疫情以後,實體門面該如何發展,止損是否是唯一途徑?

快樂永遠9905


今年的肺炎疫情持續了2個月左右,的確對實體門店帶來了很大的衝擊,兩個月沒沒有實際收入,還有各種員工工資,租金等費用需要支付,實體門店的確損失頗大!

那疫情過後,實體門店是否應該關閉止損呢?

其實不然,可以聽我仔細分析。

首先,對於市場來講,長久的壓制,必然會帶來需求集中的爆發,雖然兩個月實體店並沒有開門,然而隨著疫情消退,消費者會逐漸恢復出行,誰在家蝸居了幾個月,還不想出門去轉轉呢!所以,疫情消退後,必然會帶來一個消費高峰期,這個時候,實體店應該趕緊想辦法,如何更好的吸引更多的顧客,去分享這個消費高峰期的福利,關門止損,實在不應該了。

然後,國家在疫情後,肯定會推出更多的優惠政策,刺激消費恢復經濟,所以疫情消退後,各種實惠政策也就隨之而來,實體店主壓力會逐漸減小,所以疫情過後,就更不應該關門止損了!

以上意見,作為市場分析建議,可以參考!


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疫情結束以後,實體門店該如何發展,止損是否是唯一途徑?

疫情結束後,實體門店的發展仍然離不開“開源節流”,開源就是想辦法增加收入,節流就是想辦法壓縮支出。止損屬於節流,因此並不是唯一途徑。

第一,疫情結束後,要從三個角度進行“開源”。

1、增加來客數。營業額等於來客數乘以客單價,沒有來客數,客單價就無從談起。增加來客數的方式很多,比如提高店鋪的曝光率、做促銷、開通網店、社群營銷、直播、短視頻等等。這些都是為了讓顧客知道你、找到你,最終直接到你的店裡來。

2、增加客單價。有了來客數,接下來的問題就是想法增加客單價,用大白話講就是想方設法讓顧客多買,方式也很多,比如做促銷、提高店員推銷水平、商品陳列豐滿動人等等。這裡面最重要的就是商品組合,顧客最終是來購物消費的,沒有良好的商品結構或服務,很難調動消費者的購買慾,這是基本功。

3、提高復購率。所謂復購率就是顧客重複購買的機率,想辦法留住老顧客萬分重要,因為老顧客不但會重複消費,而且還有可能去做轉介紹。提高復購率的方式有:提高服務質量、打造會員體系、給老顧客更多的優惠等等。

第二,疫情結束後,要從三個方面進行“節流”。

1、降低成本。儘量想法降低商品或服務的直接採購成本,比如縮減採購渠道,直接找廠家採購;聯合同業集體採購,以量制價;開發自有品牌,提高毛利率等。

2、提高效率。提高工作效率是最好的節省,辦事效率越高,工作推進速度就越快,越容易取得成果。實際上,節約時間成本是“節流”的核心方式。是一種更為主動積極的“節流”方式。

3、壓縮費用。這是最簡單、直接的方式,在不影響服務質量的情況下,儘量想辦法降低門店的各項開支,比如減少用人、壓縮營業面積、降低損耗等等。

總之,積極的進行“開源”,增加來客數,提高客單價,努力將本增效,即便業績不會象正常時期那樣火爆,但最起碼在這個特殊時期也會對門的經營和發展起到實質性的作用。


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門店餐飲的成本主要有3大部分:一是房租,大概佔總成本的25%左右;而是員工薪酬,大概佔總成本的35%左右,另外就是原材料成本,大概佔總成本的30%左右。原材料是可變成本,歇業的影響不大(不包括大量囤積原材料的企業);房租成本和員工薪酬佔了整個餐飲成本的60%左右,也就是說,如果房租不降、員工薪酬超常發,門店餐飲依然每個月要出去60%左右的成本,按照餐飲業的平均淨利潤是10%,也就是防控期間每個月需要用6個月左右的利潤去填。

餐飲是現金流型的行業,瞬間少了這麼多現金流,同時還需要每個填進去大量的成本,這會在一兩個月內讓大批量的餐飲門店陷入困境,走向倒閉。西貝村知名門店餐飲企業尚且如此,更何況其他企業。


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疫情以後,實體門面該如何發展,止損是唯一途徑嗎?

實體店受疫情影響,雖然銷售額受部分影響,但堅持做下去還是有前途的,它是能夠滿足一部分人的消費需求的。經營實體店需要從以下幾方面著手改進:

一.開源節流,門市租金是費用佔比大的一項開支,與房東協商,努力爭取是否可以減免些租金,或是能延長些租期。畢竟一季度受疫情影響,幾乎顆粒未收,房租在沒有營業額作支撐的情況下,是純賠的狀態。跟房東溝通減免些租金很有必要,能減最好,減不了,只要努力試過了,也不後悔。如果認為地段好,老客戶穩定,繼續租下去經營。如果認為租金過高,可以費心去找其他門市。今年閒置或轉讓的門市不少,可以優中選優,給自己一個重新開始的機會!

二.硬件設施、裝修格調、門店佈局等要與時俱進。環境優雅舒適,價格定位合理,往往更能抓住客戶心理。一流的環境,三流的價格,更能打動客戶的心。因為人們都習慣性地與網上比價,受網絡衝擊影響,人們對價格較敏感,所以定價一定要費盡心思研究,比過更多同行店的價格後再定價,勝算會更大一些。

三.軟件服務必須追求精益求精。首先,老闆或店員精神狀態要飽滿,服務意識時時處處體現在各個細節之處。給每一位進店客戶送上甜甜的微笑與問候,再冰冷的客戶也會有剎那溫暖。細節決定成敗,給客戶雙手遞上一杯水,雨天為客戶撐把傘,跟客戶親切地聊聊天,為客戶解決一些力所能及的困難,如幫忙拎拎東西、免費提供一個購物袋,或給客戶自帶的水杯蓄滿熱水等,都能讓客戶有些許感動。即便此次不買東西,下次也可能繼續光顧本店而成交。

四.店面務必保持燈火通明狀態,燈光太重要,不要怕費電就不把燈開全,為了能體現店面生意紅火的效果,務必確保店面燈光通透,透亮的燈光本身就自帶好生意光芒,這點很重要。不能有損壞不亮的燈出現,如燈壞了,要第一時間維修,不能讓人感覺店面管理有問題。

五.實體店也要提供線上銷售的服務,以滿足那些不便於到店消費的顧客選購商品,併為尊貴的老客戶設置優惠折扣服務!

以上幾點都是經營數年的實體店後的經驗之談,後續有了總結再次分享給大家。




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