良之才

我來回答這個問題。

有1個前提，就是工作要求不合理。

有1個要求，就是禮貌不傷和氣。

有1個結果，就是要合理拒絕。

那麼如何滿足前提要求，又達到合理拒絕的效果呢？關鍵就是拒絕的過程，採用什麼理由去拒絕。

1.如果是同事提出來的。

關係一般的同事，直接告訴他：“小張，你看我手頭還有一些重要的工作還沒有結束，上面催得急，我得趕進度，實在分不出精力了。如果可以幫你的話，下次如何？”

關係好的同事，直接說：“兄弟啊，我約好了朋友聚會，不能放鴿子了。如果你著急的話，我實在幫不了你。如果你不急的話，自己先去做做，我有時間幫你哦。”

2.如果是直接領導提出來的。

這個情況比較煩，很難拒絕。如果你確實可以做的話，就不要拒絕，利弊呢大家都清楚，不多說了。

假如你確實不想做，堅持要拒絕的話，告訴他：“領導啊，這項工作著急嗎？您看，我手頭還有您剛分給我的一些任務，正在努力做。這個工作如果不著急的話，我先把手頭的工作幹好，再幹這項工作。不過，我擔心幹不太好，因為我不瞭解這些工作內容，別介耽誤了工作進度。”

或者告訴他：“領導啊，有個情況我正要向您彙報一下，是我個人的事情。”

（如果是年輕未婚同志，就說：“最近我忙著要準備結婚的事情，閒暇時間都沒有，可以說焦頭爛額了，工作又不能放下，兩頭忙得厲害，我想和您請示一下，我手頭的任務能不能緩一緩？想請幾天假。等我忙過這段時間，別說一個任務，您的吩咐就是我的任務。”）

（如果是已婚同志，就說：“最近家裡事情特別多，老人身體不好需要照顧，您也知道，工資不高，請不起護工，再說，咱對護工也不放心。我個人的精神狀態也不好，怕是做不好，耽誤了工作。”）

其實啊，職場中會經常遇到這些情況，題主完全可以自有發揮，不比拘泥於我的答案，僅供參考。

千惠之語

在職場中會經常出現的場景：

我的方案還缺一部分資料，你幫我彙總整理一下。----哦！

你下了班記得幫我整理一下辦公桌。---哦！

……

我們總是單方面認為只要我敢說一個“不”字，友誼的小船說翻就翻；因此，總是在“不”字即將脫口而出的時候，毫不猶豫地點頭答應。答應別人的事情之後，卻發現自己手頭上的活已堆積如山，頓時讓自己陷入萬劫不復的境地！

那麼為什麼我們害怕拒絕別人呢？

大概的原因有二：

一是害怕破壞和諧的人際關係，我們習慣於假想拒絕別人的後果：被貼上小氣、自私、不體貼、的標籤，被別人討厭，被批評等。我們都不想讓身邊的人失望，不想破壞這種「和諧」的關係。

二是害怕讓他人產生失望情緒，我們習慣把拒絕想象得有些嚴重，比如說，如果被拒絕，對方會傷心難過，會失望。作為一個好人，我們應該照顧別人的感受，寧可委屈自己，也決不說“不。”

害怕拒絕別人，為了照顧他人的感受，做一個爛好人，善良，熱心，人緣好……在職場這樣的做法，雖不那麼容易得罪別人，在人際交往中也處在相對安全的位置。但是從長遠看，總是對別人一味認同也不好，久而久之，你的順從就會顯得平庸而無趣。不僅得不到同事的尊重，而且會在無形中，被認為是理所當然，如果你拒絕你就是大逆不道。

那麼如何優雅的拒絕別人？

一、拒絕別人的同時，給出一個解決方案

你委婉拒絕別人的同時，給出一個建議和解決方案，豈不是也給對方一個臺階下了！既幫自己開脫掉了，又讓人覺得自己不是一個自私不體貼的人！比如，你可以不幫他找資料，推薦一個網站讓他自己去找；你可以不幫她買飯，你可以給他一個餓了麼呀！ 然後自己可以溜之大吉……

二、優雅地拒絕的4個建議

以職場為例，職場是有明確責任分工的，企業正是以清晰的分工保證企業的高效運轉！以下4點，教你如何優雅的拒絕別人！

4點建議

1，你得清楚自己的責任範圍，如果你在你的工作範圍內，那麼為什麼不拒絕呢？如果你是產品策劃部的一員，就不要對銷售部的要求來之不拒，除非是上級領導安排你支援幫忙。

2，不要讓別人的 「幫個小忙」打亂你的時間安排，很多小事情看似花不了多長時間，然而碎片化時間越多，你的精力就被分得約散，到最後功勞還不是你的，何苦呢？

3，別人接受不了你的拒絕，甚至生氣，那只是他們的事情，你沒有必要討好每一個人！

4，想想你說“不”之後甩掉的麻煩，不用加班的感覺是不是爽歪歪了！！

不過說“不”也有技巧。在忙碌的工作場合中，我們常常要拒絕他人的求助或者提議。簡單明瞭地說“不”，比如“對不起，我沒時間”，或者“我覺得不行”，是效率最高的回覆。但如果你想跟同事、領導或者同行建立更融洽的關係，你應該考慮換一種說法拒絕他人。

“不行”“不能”“沒時間”等帶有否定意味的詞語是消極的，表示你絲毫不感興趣，你不擅長團隊合作，下次你需要幫助的時候，可能也找不到願意伸出援手的人。我們在生活中也都不喜歡這樣的人：當你問他們一個問題，他們總會第一時間給你否定的回答。這種人會被所有人看作是消極的人。

另外一種錯誤的拒絕方式是表達“是的，但是”（Yes,but）。比如在工作場合中，同事提議：“我覺得這是個好主意。”你可能會不假思索地回答：“嗯，聽起來不錯，可是……”這樣回答似乎更委婉一點，事實上，它的效果和直接說“不”是一樣的。

當你說“我希望我能幫到你”的時候，你會表現出同情心。這樣對方能感受到你在關心他們。說“不”，或者“是的，但是”可能是一種習慣。從現在開始，你可以留意一下你在工作場所的溝通方式。

三、拒絕別人之後，不要過意不去

生活和職場中總會有那麼多瑣碎的事情，難道你要做一輩子的“老好人”？同樣的在戀愛關係中，“好人卡”也意味著game over。

做一個有態度的職場人，能明確自己的目標，一定要找到平衡點，不要光想著做好人，光顧及別人的面子，適當表現你的態度，你的底線。當你拒絕時，也請務必要態度明確，語言溫和的讓對方瞭解你的苦衷。

謹記“你並非全能，註定不能討好所有人。”

END

Excel零基礎教學

職場中，如何禮貌而又不傷和氣地拒絕別人不合理的工作要求？

這個說實話，真的，很難，特別是碰到一個不懂又裝懂的BOSS時，你會更頭大。

我會Photoshop，俗稱PS，也從事過廣告設計、美工等相關工作。現在負責的是運營、銷售等相關方面的工作，可能企業小吧，都是一身兼多職，這個也沒什麼。

前幾天，BOSS想開發一個新產品，從市面上買來了很多同類型的其它品牌的產品，小企業從模仿出發，也無可厚非。

以上都是背景，接下來才是關鍵，BOSS居然把開發新產品的任務交給了我。原話是這樣的：“我看你PS挺歷害的，你把別人的產品中幾個優點都拿過來，PS一下，不就是我們自己的新產品了嗎？”

我跟他解釋了一下PS的功能與作用，PS是修圖、美化圖片的功能，如果要畫一個產品零件，雖然也可以畫出來，但是畫出來沒用的，因為PS裡不能旋轉，也沒有三維功能。

然後，然後.....

BOSS就從電腦裡翻出以前開發新產品時，產品設計公司發給他的一些產品設計思路的圖片，然後告訴我，你看，他們設計公司的人員告訴我，他們也是用PS做的。給他們做，價格又高，而且溝通也不方便，我們要的跟他們設計的還有很大出入等等。

聽得我頭皮發麻。真想罵一句，是哪個產品設計公司這麼不道德，忽悠老實人。

然後，我耐心的跟BOSS解釋，PS不是用來產品設計的，犀牛、CAD等等三維軟件才是用來設計產品，如果你實在要我開發新產品，我就去學一些新的軟件等等。

最後，BOSS丟下一句，我看你PS也不怎地，畫個圖都不會。

淚奔................

生生不息的希

不懂得有技巧地拒絕不合理的工作，最直接的後果是：

自己的工作做不完，別人的忙也未必能幫到位-妥妥地吃力不討好，很可能什麼都得不到還累的半死。

而且承擔所有後果的，往往是自己一個人，有苦說不出。

拒絕別人，沒有那麼可怕；說不，也沒有那麼難以啟齒。

那麼我們應該怎麼拒絕別人呢？

1.以大局為重，“救急不救窮”

首先搞清楚同事請求幫忙的狀況，本著以大局為重和救急不救窮的原則，除非是關乎公司重大事件的急事，而你正好有時間，不妨能幫多少幫多少。除此之外，婉言拒絕。

2.巧妙拒絕三部曲

在拒絕同事不合理要求時，首先態度要柔和友善，其次表達自己的難處，最後表示鼓勵和體諒。

3.拒絕的話最後說

在拒絕的時候，為了不要惹惱，我們一般會先給對方臺階下：聽到對方要求後，先誠懇地提出自己的建議，儘量為對方出謀劃策，然後表達自己的難處，把拒絕的話放在最後。這樣，對方聽到後，也會感覺到你的真心實意，並非不想幫忙，只是受客觀條件限制。這種拒絕方式，最適合親密關係的同事，不僅不會使場面尷尬，也容易得到對方的諒解。

4.拖延

如果不想說“不”，但又無法拒絕對方的要求，我們可以先緩一緩、拖一拖的方法來處理。比如“我考慮一下，明天答覆你吧”，這樣不但贏得了考慮如何答覆的時間，也會讓對方覺得我們是認真對待這個請求的。相對於直接說“不行”“不可能”，這種為自己贏得考慮時間的“拖延”方法，更能避免尷尬，緩解對方急迫的情緒，也比較不容易損害同事關係以至於傷了和氣。

5.抬高對方或者貶低自己

被拒絕的人之所以會有不愉快的感覺，一方面因為自己的要求沒有得到滿足，另一方面是覺得比人不夠尊重自己。相比較這兩種感覺，後者更嚴重。 所以想要拒絕同事時，一定要先讚美對方，無形中滿足他的自尊心，那麼他的抗拒感就會少很多。

拒絕後以平常態度相處，千萬記得在拒絕後，繼續與同事以平時態度相處，不能有一絲的不自在（即使你心裡翻江倒海到不行）。

在你長期有禮有節，態度友好的拒絕後，你的同事會明白你的態度，慢慢的你會發現他們不會繼續向你提出不合理要求，畢竟柿子要挑軟的捏。

李大大目標管理研究院

正榮

“我的觀點”：職場中，有一個著名的理論叫“背上的猴子”，內容大致是說別把大小事都攬在身上，就像是背上背了一隻只的猴子。在日常工作中，除了自己的本份工作（自己的“猴子”），總是有各種各樣的別人的“猴子”來打斷你的正常工作進展，如領導安排的額外工作，同事的協助請求等，如果從最初開始，你因為面子原因，陸續接收下一二隻別人的“猴子”，那麼你會發現有越來越多的“猴子”來找你，導致無法照顧好自己的“猴子”。

本文，我們將從六大方面，進行詳細的解讀，來解決“如何禮貌而又不傷和氣的就別別人不合理的工作要求”，內容略多，但請認真閱讀，相信可以解決此類型問題。

• 言語是需要包裝的，給拒絕穿上衣服。
• “無聲勝有聲”，沉默是最好的拒絕。
• 真心實意地為對方著想，真誠、積極、盡心盡力地為對方出謀劃策，讓人接受你的拒絕。
• 轉移話題，恰當而巧妙地把自己的話插入到“正題”中去。
• 在適當的時候做出糊塗的表現，拒絕上級的一些不妥當的要求，可以化解尷尬，同時表達拒絕之意。
• 在選擇理由時，要儘量用客觀的、充分而恰當的理由拒絕別人，而不要使用主觀看法去拒絕。

一、言語是需要包裝的，否則不雅觀，會傷人，就像我們不能裸體出門，需要穿好衣服一樣。拒絕的話也需要“穿衣服”，這“衣服”就是委婉。

首先我們先來分享一個小故事：

老張是一家公司的中層領導，最近公司讓他負責一項權責外的工作。由於是第一次接觸這樣的工作，所以不明白的地方有很多，導致工作進度十分緩慢。偏偏這時，上司又委派他去外地參加一個業務研討會。老張心裡本來已經夠煩躁了，這下更激發了他的牴觸情緒，於是他不自覺地用比較激烈的口吻拒絕說：“不行，不行，您找別人吧！這麼多理不清的事情，讓我焦頭爛額的，現在根本就沒時間參加什麼研討會！”聽到下屬這樣跟自己說話，上司的心情很不好，怒道：“好吧，那以後就不麻煩你了！”

老張已經被諸多雜亂的事情影響了情緒，失去了對自己的把控，結果直接拒絕他人，在不經意間傷害了別人。其實老張可以採取較溫和的口吻，委婉表達拒絕之意。事實上他的拒絕理由很充分，然而，他太直接了，完全沒有注意語氣的問題，結果讓上司很不滿意。

直截了當地說“不”，很容易使對方尷尬、難堪、沒面子，這樣會影響雙方的關係。其實，拒絕可以委婉表達。當上司強制性給你任務時，“請你今天把這些工作做完，沒問題吧？”如果你回答“這麼多，我怎麼可能當天做完。”這樣的應對，就太不合格了，因為上司頭腦中的想法往往是：什麼？連這點兒小事也辦不好？要我辦給你看看嗎？而如果你換個說法“我儘量辦著看看”這樣的回答，情形便會不一樣，因為你只是“儘量”而不是“保證”，領導也不會太在意，因為你已經維護了上司的自尊心，避免了上下級之間的矛盾。

委婉的話用於拒絕中，可以很好地化解尷尬。可惜的是，生活中有不少人不擅用委婉的話來表達拒絕，結果經常造成一些不必要的麻煩。其實只要平時多注意點，掌握一些委婉拒絕的技巧，完全可以消除這些尷尬。以下是幾種委婉拒絕的技巧，以供學習和借鑑。

（1）試著先同意

這似乎聽上去有點自相矛盾，其實一點都不矛盾。

（2）敷衍式回答。

把矛盾引向了另外的地方，告訴對方我不是不幫你，而是我幫不了。例如，有人託你辦事，你不好當面拒絕，便可以說：“我們單位是集體領導，我不是唯一的負責人。像你的事需要大家討論才能決定，不過，這件事恐怕很難通過，最好還是別抱什麼希望。如果你實在要堅持的話，待大家討論後再說，我個人說了不算。”對方聽到這樣的話，通常就會無奈地說：“那好吧，既然是這樣，我也不難為你了。”

（3）答非所問。

對方說：“此事您能不能幫忙？”你可以說：“我一會兒要去參加一個重要的會議。”這種答非所問的話，要比你直接說“不行”好得多。對方會從你的話語中感受到，他沒辦法得到你的幫助，只好採取別的辦法。

（4）使用商量的語氣。

在拒絕的時候，為了讓自己的話聽起來委婉，你可以採用商量的語氣。比如，有人邀請你參加某活動，而你有事纏身無法接受邀請，你可以這樣說：“太對不起了，我今天的確太忙了，下個星期天行嗎？”這句話要比直接拒絕別人好得多。

二、沉默是最好的拒絕。當我們想要表達自己的拒絕而又不知道如何做時，不妨用沉默來代替言語，這樣往往能收到“無聲勝有聲”的效果。

關注娛樂新聞的時候，我們常會看到這樣的事情：某位明星被曝光戀愛，一時之間，風波四起，大小媒體紛紛想方設法前去挖掘事情的內幕。面對媒體的瘋狂追問，當事人卻泰然自若、三緘其口，經紀公司也保持沉默，對此表示一無所知。於是一段時間之後，這件原本沸沸揚揚的娛樂事件便無人問津了。這就是使用沉默來拒絕。

生活中很多人不知如何表達拒絕，心裡不斷地演練拒絕的言辭，可一旦面對對方又下不了決心，總是會覺得尷尬和慚愧，話到嘴邊，就是說不出來。這個時候，你可以乾脆不說，以沉默來應答。

相信很多人在生活中都有 被人推銷過信用卡，如果你拒絕對方：“對不起，我已經辦了好幾張信用卡了，所以不需要。”那麼，對方很可能抓住你回答中的弱點進行反擊：“是嗎？那您每天帶著好幾張信用卡出門，一定覺得很不方便吧！”“還好吧！”你的回答通常會是這樣。而這就進一步給了對方可乘之機：“其實您完全可以把這些卡丟掉，只要您辦了我們銀行新推出的信用卡，就可以一張卡走遍天下了。您在全球八百多個城市都可以隨時享受我們優質的服務。因為這個月是推廣月，現在辦還有禮品贈送，並且可以享受免年費的優惠……”

怎麼辦？原本是想拒絕對方，卻因為拒絕話語不到位而使對方更加有機可乘了。更有意思的是，自己拒絕的理由反而成了對方進一步推銷產品的理由。無論結局如何，被對方打擾已經是無法挽回的事實了。

當我們遇到類似上述的情況時，即便對方舌綻蓮花，把產品吹得天花亂墜，只要我們保持沉默，不予理會，不消幾分鐘，對方就會自知沒趣，灰溜溜地走掉！因為他們得不到預期的回應，氣勢和信心就會隨之降低，直至最後徹底放棄。

當然，並不是所有的事情都適合沉默以對。沉默拒絕的方法有一個適應性的問題，這種方法更加適合應用於那種特別容易陷入爭論的事情。但是，沉默並不是萬靈丹，當別人對我們提出某些不合理的要求時，如果我們還沉默以對，就會助長對方的氣焰。比如，有人侵犯我們的正當權益，如遭遇性騷擾、冷暴力、無端欺壓等，我們當然不能沉默以對，因為沉默在這時候屬於一種無效拒絕，正確的做法應該是強烈地表達不滿，並且採取自我保護的手段，進行堅決的抵抗。

三、真心實意地為對方著想，真誠、積極、盡心盡力地為對方出謀劃策，讓人接受你的拒絕

年關將至，某公司財務主管王先生帶著手下的五六個員工，正為年底財務報表、查賬、對外借款的事情而忙碌，卻沒想到中午吃飯的時候，市場部的主管老劉竟然忙中添亂，一臉苦相地向他求援：“老王啊，能不能幫我一個忙？最近公司要參加一個促銷活動，我手底下的全部人馬現在都是一個當十個用，老總給的活動經費又不寬裕，沒法到外面僱人，所以我想能不能從你們部門借兩個人給我用兩天？我知道現在每個部門都是大忙的時候，我也是實在沒辦法，才來難為你。”

王先生與老劉私交不錯,在以往的工作中對王先生的幫助也不少,所以於公於私，只要能夠騰出人手，王先生就不能不幫老劉這個忙。但現實的問題是，財務部本身的工作尚且需要整個部門加班加點地往前趕，如果在這個時候再將人手借到其他部門，首先會引起員工不滿，最重要的是工作都不一定能如期完成。那麼王先生是怎麼做的呢？

首先，王先生表達誠懇。瞭解到老劉的難處後，他最先說的一句話是“你的難處我知道”。話一出口，就讓人心裡一暖。不管王先生能不能幫上這個忙，至少在老劉的心裡，王先生是一個貼心的人，如果幫不了自己的忙，肯定不是因為他不想幫，而一定是有他的難處。

其次，真心實意地為對方著想的態度。針對老劉經費不足的情況，王先生對老劉說：“你看，現在正是大學生放假的時候，我有個好朋友是大學老師，看能不能讓她在學校裡招幾個大學生來。這樣的話，費用可以低一些”。王先生很清楚，就算自己一口回絕老劉的請求，對方也能理解，自己確實是因為客觀條件所限，愛莫能助。但是出於工作考慮和私人之間的交情，王先生沒有這樣做，而是真誠、積極、盡心盡力地為對方出謀劃策，這會讓老劉覺得，王先生不僅是好同事，還是關心朋友的知己。

最後，把拒絕的話放在最後說。王先生說出了自己部門的實情：“不瞞你說，也不是我跟你訴苦，我們部門現在的情況你也都看到了，大家都忙得跟個什麼似的，實在是騰不出人手來。再者說，就算是能抽出一兩個人，那也是杯水車薪，平白耽誤了工夫。不妨考慮一下我的那個辦法，可行的話，我這就打電話幫你聯絡”。真心替他人著想的人，即便是自己真的有很大難處，也很少一開口就拒絕別人的請求。而往往是先以對方的實際問題為首要關注點。即使不能像王先生一樣，替他人謀劃出切實可行的解決辦法，但是詳細地瞭解一下對方的情況，適當地表示一下關心也是好的。而在瞭解到對方的情況之後，再有針對性地讓對方明白自己不能幫忙的原因，不但會使拒絕的語氣有所緩和，還更容易得到對方的諒解，收到事半功倍的效果。

四、轉移話題，恰當而巧妙地把自己的話插入到“正題”中去

辦公室裡，男孩和女孩在一起工作，漸漸地，男孩對女孩產生了愛慕之情，女孩也發現了某些苗頭。男孩想要表白自己的心意，獲得愛情，於是就鼓足勇氣對女孩說：“我想問問你，你是不是喜歡……”女孩似乎很緊張，她當即就把話打斷：“你給我借的那本公關書，我喜歡啊，我看了兩遍，很不錯。”男孩以為女孩沒有理解自己的意思，又說：“嗯，你看不出來我喜歡……”沒想到女孩又打斷道：“我知道你也喜歡公共關係學，以後咱們一起交換學習心得吧？”男孩說：“嗯，好。你有沒有……”女孩再次打斷對方的話，搶答道：“有哇！互相切磋，向你學習，我早就有這個想法。”此時，男孩總算明白過來，這女孩是無意和他發展戀愛關係。於是只好放下心思，和女孩聊起公共關係學。男孩心裡有些惋惜，同時也有點兒慶幸。好在他沒有將心意挑明，否則兩個人難免會覺得尷尬。

堵住對方的嘴，讓他的話說不出口，這樣可以很好地避免直接拒絕所導致的尷尬狀況。採取這種策略，對方不會覺得你不禮貌，因為他心中所思考的問題，已經不是你的禮貌，而是你的態度。從你的行動中，他可以比較明確地瞭解到你不願接受的態度。機智的人看到你這樣做，會很快明白過來。對於那些不能馬上明白的，你無法挑明，就可以不停地打斷他的講話。這樣三五次下去，他自然就會回過味兒來。

當然轉移話題時也應該注意一些問題：

1．通過話題轉移，堵住對方的嘴，一定要摸準對方的心理。對方剛開口說話，你就知道他要說什麼，所謂“未聞全言而盡知其意”。當然這要求很高，如果你無法做到這一點，就不要胡亂打斷別人的話。

2．要順題立意，你應該將自己的目的設定為表明自己的觀點，而不僅僅是拒絕。

3．要注意措辭方式，措辭是否恰當得體往往會直接影響你的說話效果。措辭得體，對方不但容易接受，而且有利於談話繼續下去；措辭不當，則很容易引起對方的反感，不利於交談的順利進行。因此，最好選擇中性感情色彩的措辭，既不要對對方的談話內容及言論發表任何評判，也不要對對方的情感做任何是與非的表達。

4．要做到真誠和善。人與人交談，貴在真誠和善，通過打斷別人的話以達成拒絕的目的也是如此。千萬不要表現得自以為是、心高氣傲和譁眾取寵，以免讓人極度反感。

打斷他人說話的時候，一定要講究時機和技巧。恰當而巧妙地把自己的話插入到“正題”中去，不僅不會令說話者陷入難堪的境地，還能激發對方的談話興致，從而有助於交談和諧、融洽地進行。

五、在適當的時候做出糊塗的表現，拒絕上級的一些不妥當的要求，可以化解尷尬，同時表達拒絕之意

明代清官海瑞在浙江淳安當知縣時，遇到一件麻煩事情。那天，海瑞正在縣衙處理公事，突然有下屬來報：驛站有人鬧事。海瑞一聽，連忙帶人趕往驛站。遠遠地，見驛站門前的樹上倒吊著一個人，海瑞走近一看，正是驛站的官吏！海瑞心中頓時火起。再看那鬧事的主，身穿鮮衣華服，顯然是一介公子。在公子的旁邊，擺滿了他帶來的大小几十個箱子，上面都貼著總督衙門封條。一看這情景，海瑞心下了然。這幾天，他聽說總督胡宗憲的家眷要路過淳安，想來這一撥人馬就是了。總督的家人竟然會在此處鬧事，這是海瑞沒有想到的。他突然有了主意，表面卻不動聲色，叫人把箱子打開，只見裡面裝著幾千兩銀子。海瑞轉身對那位公子道：“你是什麼人，為什麼有這麼多銀兩？”那公子眼也不眨一下，說：“總督是我父親！”海瑞登時臉色一變，大聲喝道：“你這個混賬的東西，真是可惡，竟敢假冒總督家裡人，敗壞總督名聲！上次總督出來巡查時，再三佈告，叫地方上不要鋪張，不要浪費。你們看這傢伙帶著這麼多銀子，怎麼會是胡總督的兒子，一定是假冒的，嚴辦！”於是，海瑞把胡公子帶的幾千兩銀子都充公交給了國庫。同時寫了一封信給胡總督，聲稱有人招搖撞騙，敗壞胡總督的名聲，現連人帶行李一併送交胡宗憲。胡宗憲看了，自知理屈，怕海瑞把事情鬧大，只好打落牙齒自己吞，不敢聲張此事。

當你想要拒絕接受一些事情，沒有特別好的理由時，可以故作不知，就像海瑞一樣。海瑞知道，作為事件的處理者，若是接受“鬧事之人是頂頭上司的家人”這一事實，將直接面對頂頭上司的壓力。這樣的話，他若想按照律令法辦鬧事之人的話，很有可能遭到干涉。此時，膽大心細的海瑞裝糊塗，不僅直接法辦了鬧事之人，還給胡總督寫信，表面上似乎還挺給頂頭上司面子，而實際上表達了自己向權勢說“不”的勇氣。其中的含蓄之妙，可謂柔中帶剛，剛中有柔。在工作中，我們若能把握時機，採取裝糊塗的方式，靈活地拒絕一些不必要的干擾和麻煩，不僅可以避免尷尬，還能夠表達我們的堅持。

難得糊塗，不是真糊塗。“難得糊塗”是處理人與人之間關係的妙方，尤其是職場中上下級之間的關係。在職場中，人們會受到這樣或者那樣的規則的束縛。有的時候，這些規則並不是人性化的東西，如何拒絕上級的一些不妥當的要求是一門學問。機智的下屬，在適當的時候做出糊塗的表現，可以化解尷尬，同時表達拒絕之意。

六、充分而恰當的理由，對於拒絕來說是非常重要。所以在選擇理由時，要儘量用客觀方面的因素拒絕別人，而不要使用主觀看法去拒絕。

每個人都希望找到兩全其美的拒絕辦法，既能有效拒絕對方的請託和要求，又能不傷害對方的面子和自尊，維護彼此之間的友誼。要達成這樣的效果，你就要為自己的理由找到一個恰當而充分的理由。如果你的理由充分，對方將無可奈何。相反，若是理由不夠充分，或者不恰當，說服力不足，對方心裡就會不舒服，這樣便很容易帶來尷尬。

如工作忙碌、時間不允許、身體狀況欠佳等客觀因素，是可以明確告知對方的。比如，“我必須把明天的演講報告趕出來，實在沒時間幫你。”“我現在正趕著去外地出差，幫不上你的忙。”這樣的拒絕理由誠懇而真實，足以讓對方放棄對你的期望。

而一些主觀因素，例如對美醜的評判，或毫無緣由就是不想幫忙等，說出來不僅難以讓對方接受，還會破壞雙方的交情，甚至引發對方的怨恨和不滿，最終導致人際關係破裂。

下面幾個理由經常用於拒絕，很有說服力，可以作為參考。

1.“最近很忙”是一個好理由。在使用這個理由時，一定要將理由描述得具體一些，不要空泛而談。“我現在忙得昏天黑地的，根本沒有時間啊！這不，明天還要去北京出差，恐怕沒辦法幫你了。”“我今天約了××談業務上的事，然後要帶他去施工現場看看，大概要很晚才能回來。”理由陳述得越具體，才會讓人覺得越真實，聽起來也更令人信服，說服力自然也就越強。

2.“制度”是一個好理由。“你的想法和要求確實很有道理，但是根據本公司的制度……”“我也很想幫你，但我也沒有辦法，我不能違反制度。”制度是一個很好的拒絕理由。

3.“別人”是一個好理由。如“我做不了這個主”“這件事不是我負責，我沒有權限”“我們領導希望由他親自過目，不好意思，我做不了主”等，都是用他人做藉口的理由。

以自己無權做主來拒絕，表示的是一種無奈，而對於我們能夠做主的事情，則要換一種思維來拒絕，這需要我們強調自己的原則：“我要為自己的選擇負責，所以我有權拒絕這個要求，請你尊重我的選擇。”

4．用急事做理由。每個人都有自己的私人事情要做。當別人向你請求“幫助”的時候，你可以把自己的私事亮出來，告訴對方你也有緊急的事情要處理，很遺憾不能幫他的忙。同時，你還可以這樣說：“這次實在是不好意思了。下次你再需要幫忙的時候，提前和我打一聲招呼，我一定盡力幫忙。”如此真實而坦誠的拒絕，不僅可以讓自己成功地脫身，還不會破壞彼此之間的友誼。

5．身體不適的理由。身體不適，也許是最好的拒絕理由，當然也是被人用得最多的理由。有道是“身體是革命的本錢”，你身體抱恙，這是無可奈何的事情，沒人能夠勉強你去拼命。即便是天大的事情，都不如身體健康重要。

你為自己拼命，那是合情合理的，但若對方勉強你為他的事情去拼命，則未免過分了一些。但凡有些惻隱之心的人，都不會不顧及他人的身體健康而強人所難。不過需要注意的是，這個理由不能用得太多，否則效用會逐漸下降。你經常身體不適，就意味著你的身體不好，沒有哪個公司的老闆會喜歡病怏怏的員工。如果你常對老闆說這個理由，他覺得煩了，也許會考慮換一個健康些的員工。所以使用這個理由時要慎重一些。

6．開會是個好理由。對於這個理由，女性朋友應該會覺得很耳熟，因為她們經常會聽到這話從自己的伴侶口中說出來。這個理由有真實的，當然也有虛假的。一個男人對女人說他一會兒要開會而又沒有約定明確的時間時，八成是在說謊。因為女人不能阻止男人不去開會，不去奮鬥，而男人則可理直氣壯地說，這次會議由他主持，他不去是不行的。開會確實是很好的拒絕理由，但是這個理由不能常用，用多了，消磨彼此的感情，除非你希望結束這段感情，否則儘量少用。

七、結語

人際關係學家戴爾·卡耐基說：“一個人的成功，15%靠技術知識，85%靠口才藝術。”無論是在生活中還是在工作中，總會遇到需要拒絕別人的時候，直接將“不”說出口，往往會讓人覺得刺耳，帶來不好的後果。在職場中，禮貌而又不傷和氣的拒絕別人的不合理要求，可以使用以上六種方法，有著良好的效果，相信在閱讀完之後，結合自己的實際情況，可以找到適合的方法，禮貌而又不傷和氣的拒絕別人的不合理要求。

職字不提

我曾經有一個女下屬，晚上去拜訪客戶，客戶提出了一些過分的要求，她不知所措，向我求助。

客戶是女下屬的重點客戶，她得罪不起。這個客戶是男性，剛離婚，可能比較孤獨，經常晚上打電話讓女下屬去嘮嗑。我給女下屬提供了幾點意見。

第一，感謝客戶在孤獨的時候能想起她，工作份內的事情都可以好好合作。

第二，明確告訴客戶，自己已經美滿的家庭，有老公有孩子，生活幸福。

第三，給客戶出謀劃策，尋找一些情感寄託。多花時間做一些興趣相關的事情。

後來這位女下屬教會了客戶玩自媒體，客戶現在有很多關心他的粉絲，也組建了新的家庭。

現在我這個曾經的女下屬和這個客戶還是好“哥們”

職場老戴

一般來說，你可以藉助上司的協助，幫助你拒絕掉一些不合理的工作請求。

例如，當其他部門的同事來找你幫忙時，你可以看著對方，然後一臉無辜地和對方說：“親，我也想幫助你，但是你也看到了，我現在手頭上有好幾個項目在推動。我的老闆盯的很緊，擠不出一點點時間來，下次吧。如果你真的非我不可，你得找我的老闆去協調我的時間。”

景先生說

首先要表示自己空閒願意幫助他人去做某件事情，然後再提出自己目前的問題（比如還有其他緊急工作任務需要完成），或是無意中往後拖一拖

鳳凰成龍

不好意思，我會盡最大努力完成

關鍵字: 職場 拒絕 不傷和氣