如何聚客最有效？導購必知十大法則！
接待門客是一門很深奧、很微妙的學問，營業服務有它自身的規程，違背了這些規程就很難達到營銷的目的。終端導購員營業中，如何吸引客戶？這就要求履行以下職責，方可不斷拓展業績並招徠返客。
1、等待時機
導購員要耐心等待，著裝整齊，時刻保持良好的精神狀態。
2、初步接觸
客戶進店後，邊和客戶寒暄，邊接近客戶，稱之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。選擇好恰當時機，不讓客戶覺得過於有突兀感的時候就可以向客戶介紹他中意的產品，詢問客戶的購買慾望。
3、商品提示
就是讓客戶瞭解商品。產品提示要對應於客戶購買心理過程中的聯想階段與慾望階段，產品提示要不斷讓客戶把產品看清楚，還要讓他產生相關的聯想力。
4、善於辨析
不同購買動機、不同目的的客戶，其需求是不同的。要明確客戶喜歡什麼樣的商品，才能向客戶推薦最合適的商品，幫助客戶做出明知的選擇。
5、友善說明
客戶產生慾望後，並不能決定購買，還需要比較、權衡，直到他們對產品產生充分信賴後才會購買。在此過程中，導購員必須作好商品的說明工作。
6、耐心勸說
客戶聽完導購員的相關講解後，就會開始作出決策，此時導購員要勸說客戶購買產品，正確、有效的勸說的有五個特點： 實事求是、投其所好、輔以動作用商品說話、幫助客戶比較和選擇。
7、銷售賣點
一個客戶對產品會有許多需求，但其中必須有一個需求是主要的，能否滿足這個主要的要求是促使客戶購買的最重要的因素。最能夠導致客戶購買的那些商品特性就稱之為銷售賣點。作銷售說明時應注意利用“5W1H”原則：購買商品由何人使用，在何處使用，在什麼時候使用，想要怎樣使用， 為什麼使用，如何使用，由此瞭解客戶的興趣點所在，說明要點時要言辭簡短。
8、促單成交
當客戶對商品和導購員產生信任後，就會決定促成購買行為。但有的客戶還是有一些顧慮，又不好向導購員說明，這就需要導購員做出進一步的說明和服務工作。當客戶突然不再發問、話題集中在某個商品上、注意價錢、不斷反覆問同一問題時，成交的時機就出現了。這個時候就要注意不要給客戶看新的商品、對客戶所喜歡的商品作簡要的要點說明， 促使下定決心，但千萬不能用粗暴、生硬的語言去催促客戶。
9、收款
收款時，清楚準確。承諾產品沒有破損髒汙，包裝和後期服務要快捷穩妥，裝修過程中可以向客戶提一些友好的建議， 增強與客戶的感情聯絡。
10、親情送客
真心向客戶道謝，歡迎他下次再來。
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