷;③電子郵件、傳真;④互聯網絡;⑤客戶資料庫營銷;⑥協作網絡、合作、聯盟;⑦顧問專家團隊;⑧郵寄資料。
4. 有效的傳播。通常的“廣告5說”,用在戶外媒體公司身上也就成了:①對誰說?――確定目標消費群;②說什麼?――制定廣告策略;③如何說?――創意與表現;④什麼時間、地點說?――媒介策略;⑤說後的效果?――廣告評估。
5. 全方位的公關宣傳。作為廣告公司,要更加善於公關宣傳,塑造自己的品牌,擴大自己的影響,我們通常是這樣做的:①製造新聞亮點、話題;②報紙軟文;③電視專題片;④出版專刊;⑤公眾演說;⑥研討會;⑦贊助活動;⑧公關事件等等。
6. 銷售人員的直銷。①開場白;②探討需求;③說明好處;④解除反對意見;⑤締結;⑥要求客戶轉介紹。以上6點是麥嘉影視傳媒客戶部銷售人員開展業務進行銷售的六個要點。我們根據多年來的實踐經驗,編制了《麥嘉銷售秘笈》等教材,對新員工進行嚴格的培訓,培養出一批能征善戰的客戶代表,以此打開市場,拓展業務。
7. 大客戶服務的管理。根據“28定律”,我們80%的業務,包括80%的利潤都來源於20%的客戶。因此,我們必須高度重視這20%的客戶,這20%的大客戶往往就是我們所在區域的支柱產業的骨幹企業、主要企業,他們支撐了區域的經濟,也構成了我們媒體企業業績的重要成份。因此,我們可將客戶分為A、B、C三類。即A類鉑金重點大客戶;B類黃金大客戶;C類鐵客戶。我們要做最有生產力的事,不要把精力和時間放在那些不可能產生效益的所謂業務上,一定要抓大放小。例如,我們麥嘉影視傳媒在多年的實踐中,形成了一套成熟的大客戶服務的理論和經驗,通常的做法是我們對A類客戶採用專業化團隊服務;B類採用項目負責制。
8. 持續建立品牌。常規做法是:①品牌需要管理:專人專業、持續不斷。②品牌文化:精神理念、CI識別、出書、授課社會公益。③品牌服務:只有客戶的成功,才有自己的成功,追求物超所值。④品牌品質:零缺點工作制,成功學管理模式。⑤品牌需要經營:第一勝過更好,不創新,必滅亡。⑥品牌需要宣傳:成功的廣告,炒做不能產生品牌。
第五:掌握賺取利潤的12條方法
1. 要增加價值,不要降低價格。這一點對於決策者和經營者非常重要,所謂增加價值,就是要增加產品的附加價值,提供最優質、最完美的服務,也就是我們通常所說的“打包服務”。
2. 每降低10%成本,就能創造100%的利潤。
3. 要想方設法增加銷售的內容和次數。每增加消費次數一次,銷售額就翻一倍。
4. 把精力和時間集中在高利潤的產品上,儘量多做最有生產力的事。越抓緊抓好高利潤產品,賺錢就越多。
5. 提高品牌形象,就能提高銷售業績。品牌形象越好,越能深得人心,越能增加銷售。
6. “28定律”,抓大放小。把精力花在最有生產力、最有價值的客戶身上。反之,有些產品利潤雖低,但客戶的要求卻不會降低,你往往會事倍功半,得不償失。
7. 學習的速度與賺錢的速度成正比。我們審視成功人士的成功軌跡,都能夠發現這一規律。例如,比爾蓋茨學歷雖低,但他9歲就讀完了《大英百科全書》,他的母親是MBI的導師;李嘉誠先生年事已高,又功成名就,但一直堅持每天要花2個小時進行學習,不斷地汲取新知識、新信息。否則,知識欠缺會成為我們進步的障礙。
8. 第一勝過更好。客戶只會給第一名最多的機會,你一旦成為你的行業和你所在地區的第一名,你的機會就大增加。因為,客戶是不願竟承提風險的,他往往只相信經過市場驗證的第一名。
9. 開發新客戶是服務老客戶成本的5倍。美國管理學會分析,開發一個新客戶是維護老客戶費用的5-6倍。說明新客戶購買新產品,不僅要預支營銷人員的訪問費用,透支營銷人員的客戶訪問時間,同時還要支付大量的廣告促銷費用。相反,維護老客戶就輕鬆得多。確保老顧客,是降低銷售成本的最好方法。
10. 更多使用媒體資產,利潤就加倍,成本就減半。對於我們戶外媒體公司,重要的一點就是要不斷地提高上架率,麥嘉影視傳媒就要求今年的戶外媒體上架率要超過85%。
11. 建立四大人脈關係(政府、客戶、員工、外協)就能賺取最大利潤。例如,在這方面我們麥嘉影視傳媒非常重視,建立了對等的梯級型式的公關聯繫制度。我們所說的要搞好關係,不是說靠什麼“請客送禮”,甚至賄賂等手段,而是要靠我們搞好自己的業務,遵紀守法,同時尊重、關心所有的社會關係。服務要發自內心,要具體;還要有一套客戶關係的檔案和管理方法。
12. “雙贏”,只有客戶賺錢,我們才能持續賺錢。
以上是我總結經營廣告公司的五項策略,願與全國廣告業的同仁分享,並希望得到大家的批評指正。同時更希望能夠聽到同仁們更新、更高、更好的策略介紹。讓我們大家共同努力,努力把中國的廣告傳媒業推向國際一流水平。我的回答完畢,希望對大家有所幫助!謝謝!
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1:第一種成長方式:我們與當地的區政府,有部分合作,隨著時間的推移,我相信我們的作品會讓如今文化建設當頭的政府機關給我們更多的機會。(努力爭取,你要政績我要成長)
2:第二種成長方式:本地的製作公司比較飽和,但是做的好的佔少數,我們也是屬於新加入的,正在努力進去這個圈子,讓更多人看到我們的團隊。(目前還沒有真正意義上的合作)
3:第三種成長方式:目前有一位重要客戶,除了與他長期共同成長外(合作一年,他升官了。BANK),他也介紹了更多的門路給我們,比如做影視培訓(他理解的就是我們可以隨時出作品,但是其他機構做不到),但是我們還未進行。另外就是跟一家少兒實景遊玩學習基地合作,幫他們拍東西,吸引更多的小朋友來玩,最終做系列劇以及結合之前的少兒影視培訓。(這個也沒有進行)
4:第四種成長方式:作為目標。
之所以產生推廣的這個想法,就是覺得自己做的好(誇張),但是人家不知道,想增加曝光量,因為這個行業,也存在機遇性。
仔細看了幾遍YOL叔的乾貨,現在大致的想法就是:
1:有目的有針對性的多拍東西,積累。
2:手頭上重要客戶,努力挖掘。(基於第一條)
3:尋找優秀的成長客戶。
4:不要停。
文字組織能力不夠,用詞也有不當的地方,見諒。
最後,來一句總結:我相信我們中國人終有一天會在影視工業這個系統上趕上國外的,雖然我們這些人只是其中很小一部分中的很小一部分。