速賣通消息：西班牙/法國海外倉物流發貨有一定延誤
● 應對全球疫情變化，Wish Express訂單妥投時效將延長五個工作日
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● 注意！亞馬遜將延長歐洲多個站點退貨時間
● 亞馬遜美國站FBA入倉商品優先級調整以及檢驗發貨資格新工具上線
平臺時訊
速賣通消息：西班牙/法國海外倉物流發貨有一定延誤
速賣通稱受歐洲疫情發展影響，西班牙/法國海外倉物流發貨有一定延誤。平臺現推出以下政策：一、針對美國時間2020年3月15日0點0分0秒—4月30日23點59分59秒買家支付成功，且Ship from Spain/France（含菜鳥海外倉及非菜鳥海外倉發貨）訂單，若買家發起“未收到貨”糾紛的訂單，平臺人工處理仲裁時間依據商家限時達設置統一延長5個自然日。二、菜鳥海外倉Ship from Spain/France訂單，物流承諾賠付時效在原有基礎上延長5個自然日。北京時間2020年3月15日0點0分0秒—4月30日23點59分59秒期間接單，若物流商未在延長後的承諾時效內完成配送服務，因此產生的限時達糾紛賠款，由物流商承擔賠付。官方倉線上投訴發起有效期維持原時效不變，請各位商家注意在時效內發起。
Lily小貼士：平臺人工處理仲裁的時間延長僅限於物流狀態為“運輸途中”的糾紛訂單，其他糾紛類別訂單將按照正常仲裁流程處理；平臺延長的是人工處理仲裁時間，若買家發起糾紛，您仍然需要在5天之內及時響應。
應對全球疫情變化，Wish Express訂單妥投時效將延長五個工作日
根據Wish發佈的一則公告稱，為應對全球新冠疫情局勢的迅速變化，對於各Wish Express配送目的國/地區，Wish Express訂單的妥投時效將予以延長五個工作日，以便訂單具備更多時間完成妥投。Wish Express訂單通常需要在訂單釋放之日起5個工作日內妥投給用戶；由於訂單目的國/地區情況存在差異，因此有部分例外情況。
Lily小貼士：基於本次調整，UTC時間2020年3月2日00:00之後釋放給商戶的Wish Express訂單，將具備額外5個工作日來完成妥投（工作日即星期一至星期五）。
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注意！亞馬遜將延長歐洲多個站點退貨時間
亞馬遜歐洲站給其發郵件表示，因疫情影響，將會延長賣家的退貨時間。根據郵件內容介紹，在亞馬遜英國站、德國站、法國站、意大利站、荷蘭站和土耳其站，凡是在2月15日-4月30日的訂單，都可以將退貨期延長至5月31日。另外。在西班牙站點上的訂單，凡是在2月15日後成交的，可以在政府解禁封城後的30天內退貨。
亞馬遜美國站FBA入倉商品優先級調整以及檢驗發貨資格新工具上線
亞馬遜在3月17日的公告基礎上，繼續將現有能力集中到消費者目前亟需的最高優先級商品上，亞馬遜美國站(FBA)商品入倉政策有以下變化：必需商品的優先處理政策在4月5日後仍然適用，與此同時正在將更多商品加入必需品名單。鑑於倉庫庫容有限，亞馬遜將逐個增加商品，且更新了賣家平臺中的“補充庫存”頁面和“補貨報告”頁面。隨著接收額外產品能力的逐漸提升，將定期更新“補充庫存”頁面和“補貨報告”頁面。
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