最近又發生了一件“暖心”的事，街道給外國人一天送20趟快遞，上了頭條。
有人諷刺地說：江南水鄉是天堂，沒想到同時也是外國人的天堂。
身為本地人的我，看到這話簡直有些無地自容。
咱江南水鄉歷來是塊富饒之地，啥都要比別人做的更好，這不，給外國人的貼心服務也是領先於全國的，都上了報紙了。
讓我們來看看是怎麼回事。
原來，為了更加貼心地照顧好外國人，南京仙林街道為了給當地外國人提供居家隔離服務，街道成立多個工作組，每個組都配有翻譯、醫生、街道幹部和物業等人員。
高規格的人員配置，是為做好“一對一”服務保障。講真，身為本地人的我，看到這條報道也頗為不爽。
仙林那裡高校雲集，外國人多，可是如此貼心的“一對一”保障服務，就真的讓國人覺得暖心嗎？
面對記者採訪，工作人員還很高興地說：“有的老外一次只買4片面包，確保每天吃新鮮的，我們就每天送上門；老外要喝桶裝純淨水，我們就幫他一桶一根從小區門口扛到樓上。”
“有一位外國友人買了大件物品，沒有電梯，我們硬是派了兩個人抬上4樓、送進家裡；有個小年輕酷愛淘寶，我們有一天幫他送了20多趟快遞……”
是啊，要表功的話，估計你們三天三夜都說不完。
居然給外國人一天送20遍快遞，實在太貼心了！請問你們有這麼給國人服務過嗎？如果說給國人服務上不了頭條的話，為何給外國人這麼做就能上頭條呢？
其實我也在售後工作過，我總結的經驗就是：如果你想做完美的服務，那基本是不可能的，這世上不存在完美的事，你不可能讓所有人都感到滿意。
為何我這麼說？不是說大家不盡力，而是說在公司全面都盡心盡力的基礎上，可能會受制一些客觀因素，比如人手不足，還是會讓客戶的體驗感下降；即使人手充足全員頂上，還是會有人挑刺的，無它，因為總有人會認為，你可以做的更好，或者說，總有人會無理取鬧。
比如說，有回我工作的高檔小區停水，突然停水，當時三期還沒交付，我們甚至沒接到自來水公司的通知，當然，也有可能是施工挖斷了供水管道（事後得知的確是施工挖斷了管道，不是不是我們公司的施工方，是自來水公司挖斷了管道）。總之，在原因還沒調查清楚之前，公司就已經下令全小區的所有工作人員全部投入戰鬥，給居民送水。
從下午到下班之前，我大概統計了一下，自己一共送了200多桶水。當時物管中心和售樓處是有水的，自覺的居民就自己下樓排隊來拎；而有些業主呢，純粹當大爺就只會打電話狂催。我記得有個業主，全家一溜排地坐在沙發上看電視。我清清楚楚地記得給他家一共送了16桶水，從物管中心到他家還是有一段距離的，用購物車裝載著臉盆，一路推過去其實也容易潑出來，只能放緩速度，購物車進不了電梯，只能再一盆盆端下來或拎下來，出了電梯再端或拎送到家裡，我一個人忙前忙後，全家人坐在沙發上翹著二郎腿看電視，動都不動一下，末了連個謝字都沒有。
我不是苛求什麼感激（事實上能這麼做的人就是不會感激，也就只有不會感激的人才會做出這種事），身為工作人員，我只是做了我該做的，好吧，公司給我發工資，我只能聽公司的安排，至於人家怎麼樣，不是我能控制的。
下班時另一同事說了一件令人氣憤的事，她說居然還有業主投訴說她家小孩還要游泳呢！
工作人員跟她解釋今天特殊情況之後，她還硬說她家小孩每天都要游泳的。
供水當然先保證生存，她硬說她家小孩每天要堅持游泳，對此我們也只能表示呵呵。
次日還有業主投訴，說因為沒水，昨天他到洗浴中心待了一晚上，問我們能不能報銷？並且表示他已經把發票開好了。
我後來和同事說起此事，同事說，他找小姐的費用是不是也要找我們報銷呢？
真的，無論你盡心盡力做到哪一步，都會有人不滿意，甚至橫加指責。所以此次在外國人面前，我們就更加細緻的配好了團隊，以防止人手不足，保證“一對一”的貼心服務。南京仙林街道的周到服務，換來了老外的細心稱讚，有個德國人是這樣說的：“你們的參與和支持簡直是完美，使我在隔離期間儘可能地舒適，我看不到需要改進的地方。”
這麼貼心的稱讚，完全配得上這群工作人員的努力了。如此盡善盡美地做到完美，我為何卻心裡不是滋味呢？
當然，也許有人會說，人家這麼做又不是為了感動你。
洋人在國內自覺高人一等，也就難怪前陣子海歸會撒潑了。
為什麼留學回來的人就感覺高人一等？
當真喝過洋墨水了，見過外國的月亮都比中國圓了，就自以為了不起？
今天有個朋友說，一看見回國撒潑的那些自以為是的海歸就討厭，這種時候國外疫情最嚴重的時候，還紛紛跑回來，幹嘛？當國內是什麼，想來就來就走就走？都入外國籍了，現在知道要尋根追祖了？早幹什麼去了？現在回來就給國家和人民添亂？心裡面到底有沒有點數？
我心想，蝗蟲真的不知道自己是蝗蟲。
我們不是批判所有的海歸，我們相信有素質的海歸終究是大多數，而那些少數撒潑打渾偷吃退燒藥矇混回來的人，真的影響了大多數人對於海歸的看法，也抹煞了全國人民這些日子的努力。
其實不要說真正在國外待過的海歸，就算是沒怎麼踏出過國門的最後加入外籍的人，也自以為高人一等呢。
我以前在一高檔住宅區工作過，有個囂張的業主挺出名，聽同事說，原來她是這家的鐘點工，然後也不知怎的就搭上了男主人，男主人是新加坡華僑，請她來當鐘點工是因為年邁的老母做不了家務。現在可好，她搖身一變成為女主人之後，主要的任務就是照顧這位年邁的老母。
自打這位大媽也入了新加坡籍之後，動不動就翻臉來投訴售後、物業相關部門，態度囂張之至。
公司規定在園區內看到業主要主動打招呼，經常能看到這位新加坡籍的保姆，噢，不對，現在是女主人了，看到她推著老太太的輪椅在園區裡散步，我從來都不搭理她，愛投訴就去。
其實呢，身為工作人員收到投訴也很正常，不過這位老大媽實在是出了名的難纏，最讓人來氣的是，她每回投訴時都會強調一句：我是新加坡人。
好吧，就算你是新加坡人，難道你要上天不成？
前段時間新聞上有位有海歸不肯喝水壺的水，要喝礦泉水，評論區居然有人留言：不就給她買一下得了嗎？
拜耳澳籍女高管跑步，居然有人留言：真自律啊！
我簡直不知道這些人腦袋怎麼長的，如果人人都有此要求，工作人員還要不要處理正事了？變身成為購物達人了？澳籍女高管自律？自律的話就買個跑步機在房內跑唄，反正現在物流都恢復了。想當初過年那陣子，物流不通暢之時，那麼長時間大家也都熬過來了，現在既然這麼喜歡跑步，就在房內跑步，別影響他人就好。
說起影響他人，也許是我去過的國家少，我認為這方面日本和新加坡做的挺好。即使是在餐館就餐，兩個人要說話，也像做賊一樣，聲音低到不能再低。入鄉隨俗，我也得控制自己的音量低到再低。
不影響他人，我感覺日本人和新加坡人把這一點寫進了骨子裡，從小就教育凡事不要影響他人，長大後不管身處何處，都牢記這一點。相反，國內這一點有很大的進步空間。也許這些海歸就是看到了國內這樣，也覺得自己怎麼做都無所謂，反正入鄉隨俗嘛！所以我們自己人凡事真的得從小做起，從自己做起，從點滴做起。
臺灣作家吳淡如中年得女，可以說是很不容易，帶起孩子有件小事讓人印象頗深。
有回吳淡如帶女兒外出和朋友們一塊就餐，當時她在吃飯，女兒就在旁邊哭鬧。當時有朋友說：你女兒都鬧成這樣了，要不你先給她餵飯？
吳淡如不緊不慢地說：我只有自己先吃好了，才有精力去帶她。
是啊，我贊同吳淡如的做法，一個人只有先把自己先顧好了，才有精力去照顧別人；倘若自己都沒顧好，談何其它呢？
不要在自己都沒顧好的情況下，貿然去照顧他人，照顧不得當人家又不領情，自己還又受罪，不如先把自己顧好，再談其它。
儒家講究親疏有別，內外有分，孔子也說過：以德報怨，那以何報德。
一個人，先愛自己，再愛他人；先愛家人，再愛外人。江南不僅是外國人的天堂，更是自己人的家園。
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