今天聽了一場行動教育李踐老師的直播課，主題是《差異化戰略--找到獨一無二的用戶價值》。個人覺得只要你是做生意的，無論大小，如果想成功、想掙錢，你都應該清楚差異化的重要性。今天就結合直播課程和我看過的一些書籍跟大家做個簡單分享。
什麼是差異化？
首先我們要明白什麼叫差異化，是指為用戶創造獨一無二的價值、與眾不同、唯一的、創新的。注意，差異化不是幾點，而是一點，這一點做到極致。
現在很多企業面臨的問題就是缺少差異化，同行間不斷優化功能、不斷擴充品類和服務，最後大家都差不多，也就是“同質化”，都沒有差異化可言，代價就是大家都缺少核心優勢，缺少競爭力。最後只能開始打價格戰。
但是，記住“降價必死”，因為降價帶來的後果就是：
- 殺戰略 ：降價就肯定要降低成本，降低品質；
- 殺用戶：因為降低了品質，所以就會丟失客戶
- 永無止境：記住，永遠有比你低的價格，這是一條無底洞。
價格方面，天下沒有降價戰，只有成本領先戰略；
打造差異化的路徑有哪些？
老師講了兩條路，一個是價值創新，一個是成本領先，對應著自己公司或生意看一下。
價值創新，走高端，提供獨特的客戶價值；成本領先的意思就是你在成本方面能做到比同行低很多，走的是低端，是大眾產品，走量，做的是減法；但是一定要注意一點，就是忌諱來回換路，左右搖擺，只能選一條路走；
尋找差異化的方法
1. 市場細分：不要一上來就想著把所有品類都佔了，所有人群都覆蓋了，多而雜反而什麼都做不好。要做垂直細分，鎖定目標人群。
2. 摸清用戶：
搞清用戶畫像：年齡、性別、收入、需求、消費場景等；——方法：把自己當用戶，自摸。
找到用戶第一需求——方法：畫個四象限，橫軸“急迫度”，縱軸“重要度”，然後把客戶需求都羅列出來，找出最急迫和最總要的需求。
3. 摸清對手：對手是誰、優勢、劣勢；最好的對手就是“行業標杆”——方法：把自己當對手的用戶；觀察對方讓你尖叫的地方和存在的問題；然後做對手做不到的，或是做跟對手相反的。
可以從以上三方面入手，三者交叉點即是你的差異化，差異化=細分+需求+區隔
落地執行
- 一個標籤：給企業貼一個標籤，要是單一、精準、極簡的；能夠進入用戶心智，打在用戶心中的烙印。這個方面可以參考《定位》這本書；記住，不要什麼都做，多則惑，不聚焦，缺失核心競爭力和核心價值；
- 一句話：相當於一句廣告語，是用戶非買不可的理由，要搶佔用戶認知。
- 一致性：企業要從戰略、價值、團隊、用戶、管理、服務等方面全部要聚焦來做這件事，“一米寬，千米深”，聚焦創新，萬箭齊發，利從一孔；
- 一塊金牌：將這點差異化做到世界第一，一金勝十銀，做一家偉大的公司。
戰略模型-金字塔：從上到下“戰略-差異化>路徑>方法>落地”
在《哈佛最受歡迎的營銷課》這本書中也提到了三點差異化的方法，我用我的大白話簡單講一點：
第一條就是做減法，然後提升品質，做到最好；書中講到了谷歌和雅虎，雅虎不斷豐富頁面功能，谷歌只留了一個搜索框，提升了用戶體驗；
第二條就是忽視自己所做產品的原有品類定義，更換到另一個品類中，也可以是更換客戶心理賬戶。比如大家對功能性機器人期望和要求很高，但如果做成了機器寵物，客戶對其的寬容程度就大了很多；比如一款商品，如果是客戶自己去消費，可能覺得貴，但將其定位成送父母的孝心禮物，他們就不會覺得貴。
第三條其實就是反營銷，不為了吸引客戶調整自己，審核是放大爭議點。對客戶的態度就是“要麼接受，要麼放棄”。
今天就說這麼多，希望對你又用。企業，要做的是“人無我有，人有我優，人優我廉，人廉我已轉行”。
你個人可以結合這套方法思考一下自己的差異化是什麼！
注：如果這個行業各企業都是基本相同的，無法做出差異化，那建議就別做了，做也做不大；企業的使命就是創新，是解決客戶問題。
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