隨著移動互聯網和社交媒體的發達，顧客能夠隨時獲取各種各樣的商品信息，因此變得越來越“挑剔”和“花心”了，想吸引和留住他們越來越難。如何贏得顧客的心有很多方法，企業家李惠森的辦法是：學會如何從顧客的角度看問題。
李惠森一直以來都非常善於從顧客的角度看問題，瞭解顧客的想法，幫助顧客解決麻煩、滿足需求，從而贏得了顧客長久的信賴與支持。然而，這種能力也是需要鍛鍊的。
首先，要了解顧客真實的需求
瞭解客戶需求，無限極董事長李惠森認為要先清楚這幾個問題：我們的顧客是誰？他們的背景、年齡、性格與喜好是什麼？有怎樣的消費習慣？最關注的是健康、美麗還是個人創業？還有什麼樣的需求未被滿足？只有對對顧客的需求瞭解得越多，才能有針對性地為他們提供產品和服務。
其次，要養成對客戶“換位思考”的習慣
李惠森會經常假設自己就是顧客：這樣的產品我需要嗎？這樣的服務能打動我嗎？這樣的體驗我覺得驚喜嗎？我的抱怨和意見被重視了嗎？經常這樣刻意練習，就能將心比心，更貼近顧客的想法和需求。
無限極董事長李惠森很清楚顧客是企業的生存之本，企業的產品、品牌、科研、零售和服務等一切經營行為，都是圍繞顧客開展的。從顧客的角度看問題，才能理解和尊重顧客，提供顧客真正滿意的產品和服務。
李惠森善於的從顧客的角度看問題，從而才能讓產品真正滿足顧客的需求，創造驚喜，留下美好的記憶，幫助企業發展。
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