羅鎮鴻
作為十餘年淘寶賣家，我建議幾點：
1、不要著急，這個事件很“正常”，並不是大事，積極與賣家聯繫。
2、聯繫賣家，說明“沒收到貨”的情況，讓賣家督促、追責快遞方。一般賣家與該快遞方都有“長期合作”，效率比買家高很多。
3、買家可以申請售後“退款不退貨”，理由“沒有收到貨”，把快遞信息“非本人簽收”截圖上傳即可；一般通情達理的賣家，都會給於補寄，或退款。
4、如果賣家拒絕，買家可申請小二介入；只要快遞信息顯示“代簽”，也就是非本人簽收，100%勝訴。
5、和快遞員協商，原價賠付、或賠產品；這個要求不過分，一般快遞員都會賠付。
6、致電快遞方官方電話投訴，現在快遞方不像以前鬆散，都比較嚴格；一旦查實，網點及快遞員都會扣錢。快遞員也不容易，請慎重，得饒人處且饒人。
7、快遞員如果態度惡劣，且不賠付，致電郵電總局投訴；一旦查實，該快遞會被處罰。
綜合上述，基本可解決該“交易糾紛”；強調一句，“丟件”是雙方都不願發生的事件，儘管買家有所損失，但還請注意態度，和氣協商，出門在外都不容易，沒必要惡言相向。
得饒人處且饒人，切記！
花和尚
首先你先聯繫快遞員問下情況，讓快遞員自己去找貨，因為這是他的不負責任造成的後果。如果貨物找不到，你就聯繫他們公司客服說明情況，貨物沒有送到你手中丟失了，他們要賠款的，如果快遞公司扯皮。那你就投訴到郵政監管部門，監管部門會限期讓快遞公司解決問題。
鞏溝小人物
如果快遞員在派送快遞時，沒有給你電話，也沒有得到你同意或授權，快遞員把快遞放在了超市（代收點），快遞遺失，與你無關。你可以要求快遞派送員賠償貨物價值。
凡塵漫記
如果快遞員沒有經過你的同意就放到代收點然後丟失的應該由快遞員賠償。協商無果可以打投訴電話解決，或者讓發貨方聯繫解決，只要收貨方還沒收到貨發貨方也是有責任協助解決的。
夏夜微涼微涼
快遞員告知貨到是他的職責所在。如果你同意超市代收，而且快遞員打電話跟你說過，這個情況當別論。所以，只能找快遞員了。
愚美人123082850
這是我以前處理的方式，可以試一下
\n{!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 288, "vposter": "http://p0.pstatp.com/origin/tos-cn-i-0022/7890405e65fc43278f3a56e7d073e939\
黃土高原上的小鹿
作為一名快遞小哥，總結了幾點，也是經常遇到的問題，不知是否解答這位網友的問題[捂臉]
\n{!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 1088, "vposter": "http://p0.pstatp.com/origin/tos-cn-p-0000/fdf667eb868b41d694a08c324311c62c\
金煬Vlog
超市有一定的責任。
ZBQ7
應該是快遞員的責任吧。
a👍🏻花花
只要沒有收到包裹，客戶直接投訴，不管什麼原因，基本都是快遞員負責。
